Kisa pou w atann lè w soumèt yon pwoblèm bay SAMS
Pou rapòte yon pwoblèm sistemik, jwenn aksè nan dijital la Portal SAMS ki sitiye sou sit entènèt IRS la. Apre w fin reponn yon seri kesyon kout, w ap dekri yon ti tan pwoblèm nan epi w ap antre nan adrès imel ou. Yon adrès imel obligatwa pou nou ka reponn sou soumèt ou a epi kontakte ou pou nenpòt enfòmasyon adisyonèl ki nesesè pou fè rechèch sou pwoblèm nan.
Tanpri sonje: Pa antre okenn enfòmasyon pèsonèl tankou yon nimewo Sekirite Sosyal. Enfòmasyon ou soumèt yo transmèt sou yon kanal ki pa an sekirite.
Kisa k ap pase apre ou fin fè yon soumèt SAMS
Yon fwa ou soumèt yon pwoblèm nan SAMS, nou pral fè rechèch sou pwoblèm nan pou detèmine si li se yon bagay ki gen yon nati sistemik. Kèlkeswa rezilta premye analiz sa a, w ap resevwa yon imèl ki konfime ou resevwa soumisyon an, w ap remèsye w paske w te pran tan pou rapòte pwoblèm nan, epi w ap bay nimewo soumèt la.
Nou pral mennen ankèt sou pwoblèm nan epi pataje li ak lòt depatman nan TAS oswa IRS pou detèmine aksyon ki apwopriye pou defans yo. Apre premye imèl konfimasyon an, nou pral kontakte w sèlman sou pwoblèm ou an:
- Pou klarifye oswa bay plis egzanp si nou bezwen plis enfòmasyon;
- Pou fè w konnen ki jan nou te itilize enfòmasyon ou te rapòte nan efò defans nou yo; oswa
- Pou enfòme w sou sitiyasyon pwoblèm nan yon fwa li fèmen.
Pwoblèm sistemik yo souvan pran anpil tan pou rezoud
Nan transparans total, nou jwenn anpil fidbak nan men moun ki soumèt pwoblèm nan SAMS ke yo pa jwenn okenn mizajou sou sitiyasyon, pwoblèm yo te fèmen, oswa pa janm te gen okenn rezolisyon. Gen anpil posiblite diferan pou konsidere, men gen kèk bagay enpòtan pou w sonje:
- Pwoblèm sistemik anjeneral pa gen yon ranje imedya.
- Gen kèk pwoblèm ki ka pi fasil pou rezoud, tankou repare yon erè sou yon fòm IRS, ak kèk pwoblèm yo ekstrèmman konplike epi yo ka pran rechèch entansif e menm aksyon Kongrè a pou rezoud.
- Fèmen yon ka SAMS se pa fen wout la pou yon pwoblèm epi li pa vle di pwoblèm nan fiks. Li ka jis siyal ouvèti yon pwojè pou travay ak kòlèg IRS nou yo pou rezoud pwoblèm nan oswa defann chanjman.
De premye atik yo isit la se pwòp tèt ou-eksplikasyon, men twazyèm nan ka lakòz konfizyon.
Apre yon analis TAS fè rechèch sou yon pwoblèm ki soumèt bay SAMS epi li detèmine pwoblèm nan sistemik, pwoblèm sa a ka vin tounen yon "pwojè" ki asiyen nan yon ekip teknik ki pral chèche yon ranje. Yon pwojè ka gen plizyè pwoblèm SAMS ki asosye avèk li. Apre yo fin kreye pwojè a, pwoblèm SAMS la fèmen. Sa pa vle di pwoblèm nan rezoud; travay la ap kontinye nan pwojè a pou jwenn yon rezolisyon.
Epitou, akòz kantite pwoblèm ki asosye ak yon sèl pwojè, lè yon pwojè fini, sèl moun ki kontakte se moun ki gen pwoblèm SAMS yo te itilize pou kreye pwojè a. Nou reyalize sa ka fwistre pou nenpòt moun ki soumèt yon pwoblèm epi ki espere jwenn yon repons sou sa ki te pase ak soumèt SAMS yo. Bon nouvèl la se ke nou ap travay sou yon amelyorasyon nan SAMS. Kounye a, n ap konstwi yon nouvo sistèm jesyon relasyon kliyan pou ede nou pi efikasman sèvi kontribyab endividyèl ak biznis nou yo ki vin jwenn èd nan TAS. Amelyorasyon sa yo pral pèmèt nou pi byen kominike ak defann kontribyab alavni. Mwen pral pataje plis detay sou sa nan yon blog nan lavni. Jiska lè sa a, mwen ankouraje w pou kontinye fè nou konnen sou nenpòt pwoblèm sistemik potansyèl oumenm oswa kliyan ou ap fè eksperyans lè w soumèt pwoblèm yo nan SAMS.
Li ka pran semèn, mwa, ane, oswa menm deseni pou fè chanjman, men opinyon ou enpòtan epi yo ka fè yon diferans pou kontribyab nan kominote w la ak atravè peyi a.
Pou plis enfòmasyon sou SAMS, tanpri li nou an FAQ sou soumèt pwoblèm sistemik yo. Mèsi davans paske w ede nou defann kontribyab yo, dwa kontribyab yo, ak yon administrasyon taks amelyore.