Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt
IRS nan mitan re-envante tèt li lè li ofri kontribyab plizyè nouvo opsyon sèvis kliyan, tankou:
Amelyorasyon sa yo pral san dout bay pi bon sèvis kliyan pou kontribyab yo, men IRS dwe konsepsyon yo pou yo ka aksesib pou tout moun, enkli 42 milyon Ameriken ki gen yon andikap rapòte. kòm nan resansman 2021 la. Li enpòtan pou IRS asire ke dè milyon de kontribyab sa yo ki andikape yo ka fasilman respekte obligasyon taks yo epi resevwa ranbousman yo gen dwa, sitou paske gwoup sa a ap lite ak estabilite finansye nan yon pousantaj ki pi wo pase tokay yo ki pa andikape.
Dapre yon rapò Out 2023 pibliye pa la Rezo Sante Finansye, se sèlman 51 pousan moun ki gen laj travay ki gen andikap di ke yo te kapab peye tout bòdwo yo alè, konpare ak 71 pousan moun ki gen laj travay ki pa gen andikap. Kidonk, kontribyab ki gen andikap yo ka elijib pou reklame sou revni yo – epi yo ka benefisye anpil de – kredi ranbousab tankou Kredi Taks sou Revni touche ak Kredi Taks Timoun, ki ka jenere ranbousman enpòtan. Men, kontribyab ki gen andikap yo ka reklame kredi sa yo sèlman si sistèm IRS yo aksesib epi enfòmasyon yo fasilman disponib.
Malgre mansyone plizyè fwa nan IRS la Plan Operasyon Estratejik ke amelyorasyon sèvis kliyan yo pral kapab itilize pa tout kontribyab, enkli moun ki gen andikap, plan an ofri kèk detay sou fason IRS la gen entansyon fè deklarasyon sa a yon reyalite. IRS ta dwe asire nouvo amelyorasyon sèvis kliyan sa yo aksesib nan ranfòse kominikasyon li ak òganizasyon andikape yo epi chèche fidbak yo konsènan aksè.
IRS te fè kèk amelyorasyon aksesibilite pandan kèk ane ki sot pase yo epi li ap travay pi pre ak kominote andikape yo. Pa egzanp, jan mwen te diskite nan yon blog anvan an, IRS dènyèman te fè chanjman pou pi byen akomode kontribyab ki gen pwoblèm vizyon. Espesyalman, kòmanse nan mwa janvye 2022, IRS te aplike yon nouvo pwosesis medya altènatif kote kontribiyab ki gen pwoblèm vizyon ka chwazi pou yo resevwa sèten kalite korespondans ekri nan:
Dènyèman, IRS te entwodui pwogram Direct File jis nan tan pou sezon ranpli 2024 la. Lè yo te devlope Direct File, IRS te kolabore ak tou de òganizasyon ki reprezante moun ki andikape ak kontribyab endividyèl ki gen andikap pou asire pwodwi final la ta aksesib. Moun sa yo ak reprezantan òganizasyon yo te teste pwodwi a an retou pou yon ti bous; volontè yo te idantifye plizyè pwoblèm minè, ke Ekip Fichye Dirèk la te pran mezi imedya pou remèd. Apwòch sa a sèvi kòm yon modèl pou IRS nan devlope ak aplike lòt zouti sèvis kliyan.
IRS ta dwe repwodui pwosesis yo itilize pou devlope pwogram Direct File nan efò li pou devlope nouvo teknoloji pou tout kontribyab yo. Menm jan ak devlopman Direct File, IRS ta dwe diskite sou aksè nan nouvo zouti sèvis kliyan ak òganizasyon andikape yo nan kòmansman pwosesis konsepsyon an epi pa tann jiskaske li te aplike sistèm yo. Lè kontribyab ki gen andikap dekouvri pwoblèm apre IRS te aplike yon sistèm, devlopè yo dwe kreye patch oswa solisyon, ki ka lakòz yon pwodwi enferyè ak reta tan.
IRS te fèk fè yon tab wonn sou aksè ak plizyè òganizasyon andikape. Malgre ke sa a te yon bon premye etap pou amelyore kominikasyon, tab wonn lan te enkli sèlman òganizasyon ki reprezante moun ki gen pwoblèm vizyon. TAS ankouraje IRS pou l kontinye aktivite tab wonn sa yo, epi enkli yon varyete òganizasyon andikape, kote yo ka diskite sou aksè ak lòt pwoblèm enpòtan. Anplis de sa, IRS ta dwe konsidere kreye yon konsèy andikap li ka konsilte ak konsènan pwoblèm yo fè fas a kontribyab ki gen andikap. Lòt ajans gouvènman federal yo te itilize konsèy sa yo avèk siksè.
Lè yo mete ann aplikasyon yon apwòch ki sanble ak pwogram Direct File la lè y ap desine nouvo zouti sèvis kliyan, IRS kapab asire ke sèvis tankou kont sou entènèt, chatbots, ak zouti telechaje dokiman yo aksesib nèt pou kontribyab ki gen andikap epi tou respekte Seksyon yo. 504 ak 508 nan Lwa Reyabilitasyon an 1973.
Pou reyalize objektif aksè ki pi bon ak konfòme li ak dispozisyon ki enpòtan nan Lwa Reyabilitasyon an 1973, IRS ta dwe pran aksyon sa yo:
Pandan IRS ap avanse ak modènizasyon ak dijitalizasyon sèvis li yo, li bezwen asire ke li bay priyorite aksè sou wout la. Mwen pa gen dout IRS wè valè ak enpòtans pou kreye pwodwi egalman aksesib ke tout kontribyab yo ka itilize fasil, men li bezwen devlope yon plan espesifik pou asire aksè pandan l ap devlope amelyorasyon sa yo epi bay piblik la detay. Kominikasyon IRS se yon aspè kle pou asire ke nenpòt amelyorasyon sèvis kliyan yo aksesib a tout kontribyab. Kidonk, IRS ta dwe louvri liy kominikasyon ak kominote andikape yo epi chèche opinyon yo chak etap nan chemen an. Lè yo fè sa, òganizasyon yo pral gen yon mwayen fasil ak klè pou ogmante nenpòt enkyetid bay IRS. Anplis de sa, IRS ta dwe travay ak ekspè andikap pou teste ak garanti pwodwi sèvis kliyan ki fèk devlope yo konplètman aksesib epi yo ta dwe kòmanse pwosesis sa a byen bonè nan etap devlopman an, asire ke li pa yon apre panse.
Mwen espere kontinye travay ak òganizasyon andikape yo, tankou National Council on Disability, National Disability Institute, ak National Federation of the Blind, pou asire aksè se yon eleman kle nan misyon IRS.
Opinyon yo eksprime nan blog sa a se sèlman sa yo nan National Taxpayer Advocate. National Taxpayer Advocate prezante yon pèspektiv kontribyab endepandan ki pa nesesèman reflete pozisyon IRS, Depatman Trezò, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè.