REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS, an kolaborasyon ak NTA a, te antreprann yon efò konplè pou katalòg yon lis konplè etid bezwen ak preferans kontribyab pa segman kontribyab, idantifye sondaj telefòn, sou entènèt, ak lapòs, gwoup konsantre, lameri, fowòm piblik, ak lòt bagay ki enpòtan. etid rechèch. Inisyativ sa yo fèt pou mande bezwen ak preferans kontribyab yo, epi yo pa gen patipri pa pwòp direksyon IRS vle.
IRS te fòme Taxpayer Experience Coordinating Council (TECC), ki gen ladan l Taxpayer Advocate. TECC se yon kolaborasyon ki te dirije ansanm pa RAAS, W&I ak OLS ak manm nan tout inite kontribyab fè fas a. Li te inisye pou idantifye tout efò IRS sou tan pou jwenn apèsi sou bezwen ak preferans kontribyab yo, tankou divès kalite sondaj, ki gen ladan sa yo ki te fè pa Konsèy Sipèvizyon IRS la, analiz konjwen, lòt efò TAB ak TAS. Konpilasyon an te fèt nan bi pou konprann plis sou eksperyans kontribyab la.
Enpilsyon pou tout pouswit Eta Future se amelyore eksperyans kontribyab la. Tout efò TECC k ap fèt yo ede dirijan IRS yo detèmine si IRS sou bon chemen pou sèvi kontribyab yo nan pèspektiv kontribyab yo. Efò TECC yo pral bati sou yo pou idantifye fason aktyèl ak adisyonèl pou konprann bezwen ak preferans kontribyab yo. Lidèchip TECC ak IRS ap kontinye mande si IRS byen konprann pèspektiv kontribyab yo. Anplis de sa, kolaborasyon ak pataje enfòmasyon ant kò tankou TECC, Kominote Pratik, ak gwoup rechèch konpòtman yo ansanm ap kontinye pwodui apèsi enpòtan sou eksperyans kontribyab la. Entèlijans kolektif sa a itil pou dirijan IRS pou detèmine si eksperyans kontribyab la ap amelyore pandan inisyativ Future State yo ap aplike.
AKSYON KOREKTIF: N / A
REPONS TAS: National Taxpayer Advocate apresye efò ak angajman IRS pou kontinye travay ak biwo nou an pou jwenn yon pi bon konpreyansyon sou bezwen ak preferans kontribyab yo. Nou mete aksan sèlman ke antrepriz sa a dwe fè egzèsis pwofondman pou yo gen sans. Pou egzanp, li pral gen yon valè limite pou detèmine ke X pousan nan kontribyab yo kapab ak vle sèvi ak entènèt la ak Y pousan nan kontribyab yo pa. Kontribyab yo ka dispoze sèvi ak entènèt la pou sèten rezon (egzanp, pou jwenn yon fòm oswa pou tcheke estati ranbousman) men yo ka ezite oswa pa vle sèvi ak entènèt la pou lòt rezon (egzanp, pou rezoud yon odit oswa yon pwoblèm vòl idantite). ). N ap tann pou nou travay ak IRS pou ede nou egzamine nuans enpòtan sa yo epi jwenn enfòmasyon ki nesesè pou nou pran desizyon entèlijan. TAS te deja fè sondaj enpòtan pou idantifye bezwen ak preferans kontribyab ameriken yo nan tout peyi a, ansanm ak sou-kategori ki gen ladan kontribyab ki fèb (ki reprezante 46 pousan nan tout kontribyab endividyèl) ak kontribyab Ispanik yo. IRS ta fè byen pou etidye rezilta rechèch nou yo ak anpil atansyon epi enkòpore yo nan planifikasyon "Future State" yo.
ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte
Louvri oswa FÈMEN: Fèmen
DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A