Tèm rechèch popilè:

MSP #16: VÒL IDANTITE (IDT)

Pwosedi IRS pou ede Viktim IDT yo, pandan y ap amelyore, toujou enpoze fado twòp ak reta ranbousman yo pou twò lontan.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #16-1

Pou viktim vòl idantite ki gen plizyè pwoblèm, bay yon sèl kontak IRS (epi bay yon ekstansyon dirèk gratis pou moun kontak sa a) pou kominike avèk viktim vòl idantite yo pandan tout tan epi sipèvize rezolisyon ka a. Altènativman, IRS ta dwe fè yon pilòt kote viktim vòl idantite chwazi ak plizyè pwoblèm yo asiyen yon sèl anplwaye, epi konpare rezilta yo (tan rezolisyon ka a, kantite kontak, satisfaksyon kontribyab, bon jan kalite, elatriye).

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Rekòmandasyon NTA pa Adopte, jan sa ekri, men aksyon IRS te pran pou adrese pwoblèm NTA te souleve. Nou bay viktim IDT yon liy dirèk gratis espesyal pou asistans, pou asire kontribyab yo ka kontakte yon espesyalis IDT ki resevwa fòmasyon nenpòt ki lè pandan lè travay yo, epi yo pa depann de disponiblite yon sèl anplwaye IRS. Tout reprezantan sèvis kliyan k ap travay nan liy espesyalis sa a kapab revize dosye kontribyab la epi reponn apèl viktim IDT la. Pandan ke nou kwè ke apwòch sa a bay pi bon eksperyans posib pou viktim nan, nou ap revize flux apèl yo idantifye nenpòt amelyorasyon posib.

IDTVA, kòm yon operasyon asistans pou viktim IDT santralize, te konsolide travay ki te deja fè pa diferan pati nan IRS la, redui hand-off ak plizyè ka, konsa akselere rezolisyon tout pwoblèm kontribyab yo. Nou te elaji lojik plasman ka a pou asire ke viktim yo plase nan yon anplwaye ki gen pi bon konpetans pou tout pwoblèm ak ane. Pou egzanp, si yon kontribyab gen yon evalyasyon egzamen sou yon ane men pa gen pwoblèm konfòmite pou lòt ane, Lè sa a, ka kontribyab la pou chak ane fiskal yo asiyen nan yon anplwaye egzamen IDTVA ki pral rezoud tou de egzamen an ak lòt pwoblèm ak ane. Si w bay yon sèl ka a bay yon anplwaye, sa ap jwenn yon rezolisyon ki konsistan epi li bay yon sèl kontak pou kòmanse ak resevwa korespondans si yo bezwen plis enfòmasyon pou rezoud ka a. Korespondans yo voye nan fèmen ka a adrese chak ane fiskal. Nou pral kontinye chèche amelyorasyon nan jesyon ka kòm yon pati nan ekip re-enjenieri IDTVA nou an, ki gen ladann manm TAS.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: TAS apresye amelyorasyon ki te akonpaye kreyasyon IDTVA. Sepandan, nou toujou kwè ke viktim yo pral benefisye lè yo gen yon sèl kontak nan IRS lè yo rele pou mande enfòmasyon sou ka IDT yo. Kreyasyon yon inite santralize nan IDTVA se yon etap nan bon direksyon, men konsèp sèl kontak moun ta dwe pwolonje bay viktim IDT ki fè fas ak lòt fonksyon IRS. Bay anplwaye IDTVA aksè nan CIS se yon bon lide, men viktim IDT yo, ki te sibi yon krim twomatik, yo pral mete plis alèz si yo gen non ak nimewo yon moun yo ka fè fas ak chak fwa yo rele IRS sou IDT yo. ka. Pou IRS rejte rekòmandasyon nou an paske yon sèl anplwaye ka pa toujou disponib pou viktim nan (akòz diferans lè oswa konje maladi/anyèl) se enèvan. TAS sèvi ak sèl modèl moun ki kontakte, epi defansè ka nou yo gen fason pou asire pwoteksyon pandan peryòd indisponibilite (ki gen ladan yon sistèm zanmi). Èske nou reyèlman kwè ke IRS pa ka panse a yon fason menm jan fè fas ak ka okazyonèl yo lè yon viktim IDT pa kapab kontakte sèl moun ki deziyen an?

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #16-2

Swiv tan sik vòl idantite nan yon fason ki reflete eksperyans kontribyab la pi byen - depi lè kontribyab la soumèt dokiman ki apwopriye a nan moman IRS bay yon ranbousman (si sa aplikab) oswa otreman rezoud tout pwoblèm ki gen rapò.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Rekòmandasyon NTA pa Adopte, jan sa ekri, men aksyon IRS te pran pou adrese pwoblèm NTA te souleve. Òganizasyon IDTVA swiv tan sik ka IDT yo apati dat dokimantasyon an resevwa jiskaske yo pran tout aksyon pou rezoud ka a, enkli aksyon pou libere ranbousman kòrèk la. Ansyen envantè konfòmite a se kounye a sou CIS, epi nou gen yon sistèm envantè ki bay yon metòd konsistan pou kalkile tan sik nan dat li resevwa dokiman kontribyab la jiskaske tout aksyon yo te pran pou rezoud ka a. Tan aktyèl la pou rezoud ka ki nan envantè IDTVA a jeneralman pi ba pase 120 jou.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Amelyorasyon yo te fè nan santralizasyon travay anba reòganizasyon IDTVA pa te lakòz yon mezi egzat tan sik ka IDT. TAS kontinye ankouraje IRS pou kalkile tan sik ka IDT nan pèspektiv kontribyab la — sa vle di, depi dat premye fwa ke yon fonksyon IRS resevwa ka a jiskaske dat tout aksyon ki gen rapò yo te pran pou rezoud ka a nèt. Pou egzanp, menm si IRS te pran yon aksyon pou libere ranbousman yon kontribyab, li ta dwe kenbe ka a louvri jiskaske ranbousman an aktyèlman bay kontribyab la. Si IRS fèmen yon ka IDT prematireman, li defòme tan sik la epi li pa reprezante domaj viktim IDT yo sibi.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #16-3

Revize epi ajiste pwosedi revizyon kont mondyal li yo pou asire ke tout pwoblèm ki gen rapò yo aktyèlman rezoud (ki gen ladan emisyon yon ranbousman, si sa aplikab) anvan fèmen ka a, epi fè fòmasyon apwopriye pou anplwaye li yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Aktyèlman IRS ap fè yon pwosesis revizyon mondyal pou asire ke tout pwoblèm ki gen rapò yo rezoud pou tout ka ki fèmen pa operasyon IDTVA a, ak sèlman 5% nan ka yo revize siyale pou plis aksyon. Ekip Re-Enjenieri IDTVA, ki gen ladann manm TAS, te revize pwosesis revizyon mondyal la epi kòm rezilta, chanjman sa yo pral aplike:

  • Diminye tan li pran pou zouti revizyon mondyal la analize ka yo
  • Amelyore konpetans anplwaye IDTVA yo
  • Amelyorasyon pwosedi pou diminye kantite ka yo refere yo bay lòt fonksyon

Mizajou: Ekip Reengineering IDT la te konplete yon revizyon konplè sou pwosesis Revizyon Global la epi li te soumèt twa rekòmandasyon, yo tout te apwouve. Rezilta rekòmandasyon yo ap aplike yo enkli:

  • Chanje nan pwosesis Revizyon Global la ki diminye pa plis pase 45% kantite ka ki nesesè pou ale nan zouti a. Sa a elimine ka ki pa satisfè kritè yo pou yon aksyon yo dwe pran atravè zouti a. Eliminasyon ka sa yo pèmèt anplwaye yo konsantre sou ka ki gen yon pwoblèm potansyèl pi alè.
  • Etabli nouvo priyorite pou referans nan lòt fonksyon yo dwe travay ak yon delè 30 jou nesesè ki gen ladann kapasite bati nan swiv lè delè a pa respekte.
  • Bay nouvo otorite pou anplwaye Global Review yo pran plis aksyon sou ka yo ka korije san yo pa refere ka yo nan lòt fonksyon yo.
  • Yon revizyon rekòmandasyon yo dwe fèt chak ane pral pèmèt sit la idantifye bezwen fòmasyon adisyonèl epi tou bay fidbak nan sit ki lakòz ka yo bezwen korije.

AKSYON KOREKTIF: Ekip Re-Enjenieri IDTVA, ki gen ladann manm TAS, te revize pwosesis revizyon mondyal la epi kòm rezilta, chanjman sa yo pral aplike:

  • Diminye tan li pran pou zouti revizyon mondyal la analize ka yo
  • Amelyore konpetans anplwaye IDTVA yo
  • Amelyorasyon pwosedi pou diminye kantite ka yo refere yo bay lòt fonksyon

REPONS TAS: TAS ap tann pou wè rekòmandasyon Ekip Re-Engineering IDTVA te fè ki ta ka adrese enkyetid nou konsènan pwosesis revizyon kont mondyal la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #16-4

Elaji pilòt IP PIN li a pou pèmèt kontribyab yo nan chak eta abilite pou resevwa yon IP PIN, epi transmèt opsyon sa a bay kontribyab yo lè l sèvi avèk plizyè mòd kominikasyon.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Rekòmandasyon NTA pa Adopte, jan sa ekri, men aksyon IRS te pran pou adrese pwoblèm NTA te souleve. Nimewo Idantifikasyon Pèsonèl Pwoteksyon Idantite (IP PIN) se youn zouti nan estrateji pwoteksyon idantite nou an. PIN IP a se yon nimewo ki gen sis chif ki ajoute yon kouch pwoteksyon adisyonèl pou kontribyab ki elijib pou resevwa youn. IRS te detèmine ke elaji pwogram nan koute entèdi, n ap eksplore lòt fason pou anpeche IDT ki mwens lou pou kontribyab la.
Konbat kriminèl sofistike k ap fè vòl idantite mande anpil resous. Ak kontrent resous aktyèl nou yo, li pa posib pou nou ofri yon IP PIN bay tout moun ki te viktim IDT nan vyolasyon nan lòt ajans oswa nan sektè prive a. IP PIN la ka pa pi bon nivo pwoteksyon pou kontribyab sa yo ki pa te viktim IDT ki gen rapò ak taks.

N ap eksplore lòt zouti ak solisyon pou ogmante sekirite done kontribyab ki disponib pou yon pi laj koup transvèsal kontribyab yo. Pa egzanp, kòm rezilta Somè Sekirite ki sot pase a, nou ap chèche ranfòse otantifikasyon nan pwen pou nou ranpli grasa kolaborasyon ak administratè taks leta yo, lidè lojisyèl taks yo, ak ajan pwosesis pewòl yo. Pandan Somè a, nou te idantifye anpil nouvo eleman done ki ka pataje nan moman depoze a pou ede otantifye yon kontribyab epi detekte fwod ranbousman taks vòl idantite. Done yo te soumèt bay IRS ak eta ak transmisyon deklarasyon taks la pou sezon depoze 2016 la.

Yon lòt egzanp se efò n ap fè pou nou anpeche Fòm W-2 yo sèvi ak fwod. Antisipe efò kontinyèl vòlè idantite yo ap fè pou jwenn Fòm W-2 epi kreye fo fòm W-2 pou yo ka ranpli fo deklarasyon, IRS te lanse yon pwogram pilòt pi bonè ane sa a pou teste lide pou ajoute yon kòd verifikasyon nan Fòm W-2 ki ta verifye entegrite done Fòm W-2 yo soumèt bay IRS la.

Pou pilòt sa a, IRS te fè patenarya ak kat gwo founisè sèvis pewòl. Founisè sa yo te ajoute yon nimewo kode espesyal sou apeprè 2 milyon Fòm W-2 endividyèl nan yon nouvo bwat sou Fòm W-2 ki make “Kòd Verifikasyon;” IRS, founisè sèvis pewòl, ak moun ki te resevwa Fòm W-2 la konnen chak nimewo yo te pwodwi. Kòd verifikasyon an pa kapab enjenyè inverse, epi kòm idantifyan sa a inik, nenpòt chanjman nan enfòmasyon Fòm W-2 yo bay lè yo depoze pa IRS la. Moun ki gen fòm W-2 ki te afekte pa pilòt la epi ki te itilize lojisyèl taks pou prepare retounen yo te antre kòd la lè pwogram lojisyèl an te mande yo. IRS planifye pou ogmante dimansyon pilòt sa a pou sezon ranpli 2017 la lè li ogmante kantite ak kalite emèt Fòm W-2 ki enplike nan tès la.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate felisite IRS pou efò li fè nan travay ak lòt ajans ak sektè prive a pou eksplore divès opsyon pou fè depoze deklarasyon taks yo pi an sekirite. TAS pral kolabore ak IRS pou eksplore fason ki pi bon, ki pi pri-efikas pou pwoteje kont viktim IDT yo pase elaji emisyon IP PIN yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A