Tèm rechèch popilè:

MSP #4: Dosye gratis

Ofri gratis pou fichye IRS yo pa itilize, epi IRS pa rive etabli estanda pou amelyorasyon.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #4-1

Devlope objektif aksyonab pou pwogram Free File, ki gen ladan pousantaj itilizasyon vize, anvan ou antre nan yon nouvo akò ak Free File, Inc.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Akò ki egziste ant IRS ak Free File, Inc. (FFI) ekspire nan dat 31 oktòb 2021. Nou dakò pou nou etidye pwoblèm nan pou idantifye nouvo objektif aksyonab pou pwogram nan ki pral enfòme pozisyon negosyasyon fòmèl IRS ak FFI pou rive jwenn yon nouvo akò. .

Remak - sa a se menm rekòmandasyon ak 2019 Rekòmandasyon 5-5. Repons IRS pou 2019 5-5: IRS te etabli nouvo objektif pou pwogram Free File ki te pataje ak FFI Leadership an Jiyè 2020. Yo pa t gen okenn pwoblèm ak nouvo objektif yo. Lè sa a, nou te endike nou pral diskite tou nouvo objektif yo nan negosyasyon MOU yo anvan ekspirasyon MOU aktyèl la nan mwa Oktòb 2022. IRS ap devlope tou yon apwòch estriktire pou kreye mezi pwogram pou evalye Pwogram FF a. N ap detèmine si pousantaj itilizasyon sible yo se mezi apwopriye pou pwogram sa a.

Mizajou: Nouvo objektif yo pou pwogram Free File la sijè a negosyasyon ak Free File, Inc. Yo te pwolonje MOU Free File pou ekspirasyon jiska 31 oktòb 2025. Devlopman metrik pèfòmans Free File la fini. Yo etabli twa nouvo objektif pwogram IRS Free File ki konsantre sou: (1) Ogmante Konsyantizasyon, (2) Ogmante Aksè, (3) Amelyore Eksperyans Kliyan. Yo pral pataje objektif pwogram yo ak mezi pèfòmans yo pandan renegosyasyon MOU an.

AKSYON KOREKTIF: IRS te etabli nouvo objektif pou pwogram Free File ki te pataje ak FFI Leadership an Jiyè 2020. Yo pa t gen okenn pwoblèm ak nouvo objektif yo. Lè sa a, nou te endike nou pral diskite tou nouvo objektif yo nan negosyasyon MOU yo anvan ekspirasyon MOU aktyèl la nan mwa Oktòb 2022. IRS ap devlope tou yon apwòch estriktire pou kreye mezi pwogram pou evalye Pwogram FF a. N ap detèmine si pousantaj itilizasyon sible yo se mezi apwopriye pou pwogram sa a.

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer a apresye ke IRS pral etidye pwoblèm nan pou idantifye nouvo objektif ki ka pran aksyon pou pwogram nan. Defansè Nasyonal Taxpayer la ap tann rezilta etid la ak opòtinite pou l revize objektif ki rekòmande yo. National Taxpayer Advocate kontinye rekòmande pou enkli pousantaj itilizasyon vize yo kòm youn nan objektif aksyon sa yo.

Remak - rekòmandasyon sa a se menm jan ak rekòmandasyon 2019 5-5. TAS ap jis kontwole sa a ansanm ak 2019 5-5 pou yo ka mete ajou epi fèmen ansanm.

Mizajou: Yo te ajoute rekòmandasyon sa a ansanm ak 4-3, 4-6, ak 2019 5-5 nan lis IRS pou negosyasyon epi yo pral kontinye swiv yo. TAS ap fèmen jan li te adopte.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #4-2

Travay ak TAS pou kreye mezi ki evalye satisfaksyon kontribyab yo ak pwogram Free File la epi teste kapasite chak lojisyèl preparasyon pou ranpli fòm, orè, ak dediksyon.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS pral travay ak FFI ak TAS pou pi byen konprann eksperyans kontribyab ant IRS ak sit entènèt manm yo epi jwenn yon mwayen pou mezire ak swiv satisfaksyon kliyan nan bidjè IRS ki limite a.

Pandan ke IRS ak FFI kounye a egzije yon lis minimòm Fòm 1040 ak orè debaz yo, pifò konpayi k ap patisipe yo ale pi lwen pase egzijans sa a epi yo ofri prèske tout Fòm 1040 ak orè ki disponib yo. Konpayi k ap patisipe yo garanti kalkil òf federal Free File yo fè. Garanti sa a bay kontribyab yo konfyans ke lojisyèl yo chwazi a pral byen prepare retounen yo menm nan sitiyasyon taks konplèks, ak rekou pa kontribyab yo nan konpayi an si gen pwoblèm.

AKSYON KOREKTIF: IRS pral travay ak FFI ak TAS pou pi byen konprann eksperyans kontribyab ant IRS ak sit entènèt manm yo epi jwenn yon mwayen pou mezire ak swiv satisfaksyon kliyan nan bidjè IRS ki limite a.

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate apresye ke IRS pral travay ak TAS pou pi byen konprann pèspektiv kontribyab la epi jwenn fason pou mezire ak swiv satisfaksyon kliyan yo. Defansè Nasyonal Taxpayer la apresye tou ke IRS ap travay ak yon bidjè limite, se poutèt sa li rekòmande pou IRS sispann pwogram Free File la si li pa kapab byen administre ak sipèvize pwogram nan.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #4-3

Bay Fòm Fillable File gratis ak opsyon lojisyèl pou kontribyab angle kòm dezyèm lang.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS planifye pou evalye opòtinite pou elaji sèvis lojisyèl Free File bay kontribyab yo pou yo konsidere angle kòm yon dezyèm lang. IRS planifye pou kolabore ak FFI pou ankouraje manm yo pou yo ofri plis sèvis panyòl. Nou pral mete pwoblèm nan nan negosyasyon ak FFI anvan ekspirasyon akò ki egziste a nan dat 31 oktòb 2021.

AKSYON KOREKTIF: IRS planifye pou evalye opòtinite pou elaji sèvis lojisyèl Free File bay kontribyab yo pou yo konsidere angle kòm yon dezyèm lang. IRS planifye pou kolabore ak FFI pou ankouraje manm yo pou yo ofri plis sèvis panyòl. Nou pral mete pwoblèm nan nan negosyasyon ak FFI anvan ekspirasyon akò ki egziste a nan dat 31 oktòb 2021.

Mizajou: Kounye a, de founisè tradisyonèl Free File ofri pwodwi Panyòl epi kontribyab yo sèvi ak pwodui sa yo trè ba. N ap mete rekòmandasyon sa a pou lidèchip IRS la konsidere pou detèmine si li pral tounen yon pati nan pozisyon negosyasyon IRS nan MOU an ak Free File Inc. Yo pwolonje MOU ki egziste deja jiska 31 oktòb 2023.

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate apresye ke IRS pral evalye fason pou elaji lojisyèl Free File ak Free Fillable Forms pou kontribyab angle kòm yon dezyèm lang. TAS te tradui Fòm 1040 an Panyòl epi li ka bay IRS asistans pou tradui Fòm Fillable Gratis epi pi byen sèvi panyòl ak lòt anglè kòm yon dezyèm lang kontribyab.

Mizajou: Yo te ajoute rekòmandasyon sa a ansanm ak 4-1, 4-6, ak 2019 5-5 nan lis IRS pou negosyasyon epi yo pral kontinye swiv yo. TAS ap fèmen jan li te adopte.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #4-4

Prepare yon plan piblisite ak sansibilizasyon pou fè kontribyab yo, sitou nan kominote ki pa gen desèvi, konnen sèvis ki disponib atravè pwogram Free File la.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​Akòz bidjè aktyèl li, IRS pa gen lajan maketing pou pouswiv yon kanpay piblisite pou ogmante konsyantizasyon pwogram Free File. IRS fè pwomosyon chak ane tradisyonèl ak medya sosyal ki gen ladan mesaj kle sou Free File sou IRS.gov ak nan Fòm 1040 enstriksyon yo. IRS akeyi kòmantè NTA a konsènan estrateji pou ogmante konsyantizasyon sou Dosye Gratis pami kontribyab yo nan kominote ki pa gen desèvi, akòz kontrent resous ki egziste deja yo.

Mizajou: Nou dakò ak rekòmandasyon sa a epi n ap devlope yon plan kominikasyon konplè ki pral idantifye lòt kote pou kontakte yo. IRS ap kontinye ankouraje Free File kòm yon opsyon gratis sou entènèt pou kontribyab, epi li pral rete yon eleman kle nan mesaj sezon depoze yo.

Dènye Mizajou: Biwo Kominikasyon ak Lyezon W&I te devlope yon plan kominikasyon konplè ki mennen ale nan sezon ranpli 2020 la. Plan sa a tache (2020 Free File Launch Communication Plan). Anplis de sa, yo tache tou yon echantiyon nan efò rezo sosyal yo ak pran pa lòt plòg (Free File Campaign 2020 TOPE). Tanpri sonje dènye atik nan Plan Kominikasyon an pou yon nouvèl 10 avril ki anonse nouvo paj wèb ak pwodwi "senplifye" pou ranpli pou EIP.

AKSYON KOREKTIF: Akòz bidjè aktyèl li a, IRS pa gen lajan maketing pou pouswiv yon kanpay piblisite pou ogmante konsyantizasyon pwogram Free File. IRS fè pwomosyon chak ane tradisyonèl ak medya sosyal ki gen ladan mesaj kle sou Free File sou IRS.gov ak nan Fòm 1040 enstriksyon yo. IRS akeyi kòmantè NTA a konsènan estrateji pou ogmante konsyantizasyon sou Dosye Gratis pami kontribyab yo nan kominote ki pa gen desèvi, akòz kontrent resous ki egziste deja yo.

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer a apresye ke IRS pral etidye pwoblèm nan pou idantifye nouvo objektif ki ka pran aksyon pou pwogram nan. Defansè Nasyonal Taxpayer la ap tann rezilta etid la ak opòtinite pou l revize objektif ki rekòmande yo. National Taxpayer Advocate kontinye rekòmande pou enkli pousantaj itilizasyon vize yo kòm youn nan objektif aksyon sa yo.

Remak - rekòmandasyon sa a se menm jan ak rekòmandasyon 2019 5-5. TAS ap jis kontwole sa a ansanm ak 2019 5-5 pou yo ka mete ajou epi fèmen ansanm.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 1/1/23

5
5.

TAS REKÒMANDASYON #4-5

Pèmèt manm Free File yo bay tout kontribyab sèvis yo kòm yon pati nan pwochen akò fonksyònman li olye pou yo limite pousantaj kontribyab elijib chak founisè lojisyèl ka kouvri.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou apresye pèspektiv NTA ke pwogram nan itil ase pou NTA a ta renmen wè li elaji pou tout kontribyab yo. Limitasyon 50 pousan an plas nan nivo konpayi ki enkli nan akò a bay yon mwayen trè enpòtan pou pèmèt ti ak mwayen konpayi yo fè konpetisyon ak pi gwo konpayi yo. Sepandan, nou pral eksplore posiblite pou ajiste pousantaj patisipasyon aktyèl yo.

AKSYON KOREKTIF: Nou apresye pèspektiv NTA ke pwogram nan itil ase pou NTA a ta renmen wè li elaji pou tout kontribyab yo. Limitasyon 50 pousan an plas nan nivo konpayi ki enkli nan akò a bay yon mwayen trè enpòtan pou pèmèt ti ak mwayen konpayi yo fè konpetisyon ak pi gwo konpayi yo. Sepandan, nou pral eksplore posiblite pou ajiste pousantaj patisipasyon aktyèl yo.

Mizajou: Limit 50 pousan nan akò MOU an bay yon mwayen trè enpòtan pou pèmèt manm Free File ti ak mwayen yo fè konpetisyon ak pi gwo konpayi yo. Sepandan, nou pral eksplore ak lidèchip IRS posiblite pou ajiste pousantaj patisipasyon aktyèl yo. Te ekspirasyon MOU ki egziste deja a rive 31 oktòb 2023. Pwochen Mizajou 12/31/2023

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate apresye ke IRS ap chèche bay opòtinite pou ti ak mwayen konpayi yo rantre nan Free File epi fè konpetisyon ak pi gwo konpayi yo. Sepandan, enkyetid la mal plase. Lè pwogram Free File la te premye lanse, pa te gen okenn limit sou pousantaj kontribyab yon founisè lojisyèl te kapab kouvri. Youn nan patisipan yo ki te pwodwi yon pwodwi mwens li te ye te deside ofri pwodwi li a tout kontribyab. Pi gwo konpayi lojisyèl yo te suiv rapidman akoz enkyetid yo ta ka pèdi pati nan mache si kontribyab yo te kapab prepare retounen yo gratis ak yon lòt machann. Konpayi sa yo te konsène tou ke kontribyab yo ta sispann peye pou pwodwi yo si 100 pousan nan kontribyab yo te kapab itilize lojisyèl yo gratis atravè Free File. Lè yo te negosye premye ekstansyon akò Free File a, se founisè yo ki pi byen koni pwodwi lojisyèl yo ki te pouse difisil pou enpoze yon limit siperyè sou pousantaj retounen yon founisè lojisyèl te kapab kouvri. Pou rezon sa a, National Taxpayer Advocate pa kwè yon limit siperyè ta ede konpayi lojisyèl ti ak mwayen gwosè.

Anplis de sa, itilizasyon lojisyèl Free File te nan pi gwo lè founisè lojisyèl yo te kapab ofri sèvis san restriksyon bay kontribyab yo. Malgre lefèt ke e-depoze ogmante eksponansyèlman, plis kontribyab yo te itilize lojisyèl Free File anvan restriksyon sa a te aplike (plis pase senk milyon nan ane fiskal (TY) 2004, konpare ak apeprè 2.5 milyon dola nan ane fiskal (FY) 2018), ak plis founisè te patisipe nan pwogram nan (20 nan premye ane pwogram nan konpare ak 12 kounye a). Kèlkeswa entansyon an, limit sa a pa rive atenn objektif li, e National Taxpayer Advocate kontinye rekòmande pou elimine li.

Mizajou: Yo te ajoute rekòmandasyon sa a ansanm ak 4-1, 4-3, ak 2019 5-5 nan lis IRS pou negosyasyon epi yo pral kontinye swiv yo. TAS ap fèmen jan li te adopte.

 

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE:  adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 

6
6.

TAS REKÒMANDASYON #4-6

Redesine Zouti Free File Software Lookup Tool pou pi byen dirije kontribyab yo bay founisè lojisyèl ki pi byen satisfè sikonstans yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Zouti Free File Software Lookup Tool kounye a pèmèt kontribyab yo antre kritè tankou laj, Revni Brit Ajiste, eta rezidans, ak Kredi Taks sou Revni ou touche oswa peman militè yo resevwa. Konbinezon kritè sa yo idantifye konpayi espesifik ki bay pwodwi ki pi byen adapte bezwen kontribyab la. Nou pral eksplore posibilite amelyorasyon adisyonèl ki ka pi byen ede kontribyab la nan chwazi yon pwodwi ki pral satisfè bezwen yo.

AKSYON KOREKTIF: Zouti Free File Software Lookup Tool kounye a pèmèt kontribyab yo antre kritè tankou laj, Revni Brit Ajiste, eta rezidans, ak Kredi Taks sou Revni ou touche oswa peman militè yo resevwa. Konbinezon kritè sa yo idantifye konpayi espesifik ki bay pwodwi ki pi byen adapte bezwen kontribyab la. Nou pral eksplore posibilite amelyorasyon adisyonèl ki ka pi byen ede kontribyab la nan chwazi yon pwodwi ki pral satisfè bezwen yo.

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la apresye ke IRS pral eksplore fason pou amelyore zouti rechèch lojisyèl dosye gratis. Kontribyab yo pafwa konfonn lè yo ap eseye navige sou sit wèb la epi yo detèmine ki pwogram ki pi bon pou yo. Zouti sa a, ansanm ak konsèy adisyonèl yo bay kontribyab yo, ka ede kontribyab dirije yo nan pwogram ki kòrèk ki adapte bezwen yo ak sikonstans yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

7
7.

TAS REKÒMANDASYON #4-7

Amelyore kapasite yo ofri bay kontribyab yo atravè Fòm Free File Fillable, ki gen ladan:

a. Lyen soti nan enstriksyon fòm IRS ak piblikasyon IRS ki gen rapò;
b. Bay plis konsèy pou zòn komen nan konfizyon kontribyab yo;
c. Asire kapasite kontribyab yo pou telechaje, sove, ak enprime tout fòm ak asistans depanaj; epi
d. Kreye yon imèl devwe kote kontribyab yo ka jwenn èd lè yo gen pwoblèm teknoloji.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Free File, Inc. bay zouti Free File Fillable Forms pou gratis epi devlope epi kenbe pwogram nan gratis pou gouvènman federal la. Fòm Free File Fillable deja ofri lyen ki mennen nan enstriksyon yo pou Fòm 1040 la ak orè ki asosye yo. IRS bay enfòmasyon sou paj èd li sou IRS.gov pou kontribyab yo epi li pibliye yon gid itilizatè pou ede kontribyab yo navige zouti nan. Anplis de sa, sèvis piblik Fòm Ranpli Fichye Gratis yo te amelyore pandan ane yo ak enfòmasyon woulman sou sèten jaden ak opsyon seleksyon deroule pou limite antre nan opsyon sa yo ki apwopriye pou enfòmasyon espesifik. Itilizatè Fòm Free File Fillable kapab telechaje epi sove deklarasyon yo sou òdinatè yo epi enprime fòm yo jodi a. Gen kèk itilizatè fè eksperyans pwoblèm enprime lè yo itilize yon navigatè entènèt demode oswa yo pa ranpli fòm nan nèt. IRS gen ladan l enfòmasyon itil sou kondisyon minimòm sistèm yo, ki gen ladan navigatè rekòmande, ak konsèy sou enprime sou IRS.gov. IRS bay yon adrès imel espesyal (wifreefilecs3@irs.gov) pou kontribyab yo rapòte pwoblèm òdinatè. IRS reponn ak solisyon rekòmande. Bwat lèt sa a disponib nan zouti oto-èd yo pou kontribyab yo ka eseye rezoud pwoblèm yo menm si yo rankontre yon pwoblèm apre lè travay yo. Nou pral travay ak FFI pou eksplore potansyèl kapasite adisyonèl pou amelyore eksperyans kliyan an.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: National Taxpayer Advocate apresye benefis Fòm Free Fillable Forms yo ofri ak IRS bay yon adrès imel devwe ak lòt sipò pou kontribyab ki gen pwoblèm. Kòm li te diskite nan yon pòs blog, National Taxpayer Advocate te jwenn ke lyen ki mennen nan enstriksyon yo pa t 'fonksyone byen lè li menm li te eseye sèvi ak yo pandan y ap prepare retounen li yo. Li apresye ke IRS pral travay ak FFI pou eksplore potansyèl kapasite adisyonèl pou amelyore eksperyans sèvis kliyan an e li kontinye kwè rekòmandasyon ki anwo yo ta amelyore pwogram nan.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

8
8.

TAS REKÒMANDASYON #4-8

Si rekòmandasyon ki anwo yo pa adopte anpil, sispann Pwogram Fichye Gratis a epi kreye yon pwogram elektwonik amelyore fòm ki ka ranpli gratis ki gen ladan karakteristik ki dekri nan Rekòmandasyon 7 la.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou te dakò pou adopte aspè sibstansyèl nan rekòmandasyon ki anwo yo, kidonk evite kondisyon sou ki Rekòmandasyon sa a depann.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la apresye ke IRS te dakò pou adopte aspè sibstansyèl nan rekòmandasyon ki anwo yo pou rann pwogram Free File la pi byen. Pwogram Free File la kapab sèvi kòm yon zouti enpòtan pou anpil kontribyab, e National Taxpayer Advocate la espere travay ak IRS pou aplike amelyorasyon ki nesesè yo, ansanm ak sipèvizyon ak tès, nan lojisyèl Free File ak Free Fillable Forms.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A