REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS rekonèt te gen enkonsistans nan apwòch konpayi manm yo konsènan rechèch entènèt. Menm jan ak lòt chanjman nan pwogram nan, chanjman espesifik sa a te fèt nan yon adisyon nan Memorandòm Konpreyansyon (MOU) ki te siyen nan dat 26 desanm 2019 la ki di “Manm FFI yo entèdi pou yo patisipe nan nenpòt pratik ki ta lakòz Free File Landing Page Manm nan. yo dwe eskli nan yon rechèch sou entènèt òganik. Chak Manm FFI dwe estandadize non òf Fichye Gratis li yo ki nan lis sou Sitwèb Fichye Gratis IRS la ak Paj Aterisaj Fichye Gratis Manm pou kontribyab yo ka konekte ak Paj Fichye Gratis Manm nan apati rechèch òganik yo.”

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: IRS rekonèt te gen enkonsistans nan apwòch konpayi manm yo konsènan rechèch entènèt. Menm jan ak lòt chanjman nan pwogram nan, chanjman espesifik sa a te fèt nan yon adisyon nan Memorandòm Konpreyansyon (MOU) ki te siyen nan dat 26 desanm 2019 la ki di “Manm FFI yo entèdi pou yo patisipe nan nenpòt pratik ki ta lakòz Free File Landing Page Manm nan. yo dwe eskli nan yon rechèch òganik entènèt. Chak Manm FFI dwe estandadize non òf Fichye Gratis li yo ki nan lis sou Sitwèb Fichye Gratis IRS la ak Paj Aterisaj Fichye Gratis Manm pou kontribyab yo ka konekte ak Paj Fichye Gratis Manm nan apati rechèch òganik yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS, ansanm ak FFI, te aplike yon konvansyon revize nonmen pou pote plis klè sou pwodwi lojisyèl Free File yo. Addendum MOU ki te siyen dènyèman mande pou tout manm Free File pou yo bay pwodwi Free File yo non "IRS Free File Program delivered by (non konpayi oswa non pwodwi)". Menm konvansyon pou nonmen an plas sou paj debakman Free File chak manm, ansanm ak sit entènèt IRS.gov/FreeFile. Kontribyab yo pral fasilman wè lè y ap itilize yon pwodwi Free File paske li itilize nouvo konvansyon nonmen sa a.

IRS pral kolabore ak moun ki gen enterè yo, ki gen ladan NTA, pou pi byen konprann eksperyans kontribyab yo fè diferans ant IRS ak sit entènèt manm yo epi jwenn yon mwayen pou mezire ak swiv satisfaksyon kliyan nan bidjè IRS ki limite a.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Nou dakò ke nouvo konvansyon nonmen obligatwa a pral benefisye kontribyab yo epi anpeche konfizyon ki pa nesesè. Nou espere kolabore ak IRS pou pi byen konprann eksperyans kontribyab la epi adrese nenpòt konfizyon kontribyab ki rete yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou kontinye revize rekòmandasyon ki soti nan rapò sou dosye gratis MITRE 2019 la. Nou pral kolabore ak moun ki gen enterè yo, ki gen ladan NTA a, pou kolekte opinyon nou pou nou konsidere lè n ap aplike rekòmandasyon MITRE yo.

AKSYON KOREKTIF: Nou pral kolabore ak moun ki gen enterè yo, ki gen ladan NTA a, pou kolekte opinyon nou pou nou konsidere lè n ap aplike rekòmandasyon MITRE yo.

Mizajou: IRS te bay NTA opòtinite pou revize Rapò dosye gratis bay Kongrè a sou rekòmandasyon MITRE an me 2021. Nan mwa jen 2021, dapre kòmantè NTA yo, nou te fè chanjman vèbal pou klè kèk nan rekòmandasyon MITRE yo epi chanje pozisyon nou pou nou re -louvri youn nan rekòmandasyon MITRE ki gen rapò ak konpòtman kontribyab ki te fèmen orijinèlman. Pou rekòmandasyon sa a, nou te pran opinyon NTA a epi nou te detèmine li te pi bon pou tann rezilta etid Taxpayer's Behavior MITRE (ki dwe fèt an oktòb 2021) anvan plis aksyon. Kòm kolaborasyon sa a ak NTA te fèt sou tout rekòmandasyon MITRE, n ap fèmen rekòmandasyon espesifik sa a ki soti nan NTA.

REPONS TAS: Nou espere kolabore ak IRS sou aplikasyon rekòmandasyon MITRE yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè):

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS rekonèt gen yon bezwen pou pi byen konprann poukisa kontribyab yo fè chwa yo fè yo. Y ap fè yon etid konpòtman ak konsyantizasyon pou plis eksplore desizyon ki nesesè pou pwogram nan.

AKSYON KOREKTIF: Y ap fè yon etid konpòtman ak konsyantizasyon pou plis eksplore desizyon ki nesesè pou pwogram nan.

REPONS TAS: IRS pran angajman pou l fè rechèch rekòmande sou kontribiyab yo, ki gen ladan popilasyon ki defavorize ekonomikman ak popilasyon ki pa sèvi yo, sou poukisa yo chwazi diferan metòd preparasyon.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou dakò pou nou etidye pwoblèm nan epi itilize done yo rasanble ane sa a, anplis de opinyon kliyan ak moun ki gen enterè yo, pou detèmine objektif apwopriye yo anvan nou negosye yon nouvo akò.

AKSYON KOREKTIF: Nou dakò pou nou etidye pwoblèm nan epi itilize done yo rasanble ane sa a, anplis de opinyon kliyan ak moun ki gen enterè yo, pou detèmine objektif apwopriye yo anvan nou negosye yon nouvo akò.

IRS te etabli nouvo objektif pou pwogram Free File ki te pataje ak FFI Leadership an Jiyè 2020. Yo pa t gen okenn pwoblèm ak nouvo objektif yo. Lè sa a, nou te endike nou pral diskite tou nouvo objektif yo nan negosyasyon MOU yo anvan ekspirasyon MOU aktyèl la nan mwa Oktòb 2022. IRS ap devlope tou yon apwòch estriktire pou kreye mezi pwogram pou evalye Pwogram FF a. N ap detèmine si pousantaj itilizasyon sible yo se mezi apwopriye pou pwogram sa a.

Mizajou: IRS nan pwosesis pou devlope mezi pèfòmans pou evalye pwogram FF a. Yon fwa yo devlope, nou pral kreye yon plan sou fason pou aplike yo. MOU an te pwolonje jiska oktòb 2023. Paramèt pèfòmans Free File yo nan dènye faz devlopman yo. Nou pral mete ajou baze sou nouvo dispozisyon MOU jan yo gen rapò ak rekòmandasyon sa a.

Mizajou: Nouvo objektif yo pou pwogram Free File la sijè a negosyasyon ak Free File, Inc. Yo te pwolonje MOU Free File pou ekspirasyon jiska 31 oktòb 2025. Devlopman metrik pèfòmans Free File la fini. Yo etabli twa nouvo objektif pwogram IRS Free File ki konsantre sou:

1. Ogmante Konsyantizasyon
2. Ogmante Aksè
3. Amelyore Eksperyans Kliyan

Yo pral pataje objektif pwogram yo ak mezi pèfòmans yo pandan renegosyasyon MOU an.

REPONS TAS: IRS te angaje l pou l devlope objektif apwopriye anvan renegosye yon nouvo akò ak FFI. Nou rekòmande IRS devlope objektif ki gen ladan pousantaj itilizasyon vize ki vize pou ogmante anpil itilizasyon kontribyab yo ak pousantaj kontribyab ki kontinye sèvi ak pwogram nan chak ane.

Mizajou: Yo te ajoute rekòmandasyon sa a ansanm ak 2018 4-1, 4-3, ak 4-6 nan lis IRS pou negosyasyon epi yo pral kontinye swiv yo. TAS ap fèmen jan li te adopte.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè):

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS dakò pou evalye satisfaksyon kontribyab yo ak pwogram Free File la epi sèvi ak rezilta sa yo pou amelyore Free File. Pou sa, nan adisyon MOU ki soti Desanm 2019, FFI te dakò pou kòmanse yon pwosesis sondaj pou itilizatè Free File ki gen siksè. Sa a se premye etap nan yon pwosesis iteratif pou sondaj kontribyab yo konsènan eksperyans kliyan yo ak satisfaksyon yo.

Tout vèsyon komèsyal lojisyèl ki depoze deklarasyon elektwonikman pase nan Sistèm Tès Asirans (ATS) pou Deklarasyon Endividyèl Modènize e-File (MeF) pou asire ke kalkil debaz yo kòrèk. Pwodwi Free File yo idantik ak patnè lojisyèl pwodwi debaz yo ofri nan mache komèsyal la. IRS pa dakò ak tès pwodwi lojisyèl lè l sèvi avèk senaryo kontribyab yo. IRS pa fè, epi li pa gen okenn otorite pou fè, tès sou pwodwi sektè prive, ki Free File se yon pati.

Nou etabli yon adrès imel sou Entènèt epi n ap reponn kesyon kontribyab yo, epi n ap idantifye pwoblèm komen pou nou konsidere kòm opòtinite amelyorasyon pou pwogram Free File la.

AKSYON KOREKTIF: Nou etabli yon adrès imel sou Entènèt epi n ap reponn kesyon kontribyab yo, epi n ap idantifye pwoblèm komen pou nou konsidere kòm opòtinite amelyorasyon pou pwogram Free File la.

REPONS TAS: IRS gen otorite pou teste pwodwi pwogram Free File pi lwen pase Assurance Testing System (ATS) pou Deklarasyon Endividyèl Modernize e-File (MeF) ke li fè kounye a sou tout pwodwi sektè prive yo. Pwogram Free File la se yon aranjman kontra ant IRS ak FFI, epi kondisyon yo mete ajou detanzantan. Anplis de sa, kontribyab yo ka jwenn aksè nan pwodwi pwogram Free File yo atravè sitwèb IRS la, epi kounye a pwodwi yo sèvi ak konvansyon nonmen "IRS Free File Program delivered by (non konpayi oswa non pwodwi)." Se poutèt sa, li rezonab pou kontribyab yo asime ke IRS andose pwodwi pwogram yo epi fè tès nan kontni pwodwi yo (anplis de konpatibilite teknolojik).

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Addendum MOU ki sot pase a di: “...manm FFI yo dwe itilize yon metodoloji estatistik ki valab pou chwazi owaza epi fè sondaj inifòm sou kontribiyab yo ki te ranpli yon deklarasyon taks atravè pwogram Free File. Sa a se premye etap nan yon pwosesis iteratif pou sondaj kontribyab yo konsènan eksperyans kliyan yo ak satisfaksyon yo.” IRS pral resevwa konklizyon chak trimès ak chak ane nan pwosesis sa a pou ede enfòme desizyon kap vini yo.

Pandan ke IRS ak FFI kounye a egzije yon lis minimòm Fòm 1040 ak orè debaz yo, pifò konpayi k ap patisipe yo ale pi lwen pase egzijans sa a epi yo ofri prèske tout Fòm 1040 ak orè ki disponib yo. Konpayi k ap patisipe yo garanti kalkil òf federal Free File yo fè.

AKSYON KOREKTIF: Addendum MOU ki sot pase a di: “...manm FFI yo dwe itilize yon metodoloji estatistik ki valab pou chwazi owaza epi fè sondaj inifòm sou kontribiyab yo ki te ranpli yon deklarasyon taks atravè pwogram Free File. Sa a se premye etap nan yon pwosesis iteratif pou sondaj kontribyab yo konsènan eksperyans kliyan yo ak satisfaksyon yo.” IRS pral resevwa konklizyon chak trimès ak chak ane nan pwosesis sa a pou ede enfòme desizyon kap vini yo.

REPONS TAS: Addendum Desanm 2019 la fè konnen FFI pral fè sondaj o aza sou itilizatè Free File ki gen siksè. Sepandan, IRS ta dwe pran yon wòl pi aktif nan devlopman ak metodoloji sondaj sa yo. Pèmèt endistri a devlope ak fè sondaj yo epi senpleman rapòte rezilta yo bay IRS sou yon baz chak trimès ak chak ane pa ale byen lwen ase. IRS ta dwe gen otorite pou apwouve lang kesyon sondaj yo ansanm ak metodoloji sondaj la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Zouti Free File Software Lookup Tool kounye a pèmèt kontribyab yo antre kritè tankou laj, ajisteman revni brit, eta rezidans, ak Earned Income Tax Credit oswa peman militè yo resevwa. Konbinezon kritè sa yo idantifye konpayi espesifik ki bay pwodwi ki pi byen adapte bezwen kontribyab la. Nou nan pwosesis pou amelyore zouti sa a pou pi byen dirije kontribyab yo bay founisè lojisyèl. Nou espere amelyorasyon sa yo disponib nan kòmansman ete 2020.

AKSYON KOREKTIF: Zouti Free File Software Lookup Tool kounye a pèmèt kontribyab yo antre kritè tankou laj, ajisteman revni brit, eta rezidans, ak Earned Income Tax Credit oswa peman militè yo resevwa. Konbinezon kritè sa yo idantifye konpayi espesifik ki bay pwodwi ki pi byen adapte bezwen kontribyab la. Nou nan pwosesis pou amelyore zouti sa a pou pi byen dirije kontribyab yo bay founisè lojisyèl. Nou atann nou aske amelyorasyon sa yo disponib nan kòmansman ete 2020. Zouti Free File Software Lookup Tool kounye a pèmèt kontribyab yo antre kritè tankou laj, ajisteman revni brit, eta rezidans, ak Kredi Taks sou Revni ou touche oswa peman militè yo resevwa. Konbinezon kritè sa yo idantifye konpayi espesifik ki bay pwodwi ki pi byen adapte bezwen kontribyab la. OLS ap mete ajou Zouti Look Up amelyore ak atik yo dekouvri pandan tès la. OLS vize yon lage zouti amelyore nan kòmansman sezon otòn la.

REPONS TAS: IRS ap pran aksyon rekòmande pou amelyore Zouti Free File Software Lookup Tool. Kontribyab yo gen dwa pou yo jwenn bon kalite sèvis epi IRS bay yon zouti itil pou ede kontribyab yo chwazi pwodwi pwogram ki apwopriye a pral amelyore eksperyans jeneral kontribyab la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Pou sezon ranpli 2020 la, de manm FFI ap ofri lojisyèl Free File an Panyòl. Nou apresye pèspektiv NTA ke pwogram nan itil ase pou elaji pwogram nan bay kontribyab ki pa pale angle.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: De pwodwi lojisyèl pwogram yo ofri an panyòl se yon bon kòmansman. Nou ankouraje IRS pou travay ak FFI pou ofri pwodwi pwogram yo nan lòt lang komen. Pa egzanp, IRS.gov bay enfòmasyon sou taks nan lang panyòl, chinwa mandaren, Koreyen, Ris, ak Vyetnamyen.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Prepare yon plan piblisite ak sansibilizasyon pou fè kontribyab yo, sitou nan kominote ki pa gen desèvi, konnen pwogram Free File la.

AKSYON KOREKTIF: IRS pa gen lajan maketing pou pouswiv yon kanpay piblisite pou ogmante konsyantizasyon pwogram Free File. Sepandan, nou ap bati sou plan kominikasyon nou an pou ogmante konsyans pwogram lan. IRS pibliye yon pakèt nouvèl tradisyonèl ak pwomosyon medya sosyal ki gen ladan mesaj kle sou Free File sou IRS.gov, ansanm ak referans nan enstriksyon Fòm 1040 yo.

REPONS TAS: Nou konprann ke IRS pa gen lajan pou pouswiv yon kanpay piblisite, e nou akeyi opòtinite pou kolabore ak IRS sou lòt fason pou ogmante konsyans kontribyab yo sou pwogram Free File la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A