Tèm rechèch popilè:

MSP #6: KONT ENTÈNÈT

Kont Entènèt IRS yo pa gen ase fonksyonalite ak entegrasyon ak zouti ki egziste deja pou satisfè bezwen kontribyab yo ak pratikan yo.

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #6-1

Priyorite mizajou kont Tax Pro pou pèmèt pratikan yo telechaje dokiman epi mande relve nòt sou non kliyan yo.

REPONS IRS POU REKÒMANDASYON: ​Yon lyen Single Sign On (SSO) ki soti nan Kont Tax Pro ak Sistèm livrezon Transkripsyon an te priyorite pou livrezon FY 2023. Pèmèt pratikan yo telechaje dokiman ki soti nan Kont Tax Pro kounye a sou plan 5 ane kont Tax Pro men li poko finanse oswa priyorite pou devlopman. Atik sa a depann de IRS ki konplete Tax Pro Account MVP Release 3 ki gen ladann livrezon kapasite fondamantal yo tankou Reklamasyon yon CAF ak Pèmèt Pwofesyonèl Tax yo Gade lis Kliyan yo ak enfòmasyon. Enplemantasyon kapasite fondamantal sa yo pral pèmèt nou elaji fonksyonalite Tax Pro Account pou ofri reprezantan otorize karakteristik adisyonèl tankou entegrasyon ak mesaj ak telechaje dokiman yo.

AKSYON KOREKTIF: ​Yon lyen Single Sign On (SSO) ki soti nan Kont Tax Pro ak Sistèm Livrezon Transkripsyon an te priyorite pou livrezon FY 2023. Pèmèt pratikan yo telechaje dokiman ki soti nan Kont Tax Pro kounye a sou plan 5 ane kont Tax Pro men li poko finanse oswa priyorite pou devlopman. Atik sa a depann de IRS ki konplete Tax Pro Account MVP Release 3 ki gen ladann livrezon kapasite fondamantal yo tankou Reklamasyon yon CAF ak Pèmèt Pwofesyonèl Tax yo Gade lis Kliyan yo ak enfòmasyon. Enplemantasyon kapasite fondamantal sa yo pral pèmèt nou elaji fonksyonalite Tax Pro Account pou ofri reprezantan otorize karakteristik adisyonèl tankou entegrasyon ak mesaj ak telechaje dokiman yo.

Lyen SSO soti nan Kont Tax Pro a TDS TBD pou pèmèt pratikan yo telechaje dokiman lè l sèvi avèk Kont Tax Pro pou aplike nan ane fiskal 2023.

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan dèske IRS te rann li pi pratik pou pratikan yo jwenn aksè nan Sistèm livrezon Transkripsyon an nan kont Tax Pro. Pèmèt pwofesyonèl taks yo plis kapasite nan Tax Pro Account, tankou telechaje dokiman sou non kliyan, esansyèl pou amelyore to adopsyon Tax Pro Account pami pratikan yo. National Taxpayer Advocate ankouraje IRS pou bay priyorite finansman Tax Pro Account Release 3 ak lòt mizajou pou elaji fonksyonalite Tax Pro Account. Nou pral konsidere rekòmandasyon sa a kòm pasyèlman adrese epi kenbe l louvri jiskaske kapasite elaji sa yo aplike.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 12/31/2024

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #6-2

Bay priyorite epi akselere efò pou bay BOLA bay kontribyab biznis yo nan fen ane fiskal 2023 la.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS dakò pou aplike rekòmandasyon sa a an pati. IRS te priyorite devlopman kont biznis sou entènèt (BOLA) nan fen ane fiskal 23 la. Sepandan, devlopman sa a se kounye a antyèman depann sou kapasite òganizasyon an pou jwenn finansman apwopriye ak resous devlopman IT nan FY22. IRS trè dedye a devlope yon kont sou entènèt pou kontribyab biznis yo. Pandan ane ki sot pase a, Office of Online Services (OLS) te fè rechèch sou kliyan ak plis pase 2,000 pwopriyetè ti biznis ak pwofesyonèl taks atravè sondaj sou entènèt, entèvyou an pèsòn ak gwoup konsantre ak atelye konsepsyon konsèp. Objektif nou se konprann defi kontribyab biznis yo epi devlope pwodwi/solisyon dijital k ap fè fas ak kliyan yo ki pèmèt kontribyab sa yo 'sèvi tèt yo' nan jere obligasyon taks federal yo.

An sipoze finansman ak resous IT ki disponib, OLS pran angajman pou devlope BOLA ak yon seri premye karakteristik pwodwi ki pral pèmèt kontribyab biznis yo fè, pwograme, anile ak wè peman taks sou Entènèt.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Kongrè a te resevwa plis finansman bay IRS pou ane fiskal 2022 ak 2023, men lefèt ke envestisman an nan BOLA toujou depann sou alokasyon finansman ak resous IT demanti ke IRS te "priyorite" devlopman BOLA. Defansè Nasyonal Taxpayer la ta renmen lidè siperyè IRS pran yon angajman fèm pou lanse BOLA nan fen ane fiskal 2023.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #6-3

Elaji fonksyonalite aplikasyon mobil IRS2Go, tankou montre enfòmasyon peman kont ak avi IRS.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​IRS dakò ak rekòmandasyon TAS men li pa kapab aplike li kounye a akòz limit finansman. Akòz limit finansman, travay pou elaji sèvis dijital yo se kounye a konsantre sou bati eksperyans tranzaksyon sou entènèt sou entènèt la ki zanmi mobil (egzanp, konsepsyon responsive), ki pral pèmèt nou pi byen sipòte tout kontribyab kèlkeswa aparèy. Aplikasyon entènèt ki zanmitay mobil yo optimize pou yo fonksyonèl menm jan ak yon app epi yo ka jwenn aksè nan nenpòt aparèy mobil, tablèt oswa Desktop san yo pa bezwen telechajman aplikasyon, enstalasyon oswa mizajou.

Amelyore sèvis sou entènèt la bay tout kontribyab plis valè pase tou senpleman mete karakteristik ki egziste deja nan yon aplikasyon mobil. Lè yo idantifye pwoblèm espesifik pita kote yon aplikasyon mobil ka bay yon solisyon inik oswa yon benefis pou kontribyab, nou pral revize yon apwòch ki baze sou aplikasyon mobil pou priyorite nan moman sa a.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Defansè Nasyonal Taxpayer la konprann reyalite IRS gen pou l fè chwa sou fason pou l alonje bidjè IT li a. Si IRS la pran yon desizyon biznis pou li pa bay priyorite optimize aplikasyon IRS2Go a (ki te gen 11.9 milyon itilizatè aktif nan mwa avril 2022), Lè sa a, li ta dwe omwen asire w ke aplikasyon entènèt mobil li yo kapab delivre sa kontribyab yo bezwen. Pa egzanp, kontribyab yo ta dwe kapab konekte sou Online Account (OLA) atravè IRS2Go epi wè deklarasyon taks ki te fèk yo, gade avi, telechaje dokiman yo, fè peman, epi gen aksè a tout karakteristik ak kapasite OLA sou aparèy mobil yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #6-4

Ajoute lyen ki mennen nan kontni ak videyo ki enpòtan IRS.gov kote sa apwopriye pou pèmèt kontribyab yo jwenn aksè fasil nan enfòmasyon oto-éd ak konsèy pèsonalize ki baze sou itilizasyon kont sou entènèt yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​An Desanm 2021, IRS te mete ajou Kont Entènèt endividyèl la pou mete yon lyen "Èd" nan header la pou itilizatè yo ka jwenn aksè nan Kesyon yo Poze Souvan (FAQ) ki enpòtan nenpòt kote nan aplikasyon an. Nou iterativman aktyalize FAQ sa yo ki baze sou fidbak itilizatè yo epi ajoute oswa mete ajou lyen ki mennen nan kontni IRS.gov ki enpòtan nan aplikasyon an pou pèmèt aksè fasil a enfòmasyon oto-éd. Nou pa kapab pèsonalize kontni IRS.gov ki baze sou itilizasyon Kont Entènèt la paske deyò aplikasyon yo, itilizatè sitwèb la pa otantifye, epi nou pa estoke enfòmasyon pèsonèl yo idantifye yo. Sepandan, nou bay lyen ki soti nan diferan paj ki nan Kont sou entènèt ak kontni ki enpòtan ki baze sou sa yo t ap gade la.

Rekòmandasyon sa a deja aplike.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Kontribyab yo gen diferan preferans sou fason pou navige IRS.gov. Gen kèk prefere ale dirèkteman sou sit IRS.gov la, pandan ke lòt moun ka prefere konekte sou Online Account an premye epi ale nan yon paj patikilye sou IRS.gov. Kèlkeswa preferans kontribyab yo, li enpòtan pou IRS poste FAQ ak lyen ki enpòtan pou kontribyab yo ka jwenn aksè nan sa yo san yo pa bezwen pran okenn etap siplemantè. Kontribyab yo gen dwa a nivo konvenyans sa a, epi li pa ta dwe pri pou IRS asire kontni ki enpòtan yo disponib pou kontribyab yo tou de andedan ak deyò Kont Online.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

5
5.

TAS REKÒMANDASYON #6-5

Bay priyorite devlopman ak deplwaman mizajou sitiyasyon plis pèsonalize pou Where's My Refund? ak Kote Retounen Amannman Mwen an? zouti sou entènèt.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​Enplemantasyon nan lavni pral depann de disponiblite finansman/resous ak priyorite ak lòt bezwen pwogramasyon yo.
Nan dat 3 janvye 2022, IRS te aplike chanjman pou amelyore mesaj WMR pou kontribyab yo ki gen ranbousman yo te kenbe oswa anreta epi bay mesaj amelyore sou retounen nan pwosesis pou peryòd pwolonje. Aktyèlman IRS ap travay pou aplike fonksyon WMR plizyè ane taks, ki pèmèt pifò kontribyab yo jwenn enfòmasyon sou ranbousman pou de dènye ane fiskal yo.

Antandan apwobasyon demann finansman, IRS planifye pou enkòpore mesaj sou sitiyasyon pi detaye pou satisfè bezwen kontribyab yo pou ajoute kapasite nan WMR pou enkli: èkstraksyon done Sistèm Rezolisyon Erè (ERS); bay mesaj plis espesifik ki baze sou kòd estati ERS la; ekstrè done pou sèten reta Pwogram Pwoteksyon Kontribyab yo (TPP); epi pèmèt moun k ap resevwa depo dirèk oswa kontribyab ansanm ki marye yo fè yon tras ranbousman.
IRS ap fè yon efò rechèch an 2022 pou plis revize bezwen espesifik kontribyab yo ak atant konsènan mizajou sou entènèt sou sitiyasyon ranbousman. Nou pral sèvi ak rezilta rechèch sa a pou ede nou bay enfòmasyon sou WMR ak aplikasyon Where's My Amended Return.

Nan dat 3 janvye 2022 yo te ajoute mesaj WMR pou reta ranbousman. Lòt karakteristik yo pral deplwaye kòm pèmi finansman.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Nou ankouraje Defansè Nasyonal Kontribyab la ke IRS te fè amelyorasyon enkreman nan zouti WMR la, ki gen ladan chanjman jen 2022 nan Ki kote ranbousman mwen an? ki te elaji enfòmasyon ranbousman pou kouvri ane fiskal 2021, 2020, ak 2019. Rekonèt ke kontribyab yo pi itil yo jwenn WMR, mwens apèl IRS bezwen reponn, li enperatif ke IRS la priyorite finansman amelyorasyon adisyonèl mansyone nan repons IRS la.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

6
6.

TAS REKÒMANDASYON #6-6

Elaji ekspozisyon aktyèl yo ak mizajou pou estati ranbousman yo pou yo enkli "reta anplis nan pwosesis" (oswa lang ki sanble) anplis estati aktyèl "aksepte", "apwouve" oswa "voye".

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​IRS dakò ak rekòmandasyon TAS men li pa ka aplike li kounye a akòz limit finansman.

IRS dakò ak rekòmandasyon TAS la pou elaji ekspozisyon aktyèl yo ak mizajou pou estati ranbousman yo genyen ladan yo "reta anplis nan pwosesis" (oswa lang ki sanble) anplis estati aktyèl "aksepte", "apwouve" oswa "voye". Enplimantasyon nan lavni pral depann de disponiblite finansman/resous ak priyorite ak lòt bezwen pwogramasyon yo.

Nan dat 3 janvye 2022, IRS te aplike chanjman pou amelyore Ki kote ranbousman mwen an? (WMR) mesaj pou kontribyab ki gen ranbousman yo kenbe oswa anreta epi yo bay mesaj amelyore sou retounen nan pwosesis pou peryòd pwolonje.

Antandan apwobasyon demann finansman, IRS planifye pou enkòpore mesaj sou sitiyasyon pi detaye pou satisfè bezwen kontribyab yo pou ajoute kapasite nan WMR pou enkli: èkstraksyon done Sistèm Rezolisyon Erè (ERS); bay mesaj plis espesifik ki baze sou kòd estati ERS la; ekstrè done pou sèten reta Pwogram Pwoteksyon Kontribyab yo (TPP); epi pèmèt moun k ap resevwa depo dirèk oswa kontribyab ansanm ki marye yo fè yon tras ranbousman.

Nan dat 3 janvye 2022 yo te ajoute mesaj WMR pou reta ranbousman. Lòt karakteristik yo pral deplwaye kòm pèmi finansman.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Nou te gen entansyon bay rekòmandasyon sa a bay plis mesaj detaye pou zouti WMR kòm yon mezi stop-gap ki ta ka aplike byen vit (sa vle di, pou sezon ranpli 2022 la) pandan y ap devlope plis amelyorasyon alontèm. Defansè Nasyonal Taxpayer la kontan dèske IRS te kapab aplike chanjman nan mesaj WMR nan kòmansman mwa janvye 2022.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

7
7.

TAS REKÒMANDASYON #6-7

Mete Piblikasyon 1 nan aplikasyon Kont Entènèt la epi bay lyen ki mennen nan TAS, LITCs, VITA, ak TCE sou paj prensipal la ak banyè anlè paj prensipal IRS.gov.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: ​Piblikasyon 1 esplike Taxpayer Bill of Rights, ki dekri tou nan yon fason ki pi fasil pou itilize sou sit IRS.gov nou an. Chak paj sou IRS.gov gen lyen ak Deklarasyon Dwa Kontribyab la ak sit TAS la lè l sèvi avèk lyen ki nan pye a. Yo detèmine bannyè ki pi wo a ak kontni paj prensipal la sou IRS.gov dapre analiz sa itilizatè yo pi bezwen epi yo ap chèche. Nou pral kontinye evalye bezwen itilizatè yo, sepandan nan moman sa a pa ka pran angajman pou ajoute lyen sa yo la. Lyen ki mennen nan klinik taks sou revni ki ba yo, èd volontè taks sou revni ak konsèy taks pou granmoun aje yo disponib sou paj Kite nou ede w, epi n ap chèche fason pou rann yo pi aksesib. Nou pral eksplore fason pou enkòpore Taxpayer Bill of Rights ak lyen TAS nan Online Account (OLA) lè l sèvi avèk yon eksperyans itilizatè ki konsistan. Pou kounye a, kontribyab yo ka jwenn aksè nan paj Kesyon yo poze souvan OLA.

AKSYON KOREKTIF: Nou pral kontinye evalye bezwen itilizatè yo, sepandan nan moman sa a pa ka angaje nan ajoute lyen sa yo la. Lyen ki mennen nan klinik taks sou revni ki ba yo, èd volontè taks sou revni ak konsèy taks pou granmoun aje yo disponib sou paj Kite nou ede w, epi n ap chèche fason pou rann yo pi aksesib. Nou pral eksplore fason pou enkòpore Taxpayer Bill of Rights ak lyen TAS nan Online Account (OLA) lè l sèvi avèk yon eksperyans itilizatè ki konsistan. Pou kounye a, kontribyab yo ka jwenn aksè nan paj Kesyon yo poze souvan OLA.

Mizajou: Nou kontinyèlman fè rechèch sou konpòtman itilizatè yo epi fè amelyorasyon ki baze sou done nan IRS.gov ak OLA an konfòmite ak 21st Century IDEA ak Taxpayer First Act. Priyorite nou se toujou kreye eksperyans kliyan ki pi optimal posib. Nou te fè rechèch itilizatè yo sou paj prensipal IRS.gov (paj dakèy la) ak OLA, epi rechèch aktyèl la pa sipòte lyen yo rekòmande pou Taxpayer Advocate Service (TAS), Klinik taks sou revni ba (LITCs), Asistans taks sou revni volontè (VITA) ak Konsèy taks pou granmoun aje (TCE). Nou pa pral mete lyen yo nan kote yo mande yo jiskaske nou wè prèv definitif, ki sipòte rechèch ki montre chanjman sa yo sipòte yon bon eksperyans kliyan.

Kontribyab yo kapab jwenn aksè nan Deklarasyon Dwa Taxpayer ak TAS nan chak paj sou IRS.gov atravè pye sit la. Genyen tou lyen ki mennen nan LITC yo, VITA, ak TCE ki soti nan paj kle nan vwayaj kliyan an tankou paj Kontakte biwo lokal ou a ak paj Kite nou ede w. Nan OLA, kontribyab yo ka jwenn aksè nan Deklarasyon Dwa Taxpayer ak lyen TAS nan paj Kesyon yo Poze Souvan OLA. Pandan n ap kòmanse ogmante finansman IRA a, n ap konsidere rechèch ki nesesè nan OLA ak sou banyè anlè IRS.gov (en-tête sit la ak navigasyon sèvis piblik la) epi n ap chèche fè chanjman si rezilta yo montre ke si w fè sa ap amelyore eksperyans kontribyab la.

REPONS TAS: Kontribyab yo gen diferan preferans sou fason pou navige nan kontni entènèt IRS. Gen kèk prefere ale sou sit IRS.gov la, pandan ke lòt moun ka prefere konekte sou Online Account an premye epi gade kontni entènèt IRS nan aplikasyon sa a. Kèlkeswa preferans kontribyab yo, li enpòtan pou IRS poste enfòmasyon sou Taxpayer Bill of Rights, TAS, Klinik pou kontribiyab ki ba yo (LITCs), sit Asistans taks sou revni volontè (VITA), ak sit Konsèy taks pou granmoun aje yo (TCE). ke tout kontribyab yo ka fasilman jwenn aksè nan lang sa a san yo pa bezwen pran okenn etap siplemantè. Kontribyab yo gen dwa a nivo konvenyans sa a, epi li pa ta dwe pri ki entèdi pou IRS asire enfòmasyon sa yo disponib pou kontribiyab yo tou de andedan ak deyò Kont Online.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A