Tèm rechèch popilè:

MSP #6: VÒL IDANTITE

Lontan Rezolisyon Pwoblèm Reta ak Avi Inadekwat Fado Kontribyab yo Ki Viktim Vòl Idantite oswa Ki Retounen IRS Te Siyale pou Vòl Idantite posib

Rekòmandasyon TAS ak repons IRS

1
1.

TAS REKÒMANDASYON #6-1

Evite fè anplwaye IDTVA fè lòt travay ki pa gen rapò ak ka vòl idantite k ap travay jiskaske tan sik mwayèn pou rezoud ka IDTVA yo mwens pase 90 jou.

REPONS IRS POU REKÒMANDASYON: ​IRS okouran enpak Vòl Idantite (IDT) sou kontribyab yo epi li mete yon gwo priyorite nan travay envantè sa a. Limite sijè ki abòde anplwaye Asistans Viktim Vòl Idantite (IDTVA) jan yo sijere sa ka gen yon enpak negatif sou eksperyans jeneral kontribyab la. Byenke nou pa kapab limite tout devwa anplwaye IDTVA yo, n ap pran plizyè aksyon pou abòde envantè IDT la. Remake byen, gen kèk aksyon rezolisyon ki ka mande plis pase 90 jou pou rezoud sou kèk ka IDT.

IRS pran angajman pou li aplike plizyè estrateji pou redwi envantè vòl idantite ak tan sik mwayèn lè li: limite devwa nan telefòn gratis Reprezantan Sèvis Kliyan IDTVA (CSRs); ajoute resous adisyonèl – Nou te fòme plis pase 500 anplwaye IDTVA adisyonèl sou vòl idantite konplè pou adrese ogmantasyon nan travay IDTVA; atribye finansman lè siplemantè nan pwogram IDTVA pou ogmante volim rezolisyon ka yo; tès depistaj ka vòl idantite yo pou detèmine si yo ka fèmen sistemikman oswa deplase yo nan yon lòt zòn nan IRS si yo te refere yo bay IDTVA nan erè (pa gen prèv vòl idantite), pou diminye tan sik; bay plis konsèy sou nesesite pou ranpli Fòm 14039, Affidavit Vòl Idantite, pou redwi kantite Fòm 14039 resevwa; kolabore avèk Research Applied Analytics Statistics (RAAS) pou idantifye ka IDTVA ki anfòm nan yon kritè konplo idantifye pou pre-idantifye retounen fo pou travayè sosyal IDTVA a, kidonk diminye kantite rechèch ki nesesè pandan y ap amelyore efikasite; ak ogmante kapasite IRS Lean Six Sigma pou idantifye amelyorasyon pwosesis nan pwosesis travay aktyèl yo.

AKSYON KOREKTIF: Nou ap pran plizyè aksyon pou adrese envantè IDT la. IRS pran angajman pou li aplike plizyè estrateji pou redwi envantè vòl idantite ak tan sik mwayèn.

REPONS TAS: Tan tretman IRS pou ka IDTVA yo twò lontan epi yo pa akseptab nèt. Li ankouraje IRS la ap pran mezi pou diminye delè sa yo, men tan pwosesis yo vin tèlman difisil ke IRS dwe pran mezi radikal jiskaske li diminye delè yo. Yon mezi ta dwe gen ladan yon entèdiksyon pou redireksyon anplwaye IDTVA nan lòt travay jiskaske delè yo rive nan yon nivo rezonab. TAS konprann IRS ap fè fas ak chwa difisil, men li pa ta dwe kontinye revictimize kontribyab sa yo ak delè pwosesis yo rive nan prèske dezan.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 12/31/2025

2
2.

TAS REKÒMANDASYON #6-2

Pwogram filtè vòl idantite pou toujou gen yon FDR pi ba pase 50 pousan.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou apresye sipò ou nan objektif IRS yo pou detekte ak diminye fwod ranbousman pandan n ap travay pou diminye fado sou kontribyab yo ki te ranpli deklarasyon lejitim yo. Apeprè 98% nan ranbousman yo pa chwazi pa filtè fwod. 2% ki rete yo souvan rapòte enfòmasyon ki ka pa respekte modèl li te ye epi yo ka pa gen enfòmasyon ki nesesè pou valide kantite lajan yo rapòte. San validasyon apwopriye, IRS riske bay ranbousman move. IRS fè efò pou genyen balans kòrèk ant deteksyon fwod ak minimize move peman ak eksperyans kontribyab la ak dezi pou pwosesis retounen rapid. Nou kontinye evalye filtè nou yo pou abòde balans sa a. Yo itilize filtè nou yo pou pwoteje kontribyab yo ki te konpwomèt done taks yo akòz vyolasyon/pèt done yo. Te gen ladan tou konplo akòz pwomosyon medya sosyal ki te orijinèlman idantifye kòm vòl idantite potansyèl (IDT). Ka sa yo pa te trete kòm IDT; sepandan, yo te refere ka sa yo pou lòt tretman konfòmite ki pa IDT ki gen ladan Frivolous Filer, odit, ak/oswa Kredi Otomatik kesyonab. Nou kontinye kolabore ak patnè entèn ak ekstèn, ki gen ladan Sèvis Defansè Kontribyab yo, pou rafine ak otomatize filtè fwod ranbousman kote sa apwopriye. Chak ane, nou konsidere plizyè faktè pou fè seleksyon ki pi efikas yo epi amelyore pèfòmans pandan n ap kontinye reyalize nivo pwoteksyon ki wo.

Lè nou chwazi yon retounen pou revizyon anvan ranbousman, objektif nou se valide deklarasyon taks la epi bay yon ranbousman pi vit posib. Yon kontribyab kapab otantifye idantite yo pa telefòn, sou entènèt la, oswa an pèsòn nan yon sant asistans kontribyab. Yon fwa otantifikasyon an reyisi, nou konplete pwosesis deklarasyon kontribyab la epi byen vit libere ranbousman an, jeneralman nan 21 jou. Nou rekonèt ke eksperyans pozitif kontribyab yo enpòtan anpil, men risk yo twò wo nan anviwònman aktyèl la pou modifye kritè seleksyon retounen anvan ranbousman nou an pou mete FDR a nan yon sèten pousantaj.

AKSYON KOREKTIF: N / A

REPONS TAS: Li enpòtan pou IRS pran mezi pou anpeche ranbousman ki pa kòrèk yo, men li dwe balanse objektif sa a ak chay kontribyab yo. Kenbe yon FDR yon kote ki pi ba pase 50 pousan se lajman ki konsistan avèk objektif sektè prive a epi li ta anpeche dè santèn de milye kontribyab sibi pwosesis travayè pou otantifye idantite yo, tankou eseye jwenn yon asistan nan Pwogram Pwoteksyon Kontribyab (TPP) IRS la. liy gratis oswa pran yon randevou nan yon TAC pou otantifye idantite yo an pèsòn. TAS apresye efò IRS ap fè pou pwofite enfòmasyon pou devlope filtè egzat, epi li ta dwe fè efò pou filtè sa yo pi etwat ke posib pandan y ap pwoteje fisk gouvènman an. Yon sib FDR yon kote ki pi ba pase 50 pousan ta diminye fado kontribyab pandan y ap toujou bay IRS fleksibilite li bezwen pou konsepsyon filtè yon fason ki pral anpeche li bay ranbousman move. Ansanm ak yon FDR ki pi ba, IRS dwe bay pi bon sèvis kliyan, sitou yon Nivo Sèvis ki pi wo sou liy telefòn TPP a, ki te sèlman apeprè 17 pousan pandan FS 2024, epi fè li pi fasil pou kontribyab yo pran randevou nan TAC yo pou otantifye yo. idantite.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pa Adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A

3
3.

TAS REKÒMANDASYON #6-3

Fè yon pilòt kote IRS voye lèt otantifikasyon kontribyab yo lè l sèvi avèk diferan vèsyon langaj klè ak tès yo voye plizyè lèt ki toupre youn ak lòt pou detèmine si chanjman sa yo amelyore pousantaj repons kontribyab la.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: IRS dakò sou enpòtans pou pi byen konprann eksperyans kliyan an pandan pwosesis otantifikasyon an epi kounye a ap fè pilòt pou evalye konpòtman kontribyab yo ak amelyore pousantaj repons yo. De egzanp yo anba a.

Yon nouvo Avi 5071C nan langaj klè ke yo voye bay kontribyab ki bezwen verifikasyon idantite ak deklarasyon taks, te teste pandan sezon depoze 2023 la. Rezilta yo te pwomèt, tankou:

  •  Moun k ap resevwa lèt la te gen 1.9% plis chans pou yo anrejistre ak IDVerify (IDV) ak prèske 2% plis chans pou yo itilize IDV kòm premye kanal yo, sa ki te redui premye pri mwayèn pa $3.51.
  •  Premye pri depay chanèl sou 14,910 repons yo te lakòz yon ekonomi total estimasyon nan $52,334.10.
  •  Enpresyon koulè te bay pwogrè minimòm nan pèfòmans konpare ak lèt ​​nwa ak blan yo.

Kòm rezilta pilòt sa a, yo te devlope yon nouvo lèt 5071C epi yo pral pibliye pandan sezon depoze 2024 la. Yo pral aplike re-ekri menm jan an langaj klè pou rès lèt Pwogram Pwoteksyon Kontribyab yo kòmanse Oktòb 2024 ak nan 2025.

IRS kontinye fè patenarya ak TAS, k ap fè yon etid pou detèmine diferans ki genyen nan delè pou verifikasyon idantite ke kèk kontribyab ka rankontre. Patenarya a te jwenn asistans nan men Klinik Taks sou revni ki ba (LITC) pou sondaj moun k ap prepare taks ak kontribyab yo. Sondaj la te devlope epi answit gaye nan yon gwoup tès nan LITC nan mwa Out 2022. IRS te analize fidbak sondaj la epi li te rankontre ak TAS pou diskite sou rezilta sondaj yo ansanm ak plis fidbak.

Rekòmandasyon gwoup tès la te enkli: etabli kapasite pou otantifye idantite nan lòt biwo ajans federal (pa egzanp, nan yon biwo lapòs ameriken); ajoute Jou Eksperyans Taks adisyonèl; enkli kòd QR pou plis enfòmasyon ak pou enfòmasyon nan lòt lang; kreye lèt ki pi kout epi sèvi ak langaj senp; bay yon endikatè vòl idantite sou relve nòt; etabli gwoup konsantre adisyonèl epi konplete yon etid ki pral analize lizibilite lèt IRS yo; revize seleksyon filtre; epi bay plis enfòmasyon sou aplikasyon Kote Ranbousman Mwen an.

Dapre rezilta yo, ekip la elaji sondaj la nan yon pi laj kontribyab. An 2023, ekip la te devlope yon gid moderatè epi li te devlope kesyon espesifik pou kontribyab yo, olye pou pwofesyonèl taks yo. Pandan tout ane 2023, an patenarya ak Avoka, Sèvis Defansè Kontribyab la ak IRS te devlope Sondaj sou Feedback Kliyan an epi yo te travay sou lojistik pou distribye sondaj la bay kontribyab endividyèl yo. Pake a te deplase nan Biwo Jesyon ak Bidjè pou apwobasyon.

AKSYON KOREKTIF: IRS dakò sou enpòtans pou pi byen konprann eksperyans kliyan an pandan pwosesis otantifikasyon an epi kounye a ap fè pilòt pou evalye konpòtman kontribyab yo ak amelyore pousantaj repons yo. Yon nouvo lèt 5071C te devlope epi yo pral pibliye pandan sezon depoze 2024 la. Yo pral aplike reekri menm jan an langaj klè pou rès lèt Pwogram Pwoteksyon Kontribyab yo kòmanse Oktòb 2024 ak nan 2025.

Pandan tout ane 2023, an patenarya ak Avoka, Sèvis Defansè Kontribyab la ak IRS te devlope Sondaj sou Feedback Kliyan an epi yo te travay sou lojistik pou distribye sondaj la bay kontribyab endividyèl yo. Pake a te deplase nan Biwo Jesyon ak Bidjè pou apwobasyon.

REPONS TAS: TAS apresye volonte kontinyèl IRS pou fè patenarya epi asire avi IRS yo – sitou avi otantifikasyon li yo – klè ak kout. Jan yo fè remake nan repons IRS la, li te pran yon kantite etap pou asire avi otantifikasyon li yo fasil pou kontribyab yo konprann. Sepandan, se pozisyon TAS ke tou de IRS ak kontribyab yo ta benefisye de yon pilòt pi awogan ki konsantre sou sibstans nan avi a olye ke sou diferans estil. Asire w ke avi otantifikasyon an fasil pou kontribyab yo konprann sa ka ede nan ogmante kantite kontribyab ki reponn a avi sa yo, ki kounye a se sèlman apeprè 50 pousan. Anplis de sa, kòm yon pati nan pilòt sa a, IRS ta dwe teste voye plizyè avi bay kontribyab yo pou wè si efò sa yo ta bay pi bon rezilta pase apwòch IRS aktyèl la pou voye "one-and-done".

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): En

4
4.

TAS REKÒMANDASYON #6-4

Swiv lè IRS resevwa lèt otantifikasyon yo retounen kòm "pa ka bay" epi devlope pwosedi pou anplwaye IRS fè rechèch pou verifye adrès ki pi resan yon kontribyab.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Nou apresye efò yo fè pou amelyore eksperyans kontribyab yo epi kontinye pouswiv yon balans apwopriye ak efò pou pwoteje done kontribyab yo, ki gen ladan enfòmasyon adrès. Akòz nati korespondans lan, lèt TPP (Taxpayer Protection Program) yo bay adrès ki sou deklarasyon an epi yo pa bay adrès dosye a lè deklarasyon an ap deplase nan pwogram TPP kòm yon deklarasyon ki pa afiche. Sa asire ke adrès yon retounen ak vòl idantite potansyèl pa pral poste paske adrès sa a pa ka fè pati kontribyab la lejitim. Pwosesis la aji kòm yon revizyon adrès defakto. Yon kontribyab ki kapab otantifye ap gen opòtinite mete ajou adrès dosye a nan moman sa a.

Si yon deklarasyon kontribyab lejitim depoze lè potansyèl vòl idantite deklarasyon an pa kapab afiche, pwosesis nou an pral pèmèt bon retounen nan afiche. Nou pral sèvi ak adrès ki soti nan bon retounen nan mete ajou adrès dosye a si li diferan de adrès dosye aktyèl la.

N ap evalye potansyèl pou itilize Tranzaksyon Dijital Taxpayer Correspondence, ki bay enfòmasyon ki soti nan US Postal Service ak done sou lapòs ki pa ka delivre ansanm ak enfòmasyon ajou sou adrès lè sa disponib, pou ede ak re-emèt lèt TPP lè gen yon adrès valab pou deplase. kote. Y ap gen pou fè yon etid pou detèmine si nouvo adrès yo fè pati kontribyab aktyèl la oswa kontribyab la ki pa valab anvan aksyon yo pran sou yon echèl pi gwo.

AKSYON KOREKTIF: N ap evalye potansyèl pou itilize Tranzaksyon Digital Taxpayer Correspondence, ki bay enfòmasyon ki soti nan US Postal Service ak done sou
lapòs ki pa ka livrezon ansanm ak enfòmasyon sou adrès ki ajou lè yo disponib, pou ede re-emèt lèt TPP lè gen yon adrès demenaje ki valab. Y ap gen pou fè yon etid pou detèmine si nouvo adrès yo fè pati kontribyab aktyèl la oswa kontribyab la ki pa valab anvan aksyon yo pran sou yon echèl pi gwo.

REPONS TAS: TAS konprann bezwen IRS pou deplase avèk pridans lè w ap detèmine si yon adrès valab. Sepandan, pran lòt etap pi lwen pase jis konte sou adrès ki sou deklarasyon an ka pi byen asire ke kontribyab yo resevwa avi sa yo, amelyore avi otantifikasyon an ba pousantaj repons.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 9/30/2024

5
5.

TAS REKÒMANDASYON #6-5

Bay yon pwosesis kote kontribyab yo ka soumèt Fòm 15227 elektwonikman epi asire ke pwosesis la voye fòm yo nan inite apwopriye a nan lespas 48 èdtan apre yo resevwa yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Okòmansman, IRS te aplike twa metòd pou kontribyab yo jwenn yon Nimewo Idantifikasyon Pèsonèl Pwoteksyon Idantite (IP PIN): Entènèt lè l sèvi avèk aplikasyon Get an IP PIN; Posting Form15227, Aplikasyon pou IP PIN; oswa Vizite yon Sant Asistans pou Kontribyab.

Nan mwa jen 2023, IRS te enkli Fòm 15227 nan lis fòm yo dwe enkòpore nan Fòm Digital ak Mobile Adaptive (DMAF). Sa ap bay kontribyab yo opsyon pou yo soumèt Fòm 15227 yo bay IRS elektwonikman. Fòm 15227 la ap konsidere pou yon ane kalandriye 2025 lage nan DMAF.

AKSYON KOREKTIF: IRS enkli Fòm 15227 nan lis fòm yo dwe enkòpore nan Fòm Digital ak Mobile Adaptive (DMAF). Sa ap bay kontribyab yo opsyon pou yo soumèt Fòm 15227 yo bay IRS elektwonikman. Fòm 15227 la ap konsidere pou yon ane kalandriye 2025 lage nan DMAF.

REPONS TAS: Akò IRS la pou bay kontribyab yo yon mwayen elektwonik kote yo ka soumèt Fòm 15227 la benefisye tou de IRS ak kontribyab yo.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 9/30/2025

6
6.

TAS REKÒMANDASYON #6-6

Fè kontak ak moun ki gen enterè prive-piblik pou fè yo konnen disponiblite PIN IP yo ak fason kontribyab yo ka mande yo.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Zouti ki pi efikas IRS pou anpeche kontribyab yo vin viktim vòl idantite ki gen rapò ak taks, se Nimewo Idantifikasyon Pèsonèl Pwoteksyon Idantite (IP PIN). PIN IP a se yon nimewo ki gen sis chif ki otantifye deklarasyon ke yo te ranpli a soti nan vrè kontribyab la. Se kontribyab la sèlman ak IRS ki konnen PIN IP la, sa ki anpeche depoze deklarasyon fwod lè yo rejte nenpòt deklarasyon ki soumèt san PIN IP kòrèk la.

Pou ankouraje lòt kontribyab yo patisipe nan pwogram IP PIN, IRS ap devlope yon plan kominikasyon ki pi kout pou fè efò kontak pou fè kontribyab yo konnen disponiblite PIN IP la, twa metòd pou patisipe volontèman nan pwogram IP PIN, ak enfòmasyon konsènan pwogram IP PIN la. Plan kominikasyon sa a gen ladann Seminè Pwoteksyon Idantite nan Fowòm Taks nan tout peyi IRS yo. Premye seminè a te prezante pandan Seminè 2023 IRS Nationwide Tax Forum epi yo pral delivre ankò nan 2024 IRS Nationwide Tax Forums.

AKSYON KOREKTIF: IRS ap devlope yon plan kominikasyon ki pi kout pou fè efò kontak pou fè kontribyab yo konnen disponiblite IP PIN, twa metòd pou patisipe volontèman nan pwogram IP PIN, ak enfòmasyon konsènan pwogram IP PIN. Plan kominikasyon sa a gen ladann Seminè Pwoteksyon Idantite nan Fowòm Taks nan tout peyi IRS yo. Premye seminè a te prezante pandan Seminè 2023 IRS Nationwide Tax Forum epi yo pral delivre ankò nan 2024 IRS Nationwide Tax Forums.

REPONS TAS:Li enpòtan pou IRS fè kontak ak ogmante patenarya piblik/prive li yo pou edike kontribyab yo sou pwogram IP PIN, pi bon mwayen pou anpeche vòl idantite. TAS apresye IRS k ap pran dispozisyon pou l rive jwenn yon varyete patnè, tankou moun ki patisipe nan Fowòm taks IRS nan tout peyi a. Sepandan, li enpòtan pou IRS tou pwofite yon varyete de patenarya, patikilyèman òganizasyon ki travay kole kole ak gwoup kontribyab ki pi vilnerab nan peyi a, ak enstitisyon prive, tankou bank, inyon kredi, ak konpayi kat kredi, ke kontribyab yo ka tou. travay avèk yo pou rezoud pwoblèm ki soti nan vòl idantite. Fè kontribyab yo okouran de pwogram IP PIN la atravè kontak la pral ede anpeche vòl idantite nan lavni epi li pral sove ni kontribyab la ak IRS depans resous yo. Plan sansibilizasyon IRS la se yon bon premye etap, men li bezwen entegre sektè finansye a ak lòt òganizasyon tankou AARP plis konplètman.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: Pasyèlman Adopte

Louvri oswa FÈMEN: louvri

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): 9/30/2024

7
7.

TAS REKÒMANDASYON #6-7

Bay kontribyab ki volontèman patisipe nan pwogram IP PIN yon mwayen pou yo ka patisipe nan pwogram nan.

REPONS IRS A REKÒMANDASYON: Finansman inisyativ Lwa sou Rediksyon Enflasyon an te bay pou Amelyore Opsyon Self-Sèvis, te pèmèt IRS modifye aplikasyon Get an IP PIN sou entènèt pou ajoute yon opsyon opt-out pou kontribyab ki patisipe nan pwogram IP PIN volontèman. Patisipasyon volontè nan Pwogram IP PIN se pou kontribyab ki pa viktim vòl idantite ki gen rapò ak taks. Opsyon opt-out pwograme pou aplikasyon an Me 2024. Kontribyab yo bay yon IP PIN paske yo te viktim vòl idantite ki gen rapò ak taks yo p ap gen opsyon pou yo refize. Yo mete moun ki viktim vòl idantite nan pwogram IP PIN pou anpeche yo vin tounen yon viktim vòl idantite.

AKSYON KOREKTIF: IRS pral modifye aplikasyon Get an IP PIN sou entènèt la pou ajoute yon opsyon opt-out pou kontribyab ki patisipe nan pwogram IP PIN volontèman. Patisipasyon volontè nan Pwogram IP PIN se pou kontribyab ki pa viktim vòl idantite ki gen rapò ak taks. Opsyon opt-out pwograme pou aplikasyon an Me 2024.

REPONS TAS: TAS kontan IRS ap bay kontribyab ki volontèman patisipe nan pwogram IP PIN la chwa pou yo pa patisipe si yo pa vle patisipe ankò. Nou kwè opsyon sa a ka ankouraje patisipasyon nan pwogram nan paske kontribiyab yo p ap santi yo fèmen pa chwa yo patisipe ankò.

ADOPTE, PASYYÈLMAN ADOPTE oswa PA ADOPTE: adopte

Louvri oswa FÈMEN: Fèmen

DAT RETÈ POU AKSYON (si rete ouvè): N / A