Tèm rechèch popilè:

MSP #6: MODERNIZASYON TEKNOLOJI ENFÒMASYON

Teknoloji demode mete an danje administrasyon taks aktyèl la ak nan lavni, li anpeche sèvis pou kontribyab yo ak efò ranfòsman yo.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #6-1

Konpile done sou depans operasyon ak antretyen nan tout sistèm eritaj pou ede nan priyorite desizyon dekomisyone.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Jan Biwo Jesyon ak Bidjè (OMB) mande l, IRS ap kontinye fè rapò regilyèman sou gwo ak minè envestisman teknoloji enfòmasyon nou yo atravè ITdashboard.gov ak lòt fowòm. IRS ap kontinye tou amelyore swivi ak rapò pri yo dapre nouvo estanda gouvènman an tankou kad Jesyon Biznis Teknoloji (TBM), jan resous ak finansman pèmèt. Pandan ke IRS konsidere pri kòm yon sèl faktè, desizyon demantèman prèske toujou depann sou lòt faktè tankou kontribyab oswa eksperyans anplwaye, sekirite ak risk pou aje pyès ki nan konpitè ak lojisyèl, direksyon achitekti, ak lòt konsiderasyon operasyonèl.

AKSYON KOREKTIF: Jan Biwo Jesyon ak Bidjè (OMB) mande l, IRS ap kontinye fè rapò regilyèman sou gwo ak minè envestisman teknoloji enfòmasyon nou yo atravè ITdashboard.gov ak lòt fowòm. IRS ap kontinye tou amelyore swivi ak rapò pri yo dapre nouvo estanda gouvènman an tankou kad Jesyon Biznis Teknoloji (TBM), jan resous ak finansman pèmèt. Pandan ke IRS konsidere pri kòm yon sèl faktè, desizyon demantèman prèske toujou depann sou lòt faktè tankou kontribyab oswa eksperyans anplwaye, sekirite ak risk pou aje pyès ki nan konpitè ak lojisyèl, direksyon achitekti, ak lòt konsiderasyon operasyonèl.

REPONS TAS: Konpile done sa yo se nan sipò dirèk nan plan modènizasyon IRS la. TAS espere travay ak IRS pou fè priyorite sa a reyisi.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 9/30/2021

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #6-2

Akselere devlopman yon sistèm santralize tout sèvis pou estoke dosye taks dijital pou pèmèt IRS ale konplètman san papye.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS pran angajman pou ranfòse kapasite pou pran done pou pèmèt validation, estokaj, pwoteksyon ak pataje done amelyore. IRS te etabli nouvo Enterprise Digitalization and Case Management Office (EDCMO) nan ane fiskal 2020 pou abòde bezwen sa yo nan fason estratejik epi amelyore eksperyans kontribyab la ak anplwaye yo lè li dirije efò IRS pou modènize ak konsolide sistèm yo, senplifye pwosesis biznis yo, epi bay kontribyab yo ak anplwaye yo pouvwa pou yo. rezoud pwoblèm rapidman nan yon anviwònman dijital senplifye. Espesyalman, EDCMO ap devlope ak dirije efò pou transfòme IRS la nan yon ajans ki pi dijital atravè inisyativ inovatè ki fèt pou diminye volim papye, ogmante aksè a done dijital, epi prepare IRS pou jere ak ogmante done dijital yo. Nan kad sa a, IRS angaje l pou l travay pi vit posib pou ogmante kantite fòm papye ak dosye taks ki ka estoke sou fòm dijital ak lòt efò ki pouse IRS pou vin pi san papye nenpòt kote sa posib.

AKSYON KOREKTIF: EDCMO ap devlope ak dirije efò pou transfòme IRS la nan yon ajans ki pi dijital atravè inisyativ inovatè ki fèt pou diminye volim papye, ogmante aksè a done dijital, epi prepare IRS pou jere ak ogmante done dijital yo. Nan kad sa a, IRS angaje l pou l travay pi vit posib pou ogmante kantite fòm papye ak dosye taks ki ka estoke sou fòm dijital ak lòt efò ki pouse IRS pou vin pi san papye nenpòt kote sa posib.

REPONS TAS: TAS ap tann plan IRS pou konfòme yo ak kritè Administrasyon Achiv Nasyonal ak Dosye (NARA) pou tout dosye yo. TAS ankouraje pa posiblite zouti tankou zouti pou telechaje dokimantasyon (DUT) (sa vle di, pilòt pou sal lapòs dijital).

Mizajou: IRS te etabli Enterprise Digitalization and Case Management Office (ED&CMO) ki te devlope Estrateji Digitalizasyon IRS la. Estrateji IRS Digitalizasyon an konsidere wòl nimerikasyon ak dijitalizasyon nan fòme transfòmasyon IRS nan yon ajans dijital. OMB M-19-21, manda NARA 2022. IRS ap travay sou sa e li te etabli yon biwo santralize. Nou ka fèmen rekòmandasyon sa a jan yo adopte.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #6-3

Kreye lyezon CIO pou chak divizyon IRS ki gen konesans sou tou de bezwen biznis yo ak aspè teknik yo pou fè pon dekonekte ant bezwen divizyon IRS yo ak sa IT ka delivre.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Tout divizyon fonksyònman yo gen yon endividi oswa fonksyon dedye nan Planifikasyon Sistèm Biznis (BSP) ki sèvi yon wòl ki sanble ak sa Defansè Nasyonal Taxpayer la dekri. Anplis de sa, lidèchip Teknoloji Enfòmasyon (IT) regilyèman rankontre ak lidèchip divizyon opere pou diskite sou priyorite estratejik ak taktik epi aji sou demann jan sa nesesè. Nan fiti prè, kòm yon pati nan estrateji reòganizasyon Taxpayer First Act, IRS pral ranfòse pon ant divizyon operasyon yo ak IT nan nivo ki pi wo a, paske CIO a pral dirèkteman rapò bay Komisyonè IRS la pou travay kole kole ak kamarad nan kontribyab. sèvis, konfòmite, estrateji, ak operasyon yo bay priyorite nan tout Sèvis. Avèk lòt otorite anbochaj ak resous bidjè, IT pral elaji pwogram jesyon relasyon biznis aktyèl la kote lyezon espesifik nan IT aji kòm gardyen pou ede kliyan inite biznis yo navige nan pwosesis IT konplèks epi asire bezwen sèvis yo satisfè.

AKSYON KOREKTIF: IRS dakò ak rekòmandasyon TAS men li pa ka aplike li kounye a akòz limit finansman.

Nan fiti prè, kòm yon pati nan estrateji reòganizasyon Taxpayer First Act, IRS pral ranfòse pon ant divizyon operasyon yo ak IT nan nivo ki pi wo a, paske CIO a pral dirèkteman rapò bay Komisyonè IRS la pou travay kole kole ak kamarad nan kontribyab. sèvis, konfòmite, estrateji, ak operasyon yo bay priyorite nan tout Sèvis. Avèk lòt otorite anbochaj ak resous bidjetè, IT pral elaji pwogram jesyon relasyon biznis aktyèl la kote lyezon espesifik nan IT aji kòm gardyen pou ede kliyan inite biznis yo navige nan pwosesis IT konplèks epi asire bezwen sèvis yo satisfè.

REPONS TAS: TAS ankouraje pa reyinyon IRS la ak lidèchip IT sou yon baz regilye. TAS espere travay ak IRS pou avanse objektif sa yo pou kreye yon eksperyans san pwoblèm pou kontribyab ak anplwaye yo.

Mizajou: IT ap avanse lè l sèvi avèk pwosesis Agile lè y ap devlope pwojè, ki enkòpore pwopriyetè biznis yo dirèkteman nan pwosesis devlopman an. Rekòmandasyon sa a ka fèmen.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #6-4

Konpile yon lis leson IT yo aprann pandan COVID-19, ki dokimante pwoblèm kontribyab yo te rankontre akòz defi ki gen rapò ak IT pandan pandemi an pou li ka pi byen prepare pou lavni.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS te dokimante leson yo aprann nan plizyè aksyon ki gen rapò ak COVID-19 ak Lwa CARES, ki gen ladan pwosesis Peman Enpak Ekonomik. Anplis de sa, IRS te aplike leson sa yo nan pwogramasyon, pwosesis, ak operasyon nou yo pou efò sekou ki vin apre yo, tankou dezyèm Peman Enpak Ekonomik. Paske pandemi an toujou ap kontinye, epi resous IT yo konsantre sou aplikasyon anplis lejislatif, sezon ranpli, ak fonksyonalite modènizasyon, IRS pral pataje dokiman ki egziste deja ak Defansè Nasyonal Taxpayer la, men li pral sèlman dokimante enfòmasyon adisyonèl jan resous yo pèmèt.

AKSYON KOREKTIF: IRS te dokimante leson yo aprann nan plizyè aksyon ki gen rapò ak COVID-19 ak Lwa CARES, ki gen ladan pwosesis Peman Enpak Ekonomik. Anplis de sa, IRS te aplike leson sa yo nan pwogramasyon, pwosesis, ak operasyon nou yo pou efò sekou ki vin apre yo, tankou dezyèm Peman Enpak Ekonomik. Paske pandemi an toujou ap kontinye, epi resous IT yo konsantre sou aplikasyon anplis lejislatif, sezon ranpli, ak fonksyonalite modènizasyon, IRS pral pataje dokiman ki egziste deja ak Defansè Nasyonal Taxpayer la, men li pral sèlman dokimante enfòmasyon adisyonèl jan resous yo pèmèt.

Mizajou: Teknoloji Enfòmasyon te dokimante leson yo aprann nan plizyè aksyon teknoloji ki gen rapò ak COVID-19 ak Lwa CARES, ki gen ladan pwosesis Peman Enpak Ekonomik. Anplis de sa, IT te aplike leson sa yo nan pwogramasyon, pwosesis, ak operasyon yo pou efò sekou ki vin apre yo, tankou dezyèm Peman Enpak Ekonomik.

REPONS TAS: TAS espere revize leson yo aprann yo epi travay ak IRS pou aplike aksyon pou bese pwoblèm nan lavni.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 

5
5.

TAS REKÒMANDASYON #6-5

Elaji efò modènizasyon yo pou enkli BMF pou bay yon nivo sèvis konparab (pa egzanp, kont sou entènèt, sèvis dijital, sik pwosesis ki pi kout (CADE 2), elatriye) bay kontribyab biznis li pral bay kontribyab endividyèl yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS dakò ak enpòtans ki genyen nan Business Master File (BMF) ak kontinye modènizasyon eksperyans kontribyab biznis la an paralèl ak amelyorasyon nan eksperyans kontribyab endividyèl la. Sepandan, efò sa yo gen anpil chans pou mande finansman ak priyorite nan pòtfolyo Sipò Operasyon an, olye ke yo eseye anfòm nan afektasyon ak Modernizasyon Sistèm Biznis (BSM) ki limite anpil. IRS kontinye ap fè amelyorasyon pou kontribyab biznis yo nan ane fiskal 2020 ak ane fiskal 2021, ki gen ladann apèl kliyan sou plizyè aplikasyon telefòn biznis, entegrasyon done BMF ak ECM, ak opòtinite kominikasyon dijital ak plizyè kalite kliyan endividyèl, biznis, ak kliyan ki egzante taks ak yo. reprezantan yo. 

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: TAS kwè ke kontribyab BMF yo gen menm dwa ak kontribyab Fichye Mèt Endividyèl (IMF) pou yo gen yon platfòm modènize bout a bout, an tan reyèl (sa vle di, soumèt enfòmasyon, pwosesis dokiman, eksperyans kontribyab, elatriye). Yo ankouraje TAS ke IRS rekonèt enpòtans modènizasyon BMF.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè):

6
6.

TAS REKÒMANDASYON #6-6

Asire kantite lajan yo mande pou bidjè IT li a ase ak dirab pou finanse totalman plan modènizasyon li a pou plizyè ane.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS dakò pou mande finansman ki nesesè pou opere ak kenbe sistèm ki egziste deja yo, pou finanse efò modènizasyon yo, ak pou bay lejislasyon tankou Lwa CARES. Sepandan, IRS kolabore ak Depatman Trezò a, Biwo Jesyon ak Bidjè, ak Kongrè a atravè pwosesis pasback ak Bidjè Prezidan an. Kongrè a finalman detèmine nivo afektasyon, ki gen ladan afektasyon modènizasyon sistèm biznis yo.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: TAS apresye konpleksite pwosesis bidjè a epi li pral travay ak IRS pou ogmante konsyans sou finansman adisyonèl ki nesesè yo epi bay jistifikasyon ki nesesè pou demann bidjè yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè):

7
7.

TAS REKÒMANDASYON #6-7

Konsidere chèche asistans finansye nan Fon Teknoloji Modernizasyon an.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Pandan ke IRS apresye efò tout gouvènman an pou finanse modènizasyon teknoloji ak travay sibèsekirite, Fon Teknoloji Modènizasyon (TMF) gen kondisyon espesifik ki fè lòt opsyon pi byen adapte ak defi finansman nou yo. An patikilye, pwojè ki finanse pa TMF a dwe ranbouse prè sou senk ane nan afektasyon regilye, pwojè yo finanse sou yon baz enkreman ki baze sou fini etap enpòtan yo, epi yo espere itilizasyon pratik devlopman rapid ak iteratif. Lè IRS aplike nouvo teknoloji, menm nan sitiyasyon kote nou ranplase sistèm eritaj yo, depans operasyon ak antretyen yo souvan pi wo pou nouvo sistèm nan epi yo bezwen finansman kontinyèl (sa vle di, afektasyon dirèk). Anplis de sa, youn nan kondisyon kle yo pou Plan modènizasyon IRS la se finansman ki estab ak previzib, yon kondisyon ke TMF a pa ka garanti.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: TAS apresye ke IRS te pran tan pou konsidere itilizasyon fon TMF yo, menm jan ak lòt pi gwo ajans gouvènman an. Itilizasyon fon TMF yo kapab konplete fon Kongrè a te resevwa yo epi yo ta dwe konsidere kòm konplemantè ak finansman sa a. TMF se yon sous altènatif pou finansman modènizasyon a kout tèm ki ka ede nan konplete kèk nan pilòt ki dekri nan TFA pou yon peryòd de yon a twa ane.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A