Pandan ane yo, IRS te vinn byen bon nan trete deklarasyon taks ak bay ranbousman rapidman ak efikasite. Sitwèb IRS la di tan nòmal pwosesis pou yon deklarasyon ki depoze elektwonikman se 21 jou, men an reyalite, dè milyon de kontribyab resevwa ranbousman yo menm pi vit - pafwa nan yon semèn, pafwa nan jou. Menm jan ak ane ki sot pase yo, anplwaye IRS yo ap travay san pran souf pou jwenn kontribyab yo ranbousman ki nesesè yo pi vit posib. Sepandan, yon konbinezon gwo volim deklarasyon taks 2020 ki mande tretman manyèl, rès papye taks 2019 ki poko trete, òdonans kongrè a pou bay peman enpak ekonomik (EIP) epi bay lòt soulajman pou kontribyab pandan pandemi an, resous limite, ak teknoloji. pwoblèm yo te kontribye nan plis reta ranbousman ak reta ranbousman pi long pase yo tipik nan yon sezon ranpli nòmal.

Nan yon nòt pozitif, IRS te trete plis pase 91 milyon 2020 Fòm 1040, US Individual Income Tax Returns, bay anviwon 68 milyon ranbousman jiska dat, epi li nan pwosesis pou l bay twazyèm seri EIP yo. Jiska prezan, IRS te bay plis pase 159 milyon EIP bay moun ak fanmi yo nan mitan sezon depoze a epi li te pran dispozisyon pou pwograme sistèm li yo pou, kontrèman ak ane pase, kontribyab yo p ap oblije pran lòt etap pou resevwa yon ogmantasyon. EIP ki baze sou depoze deklarasyon taks federal 2020 yo. Apre yo fin trete Fòm 2020 1040 la, si sa aplikab, kontribyab yo ta dwe resevwa yon EIP ogmante. Li se yon bon nouvèl pou kontribyab yo ke IRS pral fè peman peryodik pandan tout ane 2021 pou "pouse" twazyèm seri EIP yo te pibliye deja dapre deklarasyon taks sou revni 2019 yo.

Men, sezon ranpli 2021 la te difisil nan pi bon

Gen kèk konpleksite adisyonèl ane sa a te nesesite rekonsilyasyon manyèl nan retounen, ralanti tan pwosesis. Pa egzanp, nenpòt enkonsistans ant dosye IRS pou EIP a ak kredi ranbousman rekiperasyon an (RRC) ki reflete sou Fòm 2020 1040 oswa Fòm 1040-SR, US Tax Return for Seniors yon kontribyab, mande pou revizyon manyèl ak koreksyon anvan pwosesis la. Yon revizyon manyèl sou yon deklarasyon taks obligatwa tou si kontribyab la te chwazi "revizyon revni" 2019 la pou kalkile kredi taks sou revni ke yo fè (EITC) oswa kredi taks sou revni adisyonèl pou timoun (ACTC). Plis espesyalman, Lwa sou Apwopriyasyon Konsolide, 2021, ki te siyen an lwa nan dat 27 desanm 2020, te gen ladann yon règ retwovizè ki pèmèt kontribyab yo chwazi pou sèvi ak revni 2019 yo nan bi pou yo kalkile EITC oswa ACTC yo sou deklarasyon taks 2020 yo.

Akòz pasaj an reta nan lwa a, IRS pa t kapab ajiste fòm li yo ak sistèm enfòmatik li yo alè anvan kòmansman sezon depoze a pou pèmèt pwosesis sistèm deklarasyon kote kontribyab yo te chwazi pou itilize revni 2019 la. Kidonk, IRS te oblije kreye yon pwosesis manyèl pito. Nenpòt koreksyon nan RRC oswa verifikasyon eleksyon 2019 la ap trete manyèlman pa inite Sistèm Rezolisyon Erè (ERS) IRS la, epi IRS ap mete retounen ki asosye a nan "sispansyon" jiskaske yon anplwaye IRS ka revize li pou verifye revni 2019 la. oswa EIP anvan an. Esansyèlman, retounen an se nan yon keu k ap tann yo dwe revize ak trete, epi pandan tan sa a, li pa evidan sou sistèm IRS poukisa retounen an ap fèt.

Kenbe retounen yo te lakòz yon ogmantasyon siyifikatif nan envantè ERS ak reta nan ranbousman kontribyab yo. Apati semèn ki te fini 9 avril 2021 la, plis pase uit milyon deklarasyon endividyèl yo (Fòm 1040 oswa 1040-SR) te an sispansyon ap tann revizyon ak tretman manyèl. Pou kontèks, pandan yon sezon ranpli nòmal lè inite ERS la konplètman operasyonèl, li pa sispann retounen, paske li kapab revize ak trete yo jan yo antre.

Anplis uit milyon retounen moun ki nan inite IRS ERS la, gen plizyè milyon lòt retounen nan lòt inite IRS k ap tann tretman manyèl tou:

• 5.3 milyon dola retounen endividyèl 2019 ak 2020 sou papye;
• 4.7 milyon dola retounen endividyèl ak erè pwosesis oswa pwoblèm idantifikasyon fwod ki mande repons nan men kontribyab yo; epi
• 11 milyon biznis ak lòt retounen.

An total, IRS kounye a kenbe plis pase 29 milyon retounen pou tretman manyèl. Kòm yon moun ta atann, anplwaye IRS yo lonje mens travay nan pwosesis la manyèl nan retounen sa yo, kidonk si yo rale retounen yon kontribyab pou pwosesis manyèl, pral gen reta.

Anons IRS

Nan yon nouvèl ki gen dat 18 mas 2021, IRS te eksplike ke ranbousman taks yo ka retade pou plizyè rezon, tankou:

• erè sou retounen yo;
• reklamasyon EITC oswa ACTC;
• posib vòl idantite oswa pwoblèm fwod; oswa
• reta ant lè IRS bay ranbousman an ak lè ranbousman an depoze dirèk nan kont labank kontribyab la.

Malgre ke enfòmasyon sa a itil, nòt pou laprès la pa presize rezon ki fè yon kontribiyab retounen sou EITC oswa ACTC te reklame ta mande plis revizyon ak tretman manyèl. Anplis de sa, piblikasyon an konseye kontribyab yo tcheke estati ranbousman yo lè l sèvi avèk la Ki kote ranbousman mwen an? zouti sou IRS.gov oswa sou la IRS2GO app sou smartphone yo. Men, itilite konsèy sa yo limite, piske zouti sa yo sèlman di kontribyab yo ke yo ap trete retounen yo men yo pa bay okenn detay sou si yo bezwen bay plis enfòmasyon oswa ki lè yo pral lage ranbousman an.

Anpil kontribyab fristre ka eseye rele IRS pou yon mizajou sou sitiyasyon ranbousman taks yo. Men, jan nou konnen, ane sa a li difisil pou ale nan IRS sou liy gratis li yo. Sezon ranpli sa a, IRS te wè yon ogmantasyon nan apèl nan liy gratis Jesyon Kont (AM) li yo ki depase 300 pousan. Apati 10 avril 2021, anplwaye IRS yo te reponn apeprè de pousan nan apeprè 70 milyon apèl kontribyab yo sou liy telefòn 1040 IRS la e IRS te rapòte yon “Nivo Sèvis” ofisyèl senk pousan. Nan lòt mo, se sèlman yon sèl sou chak 50 apèl te rive nan yon asistan telefòn, ak kontribyab yo ki jere yo jwenn nan yo te tann an mwayèn nan 20 minit.

Jouk jounen jodi a, liy gratis 1040 la reprezante anviwon 60 pousan apèl AM k ap fèk ap rantre yo. An jeneral, IRS te resevwa anviwon 115 milyon apèl sou liy AM li yo; anplwaye yo te reponn apeprè 7 pousan nan tout apèl sa yo, e IRS te rapòte yon "Nivo Sèvis" ofisyèl 14 pousan. Si yon kontribyab se youn nan moun ki gen chans pou yo pase, li pa posib pou asistan an ka bay anpil enfòmasyon itil konsènan rezon ki fè reta a paske sistèm IRS pa idantifye poukisa retounen an te bezwen entèvansyon manyèl pa yon anplwaye ERS.

Menm jan an tou, anplwaye TAS yo fristre paske yo pa ka idantifye pwoblèm potansyèl ak retounen an oswa ki jan yo ka pi byen ede kontribyab la, kite anplwaye a ak kontribyab la ak kesyon san repons. Soti nan pèspektiv yon kontribyab, li santi ke retounen yo te tonbe nan yon twou nwa: yo pa konnen ki sa k ap pase, ki lè yo pral jwenn ranbousman yo, poukisa yo te retade, oswa ki jan yo jwenn repons oswa èd.

Rekòmandasyon

Akoz pandemi an, direktiv Kongrè a, ak anplwaye redwi, nou konprann reta kontribyab yo te fè eksperyans ane sa a te lajman inevitab, epi nou salye travay di anplwaye IRS yo te fè pou fè sistèm nan fonksyone pi byen posib. Men, menm si reta yo inevitab, gen etap IRS ka pran pou bese enpak yo. Pi imedyatman, IRS ka bay kontribyab enfòmasyon pi espesifik pou yo konnen kisa pou atann epi, kote sa posib, yo ka fè ajisteman pou jere finans yo. Espesyalman, pou fasilite enkyetid kontribyab yo, IRS ta dwe pi transparan ak espesifik konsènan estati ranbousman kontribyab yo.

Nouvèl ki fèk pibliye pou enfòme kontribyab yo ka retade ranbousman yo se te yon kòmansman. Sepandan, IRS ta dwe baze sou premye kominikasyon sa a epi dirèkteman enfòme kontribyab yo ke si yo te reklame RRC a epi reklamasyon an an konfli ak dosye IRS oswa si yo te itilize salè 2019 yo pou kalkile EITC oswa ACTC sou retounen 2020 yo, retounen yo pral mande plis. revizyon ak pwosesis manyèl, sa ki lakòz yon reta ranbousman. IRS ta dwe bay enfòmasyon tou sou kantite renvoie oswa sitiyasyon sispansyon ak delè yo prevwa pou travay atravè yo, pandan y ap rekonèt ke sitiyasyon an likid epi delè yo ka chanje ansanm ak sikonstans yo.

Kòm yon solisyon alontèm, ak jan TAS te rekòmande deja, An Ki kote ranbousman mwen an? zouti ak aplikasyon IRS2GO ta dwe bay kontribyab yo plis enfòmasyon espesifik konsènan estati ranbousman yo, olye ke yo senpleman deklare ke ranbousman yo "ap trete." Bay plis detay ak enkli yon delè jeneral sou ki lè yon ranbousman ka debloke ta dwe benefisye epi yo ta ka elimine apèl nan liy gratis yo nan pouswit enfòmasyon sa a. Pa egzanp, estati a ta ka li, “Yo te chwazi ou retounen pou revize akòz enkonsistans ant dosye EIP nou yo ak reklamasyon Recovery Rebate Credit sou deklarasyon ou an. Nou espere konklizyon revizyon sa a pa ...," elatriye.

Si IRS te gen finansman adekwa pou sistèm òdinatè li yo, li ta ka bay yon kont solid sou entènèt ak yon kapasite pou mete ajou estati revizyon IRS an tan reyèl ak dat peman antisipe nan ranbousman an. Anplis de sa, resous adekwat ta pèmèt IRS amelyore sistèm telefòn li yo pou bay yon karakteristik apèl pou kliyan, kidonk kontribyab yo pa oblije andire tan kenbe tan ak nivo ba sèvis yo. Anplis de sa, resous sa yo ta pèmèt IRS kontinye eksplore sipò telefòn altènatif ki ta gen ladan yon opsyon chatbot vwa, ki pèmèt kontribyab yo jwenn repons pou kesyon senp yo. San dout, amelyorasyon sa yo pral mande pou yon angajman nan resous, tou de tan ak lajan. Men, opsyon sèvis kliyan amelyore sa yo pral genyen avantaj anplis pou enfòme kontribyab yo sou estati ranbousman yo epi redwi kantite apèl kontribyab yo, kidonk libere liy gratis pou kontribyab ki bezwen asistans pou kesyon ki pi konplèks oswa ki espesifik pou kont yo.

Pandan ane ki sot pase a, anplwaye IRS yo te monte pou rankontre defi san parèy ki te koze pa pandemi an. Yo pral rankontre defi sa a tou, epi nan tan, ranbousman sa yo pral trete. Men, pou kontribyab toujou ap tann pou ranbousman yo, enkoni a lakòz enkyetid adisyonèl. Pifò moun ka fè fas ak advèsite, men enkoni a kreye enkyetid ki pa nesesè. Mwen konnen pa gen repons oswa solisyon fasil dapre sa IRS ap fè fas ak, men mwen gen konfyans ke transparans konplè sou estati ranbousman yon kontribyab pral amelyore konpreyansyon yo sou sikonstans sa yo ak plis kontribyab la dwa pou yo enfòme.