REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Aksè Sekirize pral lanse nouvo zouti ki pral bay yon pakèt done konsènan itilizasyon pwodwi a. Done yo kolekte pral montre pwen doulè kliyan yo epi bay endikatè konsènan fason yo ka amelyore pwodwi a pou elaji itilizasyon pandan y ap balanse bezwen ki pèsistan pou sekirite. Google Analytics nan paj eAuthentication yo pral idantifye baryè potansyèl yo nan chak etap nan pwosesis la epi pèmèt IRS evalye opsyon plis. IRS pral sèvi ak done sa yo pou ajiste eksperyans otantifikasyon an nan fason ki diminye fado pandan y ap asire pwoteksyon an sekirite done kontribyab yo.
Mizajou: Aksè Sekirize te lanse 7 jen 2016, pou piblik la e li gen ladann nouvo zouti ki bay anpil done konsènan itilizasyon pwodwi a. Done yo kolekte montre pwen doulè kliyan yo epi yo bay endikatè konsènan fason yo ka amelyore pwodwi a pou elaji itilizasyon pandan y ap balanse bezwen ki pèsistan pou sekirite. Google Analytics nan paj e-Otantifikasyon yo idantifye baryè potansyèl yo nan chak etap nan pwosesis la epi pèmèt IRS evalye opsyon yo. Anplis de sa, analiz espesifik TIN bay kontribyab eksperyans inik. IRS itilize seri done sa yo pou ogmante pwoteksyon pou diminye chay pandan l ap asire pwoteksyon sekirite done kontribyab yo. IRS kwè ke li enpòtan pou mansyone ke efò nou yo pa konsantre sèlman sou itilizasyon pwòp done nou yo nou angaje ak lòt ajans yo konprann pratik yo, inovasyon émergentes, elatriye.
Konprann ke yon pwosesis ka amelyore, IAO te lanse yon estrateji done A3 (otantifikasyon, otorizasyon ak aksè) ki pral bay pi gwo insight sou eksperyans kliyan an ak mezi pèfòmans biznis pou Aksè Sekirize pou plis amelyorasyon nan aplikasyon an ka fèt, sipoze finansman apwopriye.
Mizajou: Divizyon W&I kolabore avèk Pacific Consulting Group (PCG) pou konsepsyon ak prepare Sondaj 2016 sou Eksperyans Kontribyab la. Yo te itilize yon sondaj de mòd pou asire ke rezilta sondaj yo te pwojektab pou tout popilasyon adilt ki peye taks ameriken an. Sondaj la konsiste de 3,689 moun. Rezilta sondaj yo te montre ke pandan ke 46% a 56% nan moun ki repond yo gen chans rive nan itilize yon kont sou entènèt depann sou travay la, sèlman 29% nan patisipan yo te konfòtab bay IRS enfòmasyon finansye ak 44% bay yon nimewo telefòn selilè pou prèv idantite. Dapre resous anplwaye yo ak finansman pwogram an jeneral, IRS pral kontinye amelyore aplikasyon Secure Access e-Authentication pou reflete enterè kontribyab yo.
Anplis fè rechèch sou kontribyab yo, IRS fè analiz an tan reyèl pou ogmante ak amelyore Aksè Sekirize ak eksperyans sou entènèt kontribyab yo. Aksè Sekirite te lanse 7 jen 2016 pou piblik la e li te gen ladann nouvo zouti ki bay anpil done konsènan itilizasyon pwodwi a. Done yo kolekte montre pwen doulè kliyan yo epi yo bay endikatè konsènan fason yo ka amelyore pwodwi a pou elaji itilizasyon pandan y ap balanse bezwen ki pèsistan pou sekirite. Google Analytics sou paj e-Otantifikasyon yo idantifye baryè potansyèl yo nan chak etap nan pwosesis la pa aplikasyon sib epi pèmèt IRS evalye opsyon plis. Chak semèn, IRS fè rechèch sou pousantaj erè ki lakòz kontribyab yo tonbe nan pwosesis la. Yo kontinye kontwole erè sa yo epi, jan resous yo pèmèt yo, yo aplike koreksyon IT oswa amelyorasyon itilizasyon (sa vle di, mizajou ekran ki pa mande resous pwogramasyon IT) pou diminye pousantaj sa yo. Anplis de sa, analiz espesifik TIN bay kontribyab eksperyans inik ansanm ak egzamine demografik. IRS kontinye konvèsasyon ak fournisseurs twazyèm pati Secure Access pou kontwole analiz pèfòmans yo epi fè chanjman ki apwopriye jan sa nesesè. IRS itilize seri done sa yo pou ogmante pwoteksyon pou diminye chay pandan l ap asire pwoteksyon sekirite done kontribyab yo. IRS kwè ke li enpòtan pou mansyone ke efò nou yo pa konsantre sèlman sou itilizasyon pwòp done nou yo; nou angaje ak lòt ajans yo pou konprann pratik yo, inovasyon k ap parèt yo, elatriye. Pou amelyore pwosesis yo, Biwo Asirans Idantite (IAO) te devlope yon Estrateji Done Aksè Sekirize ak moun ki gen enterè IRS ki bay yon vizyon Eta nan lavni pou plis insight sou eksperyans kliyan an pandan y ap idantifye. Opòtinite mezi pèfòmans biznis pou Aksè Sekirize pou plis amelyorasyon nan aplikasyon an ka fèt, asepte finansman apwopriye. IRS kontinye fè rechèch ak fè etid inovasyon pou ogmante pwoteksyon itilizatè yo pou Aksè Sekirize. Nouvo kapasite yo pral ede ogmante kouvèti asirans pou bon kontribyab pandan y ap bloke aktivite fwod. IRS toujou ap gade done anrapò ak itilizasyon zouti yo epi l ap toujou gen kèk aktivite pou fè amelyorasyon.
AKSYON KOREKTIF: Aksè Sekirize pral lanse nouvo zouti ki pral bay yon pakèt done konsènan itilizasyon pwodwi a. Done yo kolekte pral montre pwen doulè kliyan yo epi bay endikatè konsènan fason yo ka amelyore pwodwi a pou elaji itilizasyon pandan y ap balanse bezwen ki pèsistan pou sekirite. Google Analytics nan paj eAuthentication yo pral idantifye baryè potansyèl yo nan chak etap nan pwosesis la epi pèmèt IRS evalye opsyon plis. IRS pral sèvi ak done sa yo pou ajiste eksperyans otantifikasyon an nan fason ki diminye fado pandan y ap asire pwoteksyon an sekirite done kontribyab yo.
Mizajou: Aksè Sekirize te lanse 7 jen 2016, pou piblik la e li gen ladann nouvo zouti ki bay anpil done konsènan itilizasyon pwodwi a. Done yo kolekte montre pwen doulè kliyan yo epi yo bay endikatè konsènan fason yo ka amelyore pwodwi a pou elaji itilizasyon pandan y ap balanse bezwen ki pèsistan pou sekirite. Google Analytics nan paj e-Otantifikasyon yo idantifye baryè potansyèl yo nan chak etap nan pwosesis la epi pèmèt IRS evalye opsyon yo. Anplis de sa, analiz espesifik TIN bay kontribyab eksperyans inik. IRS itilize seri done sa yo pou ogmante pwoteksyon pou diminye chay pandan l ap asire pwoteksyon sekirite done kontribyab yo. IRS kwè ke li enpòtan pou mansyone ke efò nou yo pa sèlman konsantre sou itilizasyon pwòp done nou yo nou angaje ak lòt ajans yo konprann pratik yo, inovasyon émergentes, elatriye. Konprann ke yon pwosesis ka amelyore, IAO a te lanse yon A3. (otantifikasyon, otorizasyon ak aksè) Estrateji Done ki pral bay pi gwo insight sou eksperyans kliyan an ak mezi pèfòmans biznis pou Aksè Sekirize pou plis amelyorasyon nan aplikasyon an ka fèt, sipoze finansman apwopriye.
REPONS TAS: National Taxpayer Advocate sipòte efò IRS pou aplike mezi otantifikasyon elektwonik dènye modèl pou jwenn aksè nan aplikasyon yo sou Entènèt. Sepandan, prekosyon nesesè sa yo pral sèvi kòm yon baryè pou antre pou pati enpòtan nan popilasyon an. Ekilib delika ant sekirite ak aksè vle di ke yon majorite enpòtan nan kontribyab yo pral kontinye itilize chanèl sèvis "tradisyonèl". An konsekans, IRS dwe konsakre resous ase nan chanèl sa yo pou satisfè demann kontribyab yo epi atenn nivo sèvis akseptab. Sa pral asire ke tout kontribyab yo gen aksè a sèvis IRS yo nan lòd yo konfòme yo ak lwa taks yo.
ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte
Louvri oswa FÈMEN: Fèmen
DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A