Tèm rechèch popilè:

MSP #17: APÈL

Biwo Apèl IRS la enpoze restriksyon ki pa rezonab sou konferans an pèsòn pou ka kanpis yo, menmsi l ap rann konferans sa yo plis disponib pou ka ki sou teren yo.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #17-1

Onore tout demann bòn fwa pou yon konferans Apèl an pèsòn.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Jan sa dekri pi wo a, Apèl fè tout efò li yo nan ka Field pou pwograme yon konferans an pèsòn nan yon dat ak nan yon kote ki rezonab pou kontribyab la ak Apèl yo, epi kounye a n ap travay pou idantifye fason pou elaji disponiblite nan -konferans moun nan ka Campus.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Jan yo note sa nan repons jeneral TAS la, Defansè Nasyonal Taxpayer a bat bravo pou pwogrè Apèl yo te fè depi Oktòb 2016 konsènan retabli konferans an pèsòn pou ka Field yo. Men, momantòm sa a dwe kontinye pou disponiblite yon konferans an pèsòn pa depann de pi bon efò Apèl yo, men li vin tounen yon dwa kontribyab yo ka konte nan tout ka, eksepte ki pi rar yo.

Anplis de sa, kontribyab ki gen ka yo asiyen nan yon Campus kounye a pa gen okenn aksè nan yon konferans an pèsòn. Si yon kontribyab chwazi asistans pou ka, kontribyab la pral chita nan yon chanm ak yon Anplwaye Teknik Apèl (ATE) epi li pral konekte atravè telekonferans ak yon lòt ATE ki finalman pral pran yon desizyon nan ka a. Altènatif sa a, sepandan, pa ka sèvi kòm yon ranplasan pou yon konferans an pèsòn kote kontribyab yo vle chita sou tab la nan yon ATE ak ki moun yo ap eseye rezoud ka yo. Apèl li menm te kreye sikonstans yo site kòm rezon ki fè yo pa ka pèmèt konferans an pèsòn pou ka Campus; Se poutèt sa, Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan lè Apèl fè konnen l ap chèche mwayen pou remèd limit sa yo.

Kòm yon posibilite, Apèl ta ka senpleman re-entabli dwa kontribyab yo pou chèche yon ka transfere soti nan yon Kanpis ak nan yon biwo Field pou fasilite yon konferans an pèsòn. Anplis de sa, nan lòd yo akomode konferans an pèsòn sa yo, epi tou pou pi byen fasilite konferans pou ka Field ak amelyore eksperyans jeneral kontribyab la, Apèl yo ka kòmanse elaji anprint jeyografik li yo, jan yo diskite pi ba a.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #17-2

Kontinye amelyore VSD (oswa siksesè li) ak konferans telefòn pou kontribyab yo gen aksè a yon seri bon jan kalite opsyon pou kominike avèk Apèl.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Apèl ap kontinye eksplore kijan pou elaji ak amelyore opòtinite konferans vityèl pou kontribyab yo. Nan kad efò sa a, n ap teste itilizasyon teknoloji Cisco WebEx Meeting Server (WebEx) ak kontribyab ki enterese yo. WebEx pèmèt kontribyab yo ak anplwaye Apèl yo fè reyinyon sou entènèt nan òdinatè yo ak konferans videyo ak pataje ekran. Pilòt la, ki te kòmanse nan mwa Out 2017 ak yon kantite limite anplwaye volontè, pwograme pou konkli nan mwa septanm 2018.

AKSYON KOREKTIF: Apèl ap kontinye eksplore kijan pou elaji ak amelyore opòtinite konferans vityèl pou kontribyab yo. Nan kad efò sa a, n ap teste itilizasyon teknoloji Cisco WebEx Meeting Server (WebEx) ak kontribyab ki enterese yo. WebEx pèmèt kontribyab yo ak anplwaye Apèl yo fè reyinyon sou entènèt nan òdinatè yo ak konferans videyo ak pataje ekran. Pilòt la, ki te kòmanse nan mwa Out 2017 ak yon kantite limite anplwaye volontè, pwograme pou konkli nan mwa septanm 2018.

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate felisite Apèl pou efò li yo ki vize pou bay kontribyab yo bon jan kalite opsyon pou patisipe nan konferans. Nan ka sa a, WebEx parèt pou prezante posiblite enteresan, epi TAS espere revize rezilta pwogram pilòt la.

Sepandan, tout altènativ sa yo nan konferans an pèsòn, ki gen ladan WebEx, dwe konsèptualize kòm opsyon prezante bay kontribyab, pa kòm jistifikasyon pou refize kontribyab aksè nan konferans an pèsòn. Kòm opsyon sa yo ogmante, tou de an tèm de kalite ak kantite, sèlman kontribyab ki kwè ke yon konferans an pèsòn esansyèl pou prezantasyon adekwat ka yo a pral jeneralman fè yon demann sa a. Demann sa yo ta dwe onore.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #17-3

Atravè itilizasyon attrisyon ak lòt estrateji, anplwaye biwo Apèl lokal yo yon fason pou genyen yon biwo Apèl pèmanan nan chak eta, Distri Columbia, ak Pòtoriko ki bay pwoteksyon an pèsòn efikas pou tout seri ka Apèl yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Appeals fè tout efò posiblite pou pozisyone anplwaye nou yo nan pwoksimite jeyografik ak travay nou an, menm ak bidjè nou limite ak attrition anplwaye yo.

Apèl pran yon apwòch rejyonal pou anplwaye: nou mete anplwaye nou yo kote yo pi bezwen pou sèvi piblik la efikasman. Paske kèk zòn jeyografik jenere plis travay pase lòt, li ta pa efikas pou anplwaye yo estasyon pèmanan nan eta kote yo ta gen yon kantite ka ki pa apwopriye epi yo ta gen anpil chans bezwen vwayaje pou fè konferans nan eta ki gen plis chaj. Pou reponn ak kontribyab ki nan eta kote Appeals pa gen yon prezans fizik pèmanan, nou angaje nou nan sikonskripsyon nan eta sa yo.

Nou remake tou ke espesyalis teknik nou yo - moun ki gen ekspètiz nan pwoblèm entènasyonal, pwodwi finansye, taks sou byen imobilye ak kado, òganizasyon egzante, elatriye - yo gayeografikman dispèse ak limite nan kantite.

Koresponn ak konpetans oswa ekspètiz anplwaye Apèl la ak pwoblèm ki enplike nan yon ka se objektif prensipal nou pou rezoud ka kòrèk ak sèvis kontribyab. Objektif sa a enfòme apwòch rejyonal nou an, olye ke eta pa eta, apwòch pèsonèl nou an.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Kontrent resous ak konsiderasyon efikasite yo pa ka pase sou dwa a bon jan kalite sèvis. ATE yo pi nesesè pa nan Kanpis ak biwo rejyonal yo, men nan kominote yo ki afekte pa desizyon yo.

Yon aspè esansyèl nan bon jan kalite rezolisyon ka se yon rapò ant yon kontribyab ak yon ATE. Benefis entanjib men ki pa ka kalkile sou pouvwa a soti nan yon konpreyansyon komen sou defi sosyal ak ekonomik yo ap fè fas a kominote kote yon kontribyab ap viv. Konesans pataje sa a sou sikonstans yo ka reyalize pi efikasman lè ATE yo ap viv nan yon distans relativman pre ak kontribyab yo avèk yo.

Konsantre ATE yo nan Kanpis yo ak pi gwo vil kote yo kominike ak kontribyab yo pa telefòn, pa videokonferans, oswa lè yo vwayaje detanzantan nan kote byen lwen pou fè konferans sou sikwi detache ATE yo de kontribyab yo sèvi yo. Tandans sa a nan direksyon konsolidasyon ak separasyon se jisteman opoze a sa ki ta dwe rive. Olye de sa, Apèl yo ta dwe elaji anprint jeyografik li yo epi reangaje ak kontribyab yo, sa ki pral ede kontribyab yo vin gen konfyans ke yo pral pote ka yo devan ATE yo ki aksesib, ki angaje yo pou rezoud ka yo, epi ki konn sikonstans yo.

Enkyetid chaj travay ak resous yo se tou senpleman pa obstak enfranchisabl nan apwòch sa a. Kòm TAS te demontre anpil nan pwòp anprent jeyografik li, li posib pou awondi pi piti envantè lokal yo ak devwa ka yo ki ka rezoud endepandan de kote yo ye. Anplis, Apèl yo kapab anplwaye biwo nan eta sa yo kounye a san yo pa gen yon prezans jeyografik lè yo asiyen nouvo anbochaj ki te posib grasa retrèt nan kanpis la ak lòt attrisyon nan biwo tèren yo, kidonk pèmèt depans resous yo rete konstan.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A