REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Pwosedi randevou yo enkli randevou menm jou ak randevou eksepsyon jesyon apwouve pou kontribyab ki antre yo.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan ak chanjman sa a nan sèvis randevou nan TAC yo, sepandan, li pa kwè IRS te aplike rekòmandasyon sa a. Sèvi kontribyab ki rive san randevou diminye chay kontribyab yo pou yo retounen pou resevwa asistans nan yon dat apre. Jan nou te diskite pi wo a, siyal aktyèl TAC a literalman demanti entansyon IRS te deklare ke li pral aksepte walk-ins sou tout pwoblèm. Se poutèt sa, National Taxpayer Advocate ankouraje IRS pou ajiste siy ki nan TAC yo pou reflete chanjman sa a nan politik, paske siy la toujou reflete "Randevou Obligatwa" kòm lang prensipal la epi li pa montre okenn endikasyon ke yon kontribyab ta ka antre epi potansyèlman jwenn yon randevou imedyatman. Siy yo ta dwe li sou liy ki nan "Randevou yo Rekòmande, men Walk-In yo Byenveni."

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS te teste opsyon sa a nan tan lontan epi li te resevwa enterè ak patisipasyon kontribyab ki ba. Pa egzanp, IRS te fè yon vwayaj taks mobil nan North Dakota lè l sèvi avèk lòt kote. Malgre efò pou ankouraje disponiblite IRS nan lokal mobil yo atravè anons radyo, anons jounal, ak depliyan lokal yo, kantite kontribyab yo te sèvi te 76 an 2008, 12 an 2009, ak 13 an 2010. Dapre tès sa yo, nou te obsève ke kontribyab yo pa vini sou sit ki pa etabli ak anplwaye yo sou yon baz regilye.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: IRS te deja bay menm repons lan konsènan tès Tours Taks li yo nan North Dakota an repons a lòt rekòmandasyon Defansè Nasyonal Taxpayer pou aplike yon pwogram van mobil.3 Sepandan, jan yo te note nan yon repons TAS anvan a deklarasyon sa a, IRS poko pou bay National Taxpayer Advocate detay ak rezilta pwogram nan pou pèmèt TAS evalye konsepsyon pwogram nan. Pilòt ki gen siksè nan pwogram van ak ko-lokal dwe genyen plizyè eleman kle. Pwogram yo dwe konsistan; sa vle di, kontribyab yo dwe kapab espere sèten sèvis yo pral disponib nan sèten jou nan sèten kote. Piblisite azazar yon pwogram van mobil atravè enprime ak piblisite, kenbe pwogram nan pou yon jou, ak Lè sa a, deklare li pa te reyisi paske sèlman kèk kontribyab pwofite tèt yo nan sèvis la pa reflete yon pwogram pilòt byen estriktire. Li pral pran tan pou kontribyab yo reyalize epi fè konfyans ke yon TAC mobil pral nan zòn yo chak lòt Jedi ofri sèvis IRS konplè. Yon jijman yon jou, menm ak piblisite, pa pral bay IRS enfòmasyon itil sou nan ki pwen kontribyab yo sèvi ak pwogram nan.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS bay kontribyab yo konsèy atravè yon varyete chanèl pandan tout ane a. Kontribyab yo ka jwenn enfòmasyon sou lwa taks 24 èdtan pa jou, sèt jou pa semèn, nan IRS.gov. Atravè IRS.gov, kontribyab yo gen aksè a anpil Piblikasyon, Sijè Taks, Kesyon yo Poze Souvan, ak Pwen Taks. Atravè Interactive Tax Assistant (ITA), kontribyab yo ka fasilman jwenn aksè nan divès opsyon oto-sèvis. ITA a se yon zouti ki itilize anpil, kidonk, objektif nou se ogmante kantite sijè ITA ki disponib sou IRS.gov chak ane pou ede kontribyab yo ak kesyon lwa taks yo. Kounye a, gen 44 sijè ki kouvri epi itilizasyon zouti ITA pou ane fiskal 2017 la te plis pase 1.8 milyon dola. Yo reponn kesyon lwa taks ki nan sijè ki abòde TAC nou yo ak asistan telefòn nou yo depi janvye jiska mitan mwa avril; nplis de sa, kesyon sa yo reponn tout ane a si kesyon an gen rapò ak rezolisyon an nan yon ankèt kont. Asistans lwa taks yo bay nan telefòn pandan tout ane a pou yon kantite matyè, tankou Lwa sou Swen Abòdab, Entènasyonal, Egzanpsyon taks/Antite Gouvènman, Dosye Mèt Biznis (Taks Travay), ak Sèvis Espesyal (Dezas, Zòn Konba, elatriye). .).

Nou gen entansyon tou pou ede kontribyab yo, pandan tout ane a, avèk dènye lejislasyon refòm taks la. Nou toujou ap detèmine kijan nou pral bay asistans sa a.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan dèske IRS te deplase sekou pou katastwòf yo nan lis sijè lwa taks ki nan sijè ki abòde lan ki kouvri pandan tout ane a. Li ap tann pou l revize plan IRS pou ede kontribyab yo pandan tout ane a ak kesyon lwa taks ki gen rapò ak Lwa sou Rediksyon Taks ak Travay ki fèk adopte. Pandan ke ITA se yon zouti pwomèt pou kontribyab ki gen konesans sou entènèt, ak sèlman 44 sijè ki kouvri kounye a, li pa yon zouti konplètman solid. National Taxpayer Advocate sipòte efò IRS pou kontinye devlope lòt domèn sijè, sepandan, sèvis kontribyab yo dwe satisfè bezwen tout kontribyab yo, pa sèlman moun ki kapab jwenn aksè nan kontni entènèt epi aplike repons lan nan sitiyasyon espesifik yo. Jan nou note yon lòt kote nan Rapò sa a, 41 milyon kontribyab ameriken pa gen bande laj lakay yo, epi 14 milyon pa gen okenn aksè entènèt lakay yo. Anplis de sa, zouti ITA sou entènèt la pa ka ranplase entèraksyon moun a moun ant yon kontribyab ak yon asistan, lè yon kontribyab kapab poze kesyon swivi epi mande klarifikasyon.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: An 2015, IRS te aplike modèl Service Approach la paske nou te rekonèt te gen yon ogmantasyon nan depoze elektwonik, ak mwens deklarasyon yo te prepare nan biwo ki pa t ap antre nan biwo chak ane, ak yon ogmantasyon konstan nan deklarasyon taks ki te prepare atravè lòt chanèl. Akòz tandans sa a, TAC yo pa prepare deklarasyon taks oswa deklarasyon amande ankò, epi yo pa kenbe lojisyèl preparasyon deklarasyon taks ki nesesè pou ranpli deklarasyon orijinal oswa amande yo ankò. Kontribyab yo gen anpil altènativ pou sèvis preparasyon pou retounen gratis tankou Free File, ki disponib sou IRS.gov, ak lòt lojisyèl gratis ak resous lokal yo. Malgre ke retounen pèt aksidan yo andeyò sijè ki abòde lan nan pwogram Asistans Revni Volontè ak Konsèy taks pou granmoun aje yo, sa a se yon lòt altènatif pou preparasyon pou retounen gratis.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la se perplexe pa repons IRS la pou rekòmandasyon sa a. Rekòmandasyon an ekstrèmman etwat — ofri preparasyon pou deklarasyon taks pou yon kategori amannman nan TAC yo. Men, IRS dekri de opsyon ke kontribyab yo ka itilize pou preparasyon pou retounen gratis pandan y ap rekonèt ke okenn nan opsyon sa yo pa ka prepare kalite espesifik nan retounen adrese nan rekòmandasyon an. Repons sa a pa gen rapò ak rekòmandasyon an.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Zouti Orè Asistans Teren an (FAST), ki te aplike nan mwa janvye 2018, se yon amelyorasyon nan zouti orè sèvis randevou anvan an ak karakteristik ki fasil pou itilize, epi ki pèmèt yon apwòch ki pi entwisyon pou jere ak pwograme randevou kontribyab yo. FAST la ka anile bezwen anplis anplwaye nan lè gwo yo. Sepandan, Field Assistance te adopte yon modèl pou kolabore ak Jesyon Kont ak Konfòmite Kanpis pou anplwaye TAC yo ak resous siplemantè pandan lè gwo, lè sa nesesè.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan dèske IRS te aplike FAST pou rasyonalize sèvis randevou a epi fasilite randevou menm jou a. National Taxpayer Advocate ankouraje IRS pou pèmèt kontribyab yo sèvi ak FAST nan pwòp aparèy pa yo pou yo pran randevou TAC yo poukont yo lè yo fasil, sa ki elimine nesesite pou kontribyab yo rele IRS pou yon randevou.

Sepandan, National Taxpayer Advocate enkyè paske IRS te mal konprann rekòmandasyon pou anplwaye TAC yo pandan moman okipe ak anplwaye ki ko-lokalize tankou Ofisye Revni (ROs) ak Ajan Revni (RAs). Alòske IRS di ke li pral sèvi ak anplwaye Jesyon Kont ak Konfòmite Kanpis ki nan menm lokalite pou ede nan TAC yo pandan lè gwo, aksyon sa a pral afekte sèlman yon ti fraksyon nan TAC yo paske anplwaye sa yo yo sèlman nan Kanpis IRS ak Sit Remote yo. yo 25, pandan ke gen 371 TAC. National Taxpayer Advocate kwè, anplis ede kontribyab adisyonèl yo pandan lè TAC pi gwo yo, RO ak RA yo ta benefisye lè yo kominike dirèkteman avèk kontribyab yo pandan y ap eseye konfòme yo ak lalwa. Konprann foto konplè sitiyasyon yon kontribyab pandan kontribyab la ap eseye konfòme li avèk lwa a ta ede RO ak RA yo devlope senpati pou kontribyab la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A