Tèm rechèch popilè:

MSP #12: AKSÈ A IRS

Kontribyab yo pa kapab navige IRS epi rive jwenn bon moun pou rezoud pwoblèm taks yo.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #12-1

Bay yon opsyon pou kontribyab ki rele liy TAC lokal yo pou yo pale ak yon moun ki vivan oswa pou yo transfere yo nan yon lòt pati nan IRS.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Biwo TAC lokal yo genyen anplwaye pou bay kontribyab yo asistans fas a fas. Lè anplwaye TAC yo reponn liy telefòn yo pa disponib pou ede kliyan ki deja ap tann nan TAC a. IRS bay kontribyab liy gratis pou rezoud pwoblèm nan telefòn. Pandan Sezon Depoze 2015, IRS pral teste kontribyab k ap sèvi yo sou randevou nan 44 TAC. Yo pral eksplore de apwòch pou pran randevou pandan tès la. Yon apwòch pral sèvi ak Reprezantan Sèvis Kliyan pou pran randevou pandan apèl yo fè nan yon liy gratis dedye. Yon lòt apwòch pral sèvi ak pèsonèl TAC pou pran randevou apati mesaj ki rete sou liy 3709 la, imèl lokal la, ak/oswa randevou pou vini (anjeneral pa menm jou a). Apre tès la fini, IRS ap detèmine si liy 3709 la ta dwe veyikil admisyon pou nenpòt randevou TAC.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan IRS ap eksplore nouvo opsyon ki ka pèmèt kontribyab yo rele IRS pou pran yon randevou nan yon TAC lokal. Etabli yon liy gratis dedye pou kontribyab yo pran randevou nan tout TAC yo, ki gen ladan yon fonksyonalite pou kontribyab yo pale ak yon moun k ap viv, resevwa yon apèl tounen, oswa yo transfere nan yon lòt pati nan IRS sou liy sa yo, pral reyalize objektif la. nan rekòmandasyon sa a. Sa ap ede tout kontribyab yo, sitou granmoun aje ak moun ki andikape yo, pi fasil jwenn yon moun nan IRS oswa pran yon randevou nan yon TAC lokal. San opsyon transfè sou liy sa a, liy gratis dedye a pa t ap rekòmandasyon National Taxpayer Advocate la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #12-2

Bay yon liy telefòn pou kontribiyab granmoun aje oswa andikape yo pou yo rele pou pran yon randevou nan yon TAC, ki gen ladann mesaj ak sèvis rapèl, epi etabli ak pibliye delè nan ki rapèl yo dwe fèt.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS pa dakò ak rekòmandasyon sa a. Sepandan, IRS ap kòmanse yon tès nan 44 TAC pou detèmine si posiblite pou etabli randevou pou tout kontribyab yo. Yo pral eksplore de apwòch pou pran randevou pandan tès la. Yon apwòch pral sèvi ak Reprezantan Sèvis Kliyan pou pran randevou pandan apèl yo fè nan yon liy gratis dedye. Yon lòt apwòch pral sèvi ak pèsonèl TAC pou pran randevou apati mesaj ki rete sou liy 3709 la, imèl lokal yo, ak/oswa randevou pou antre. Pandan ke randevou yo pral jeneralman pwograme davans, manadjè lokal yo gen diskresyon pou fè eksepsyon. Eksepsyon yo ka gen ladan kontribyab ki gen yon mobilite limite ak difikilte.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Li pa klè poukisa IRS pa dakò ak rekòmandasyon an pou bay yon liy telefòn pou granmoun aje oswa andikape yo pran yon randevou nan yon TAC lè IRS la kounye a ap bay sèvis sa a atravè pwogram pilòt randevou TAC li a. Anplis de sa, pou akonpli rekòmandasyon an konplètman, IRS dwe responsab tèt li lè li etabli ak pibliye delè pou apèl yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #12-3

Mete Anyè Telefòn IRS pou Praktisyonè yo oswa yon anyè menm jan an disponib pou piblik la.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Anyè telefòn pou pratikan yo gen entansyon kòm yon resous adisyonèl pou pratikan ki reprezante kliyan ki ka anba kontwòl kontab. Yo bay kontribyab ki resevwa korespondans IRS yo yon nimewo pou pi bon kote pou yo rele pou diskite sou pwoblèm yo. Bay aksè nan anyè telefòn ki disponib kounye a pou pratikan yo ka kreye konfizyon ak reta nan pwosesis la si kontribyab yo ta dwe kontakte lòt anplwaye IRS pou jwenn enfòmasyon olye pou yo pwen kontak apwopriye pou ka yo. Kontribyab yo ki gen kesyon taks jeneral yo ka kontakte IRS atravè telefòn oswa entènèt. Liy gratis 800-829-1040 la fèt pou bay kontribyab endividyèl ak pwopriyetè biznis lwa taks ak asistans kont. Kreye yon anyè telefòn piblik mande resous pou konpile anyè a epi answit resous pou asire ke anyè a ap kontinye mete ajou. Anba bidjè aktyèl nou an, sa pa reprezante pi bon itilizasyon resous limite nou yo.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: IRS objeksyon pou mete Anyè Telefòn pou Praktisyonè yo oswa yon anyè menm jan an disponib pou piblik la dapre konsekans potansyèl yo nan kontribyab yo kontakte yon moun ki pa pwen kontak apwopriye pou ka yo. IRS pa apresye valè anyè pratikan an, ki pa bay yon lis anplwaye premye liy IRS endividyèl yo, men olye li bay yon anyè administratè ak pwopriyetè pwogram yo. Sa a se menm jan ak pratik ki genyen nan sektè prive a, kote antite ki fè pwofi regilyèman lis enfòmasyon kontak lidèchip yo pou piblik la an jeneral pou ankouraje transparans ak responsablite. Kontribyab yo kapab itilize anyè sa a pou kontakte manadjè yo ak pwopriyetè pwogram yo pou rapòte pwoblèm, soulve enkyetid, pataje istwa siksè, epi bay enfòmasyon enpòtan sou pwogram yo ap sipèvize yo. Yon bon manadjè ta dwe vle konnen pwoblèm ki genyen nan pwogram li sipèvize yo. Komisyonè Internal Revenue, ansanm ak Defansè Nasyonal pou Kontribyab yo, regilyèman resevwa e reponn imèl ki soti nan kontribyab yo. Si lidèchip IRS ka fè li, Lè sa a, chèf biwo yo tankou Sèvis Entegrite Retounen ak Konfòmite oswa Pwosesis soumisyon ta dwe swiv egzanp yo.

IRS site bidjè aktyèl la kòm yon obstak pou etabli yon anyè piblik, li deklare li ta mande resous pou konpile ak mete ajou anyè a. An 2008, National Taxpayer Advocate te fè rekòmandasyon menm jan an pou IRS pou kreye yon endèks aktualite sou IRS.gov ki esplike lwa taks ki gen rapò ak pwosedi IRS epi ki bay yon nimewo kontak pou depatman an ki gen ekspètiz pou reponn nenpòt kesyon sit la pa reponn. rezoud; pou kontribyab ki bezwen entèraksyon pèsonèl, li rekòmande IRS kreye yon sistèm nimewo telefòn ki sanble ak yon sistèm 311. Nan epòk sa a, lè IRS t ap fonksyone anba yon anviwonman bidjè trè diferan, li te refize tou pou kreye yon anyè, ki deklare: “[li] ta gen anpil chans pwouve difisil pou kontribyab ak yon defi administratif trè koute chè pou IRS kenbe. Anplis de sa, sistèm telefòn aktyèl yo pa kapab sipòte aksè piblik gwo echèl nan liy telefòn pèsonèl administratif anplwaye yo, ni pifò travay ki pa sèvis kliyan yo resevwa fòmasyon oswa kapab byen jere nenpòt volim apèl kontribyab yo.”

Si IRS te etabli yon anyè ekstèn lè National Taxpayer Advocate premye rekòmande li, nan yon moman kote li te nan yon pi bon pozisyon pou amelyore liy telefòn yo ak bay fòmasyon de baz sèvis kliyan, li pa t 'kapab site "resous" kòm yon eskiz kounye a. IRS rate yon opòtinite pou sipòte yon kilti responsabilite ak repons pou piblik la. Kontribyab yo gen dwa pou yo enfòme epi IRS ta dwe mete enfòmasyon kontak administratè pwogram IRS yo disponib pou piblik la. Anplis de sa, National Taxpayer Advocate ankouraje IRS pou site done epi bay analiz lè li deklare yon pwopozisyon pa t ap yon bon itilizasyon finansman olye pou yo rejte rekòmandasyon yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #12-4

Enstiti yon sistèm ki sanble ak yon sistèm 311 kote yon kontribyab ka transfere pa yon operatè nan biwo espesifik nan IRS la ki okipe pwoblèm li oswa ka li.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS te deside envesti resous li yo nan bay lòt mwayen pou kontribyab yo jwenn enfòmasyon. Pandan sezon depoze, IRS itilize tès depistaj pou dirije kesyon lalwa taks yon fason apwopriye. Yo bay kontribyab ki resevwa korespondans IRS yo yon nimewo pou pi bon kote pou yo rele pou diskite sou pwoblèm yo. IRS itilize tou automatisation sou liy gratis yo pou bay kliyan yo lwa taks efikas ak egzat ak asistans kont kont epi, kote sa apwopriye, konekte kontribyab la ak yon asistan ki gen ladrès pou bay sèvis ki nesesè yo. Etandone resous bidjè nou limite, etabli yon sistèm 311 nan moman sa a se pa pi bon itilizasyon finansman nou an.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: San yo pa yon anyè telefòn oswa yon sistèm 311, kontribyab yo ap kontinye fè fas a difikilte pou yo jwenn bon moun yo bezwen pale ak nan IRS la. Nimewo telefòn yo sou korespondans yo pa itil si kontribyab la bezwen pale ak yon lòt moun ki pa biwo espesifik ki asiyen nan pwoblèm li oswa li gen yon pwoblèm ak anplwaye a jere ka li, san bliye yon kontribyab ka twonpe korespondans. Aktyèl sistèm konfizyon envit otomatik vle di kontribyab yo souvan pa rive nan biwo ki kòrèk la oswa moun, si yo rive jwenn yon moun ditou. Etandone dènye prediksyon Komisyonè a ke nivo sèvis telefòn pou tout ane fiskal 2015 la ta dwe apeprè 40 pousan, epi kontribyab rekonesans yo ka oblije rete tann 30 minit oswa plis anvan yo jwenn yon asistan, li pi enpòtan toujou pou IRS gen yon sistèm efikas pou konekte kontribyab yo ak bon anplwaye oswa biwo IRS la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A