en   Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Gouvènman an
Deklarasyon Dwa Kontribyab la
Tèm rechèch popilè:
Nouvèl
jwenn Èd
Rapò
Kondisyon taks
Avi
Sòti rechèch
Published:   | Dènye Mizajou: 3 fevriye 2026

Deplwaye yon nouvo ka ak sistèm jesyon pwoblèm sistemik

Objektif 13

Istorik

Ka aktyèl TAS ak sistèm jesyon pwoblèm sistemik yo pa kenbe vitès ak inovasyon nan teknoloji tankou kapasite nan kominike avèk kontribyab yo. Devlope yon nouvo sistèm esansyèl pou TAS bay bon jan kalite sèvis kontribyab epi amelyore efikasite anplwaye yo. Nan Ane Fiskal (FY) 2024, TAS te kòmanse yon efò gwo echèl pou konsepsyon yon nouvo sistèm ki konbine ka ak pwoblèm jesyon sistemik pou amelyore entèraksyon TAS ak kontribyab yo ak kalite sèvis yo. Nouvo sistèm ak transfòmasyon pwosesis yo pral sèvi ak teknoloji pou amelyore efikasite nan bay sèvis kontribyab yo, amelyore jesyon dokiman elektwonik, epi asire ke anplwaye yo gen zouti ki nesesè pou defann ak kominike avèk siksè ak kontribyab yo, reprezantan yo, ak biwo kongrè a nan fason yo mande yo. Sistèm nan pral bay analiz amelyore pou sipòte TAS nan idantifye san pèdi tan pwoblèm sistemik pou enfliyanse efektivman administrasyon taks. TAS te idantifye anpil nouvo kondisyon sistèm (sètadi, deklarasyon ki eksplike fonksyonalite vle nan sistèm nan) ki pral ede prezève resous ki pi presye nan tan anplwaye TAS yo, sipòte kominikasyon ak kontribyab yo, ak amelyore defans grasa pataje konesans amelyore.

Nan ane fiskal 2025, TAS pral kontinye pwoteje dwa kontribyab yo pou jwenn bon jan kalite sèvis nan deplwaye nouvo sistèm jesyon ka ak pwoblèm sistemik pou amelyore eksperyans kliyan an. Men, deplwaye yon nouvo sistèm se pa yon ti travay. TAS ap bezwen fòme anplwaye yo epi revize anpil règleman ak seksyon Manyèl Revni Entèn (IRM). Nouvo sistèm nan pral transfòmasyon pou anplwaye TAS ak kontribyab yo; li pral modènize pwosesis travay yo, elimine etap redondants, epi sa ki pi enpòtan, li pral pèmèt anplwaye TAS yo pase plis tan kominike avèk kontribyab yo epi satisfè misyon prensipal nou an pou defann kontribyab yo.

En

1
1.

Ki dènye nouvèl

2
2.

aktivite

Aktivite 1: Deplwaye yon nouvo ka ak sistèm jesyon pwoblèm sistemik pou amelyore eksperyans kliyan an epi bay anplwaye yo zouti yo bezwen pou defann ak kominike.

Aktivite 2: Aplike efikasite nan pwosesis ka yo idantifye nan evalyasyon konsèy sou tretman ka yo ak sistèm jesyon ka TAS la.

Aktivite 3: Swiv teknoloji pou amelyore entèraksyon TAS ak kontribyab yo ak twazyèm pati yo otorize, depi inisyasyon ka rive nan rezolisyon, atravè devlopman nouvo chemen kominikasyon ka yo. Sa ka gen ladan elajisman asistan vityèl TAS la ak kreyasyon mizajou ka otomatik yo ansanm ak amelyorasyon nan Sistèm Jesyon Defans Sistèm nan.

Aktivite Mizajou:

Aktivite 1TAS te deplwaye sistèm nan avèk siksè. Objektif la te fèmen depi 4 Out 2025.

Aktivite NAN: TAS te deplwaye sistèm nan avèk siksè. Objektif la te fini nan dat 4 Out 2025.

Aktivite NAN: TAS aplike yon nouvo sistèm Jesyon Relasyon Kliyan (CRM) ki itilize nouvo kapasite pou trete dosye yo. TAS ap kontinye devlope Pòtal la. Nou fini objektif sa a grasa aplikasyon CRM nou an.

3
3.

Aksyon 1ye Trimès la Fini

TAS Case Advocacy ak Systemic Advocacy te fè patenarya ak yon machann pou devlope ka a ak sistèm jesyon pwoblèm sistemik. Ekip konstriksyon an te toujou revize epi enkòpore fidbak anplwaye yo pandan chak Sprint. Ekip la te konsantre sou entegre sistèm IRS entèn yo nan Phoenix pou amelyore eksperyans kliyan an nan diminye etap administratif yo ak amelyore presizyon done yo.

Anplis de sa, TAS te kòmanse devlope yon baz konesans nan nouvo sistèm nan, ki pral bay anplwaye yo konsèy teknik an tan reyèl epi redwi nesesite pou 'swivel chair'. Anplwaye yo p ap oblije kite sistèm jesyon ka a ankò pou chèche konsèy teknik, li pral disponib fasilman lè yo chwazi pwoblèm taks yo.

Nouvo sistèm nan espere ale nan dezyèm trimès FY 25 pou Defans Sistèm. Ekip konstriksyon an ap kontinye fasilite devlopman ak plizyè lòt ekip ap travay pou aplikasyon an. Domèn konsantre nan Sipò Operasyon TAS yo se fòmasyon, aksè nan sistèm nan ak sipò.

4
4.

Aksyon 2yèm Trimès la Fini

TAS Case Advocacy ak Systemic Advocacy kontinye ap travay an patenarya ak vandè a pou devlope Phoenix, sistèm jesyon ka ak pwoblèm sistemik la.

Ekip konstriksyon an kontinye revize epi entegre fidbak anplwaye yo nan devlopman Phoenix. Ekip la kontinye konsantre sou yon sistèm ki pral amelyore eksperyans kliyan an lè li diminye etap administratif yo epi amelyore presizyon done yo. Systemic Advocacy te lanse Phoenix nan dezyèm trimès ane fiskal 25 la.

Ekip konstriksyon an kontinye fasilite devlopman an epi plizyè lòt ekip ap travay pou aplikasyon an. Domèn atansyon nan Sipò Operasyon TAS yo se fòmasyon, aksè a sistèm nan ak sipò.

5
5.

Aksyon 3yèm Trimès la Fini

TAS te deplwaye sistèm jesyon pwoblèm sistemik la epi li nan dènye etap devlopman nouvo sistèm jesyon ka a.

6
6.

Aksyon 4yèm Trimès la Fini

TAS te deplwaye avèk siksè yon nouvo sistèm pou Defans Sistemik an Fevriye 2025 epi pou Defans Ka an Out 2025. Objektif la te fini nan dat 4 Out 2025.

Retounen nan Eta Objektif FY26