Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Gouvènman anIRS la dwe diminye gwo depandans li sou tretman papye a lè li bay priyorite a automatisation, amelyore mezi sèvis yo, epi pèmèt travay dijital konplè pou diminye reta, blokaj, ak fristrasyon kontribyab yo.
Pou amelyore sèvis pou kontribyab yo atravè automatisation ak mezi pèfòmans egzat, TAS rekòmande pou IRS la:
Aplike Pwosesis San Papye Bout-a-BoutDivilge bay Kongrè a ak piblik la tout dimansyon, objektif, etap enpòtan, ak delè aplikasyon inisyativ pwosesis san papye bout-a-bout li a anvan fen ane fiskal 2025 la. Asire w ke done dijital yo totalman konpatib ak sistèm IRS yo pou routaj otomatik, asiyasyon travay, ak rezolisyon.
Adopte Metrik Amelyore pou Sèvis TelefònAnvan fen ane fiskal 2025 la, elaji epi analize mezi To Konpleksyon Sèvis la oswa lòt mezi altènatif sèvis telefòn ki evalye eksperyans kontribyab la an jeneral. Metrik sa yo ta dwe evalye kalite, presizyon, rapidite ak rezolisyon sèvis la, pa sèlman to koneksyon apèl yo. Adopte yon lòt mezi sèvis pou telefòn ki mezire eksperyans kontribyab la, ki gen ladan atribi ki gen rapò ak kalite sèvis ki bay la ak si IRS la te rezoud pwoblèm kontribyab la, epi balanse resous li yo pou bay sèvis kalite siperyè pi efikasman anvan fen ane fiskal 2025 la.
Routage Konvèsasyon Avanse pou Apèl yoKontinye devlope teknoloji entelijan pou routaj apèl pou amelyore automatisation nan sèvis kontribyab yo. Divilge bay Kongrè a ak piblik la dimansyon inisyativ la, etap enpòtan yo, ak rezilta yo espere nan fen ane fiskal 2025 la.
Priyorize aplikasyon Taxpayer 360 laAkselere deplwaman platfòm Taxpayer 360 la pou amelyore aksè RSE a done kontribyab yo, sa ki pèmèt repons pi rapid ak pi enfòme. Divilge dimansyon Taxpayer 360 la, detay inisyativ la, ak etap enpòtan yo bay Kongrè a ak piblik la anvan fen ane fiskal 2025 la.
