en   Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt
Tèm rechèch popilè:
Published:   | Dènye Mizajou: 6 janvye 2025

FICHI GRATIS: Pwogram Free File la pa rive atenn objektif li yo epi yo ta dwe amelyore oswa elimine anpil.

NTA Blog logo pa gen okenn background

Nan blog semèn sa a, mwen mete aksan sou enkyetid mwen yo ak pwogram nan IRS Free File, ke mwen te diskite tou nan mwen an Rapò Anyèl 2018 bay Kongrè a ak resan temwayaj mwen an devan Soukomite House Ways and Means sou Sipèvizyon an. Mwen dekri tou eksperyans pèsonèl mwen lè l sèvi avèk Fòm Free Fillable epi mwen fè kèk rekòmandasyon pou amelyore pwodwi sa yo. Sa a se yon ti jan nan yon pòs long, men sijè a mande pou kèk diskisyon background yo konprann ki jan nou te rive nan kote nou ye jodi a.

Istorik

Lwa 1998 sou Restriktirasyon ak Refòm IRS te dirije IRS pou fikse yon objektif pou ogmante pousantaj e-file a omwen 80 pousan pa ane 2007. An 2002, IRS te antre nan yon akò ak yon consortium de konpayi lojisyèl taks, ke yo rekonèt kòm. Free File, Inc. (FFI), anba ki konpayi yo ta bay lojisyèl retounen taks gratis a yon sèten pousantaj nan kontribyab US, ak an echanj, IRS la pa ta konpetisyon ak konpayi sa yo lè yo bay pwòp lojisyèl li yo bay kontribyab yo. Akò a te renouvle nan entèval regilye, epi pou omwen dekad ki sot pase a, akò a te bay ke consortium a ta fè lojisyèl retounen taks gratis disponib pou 70 pousan nan kontribyab yo (kounye a, apeprè 105 milyon dola), patikilyèman konsantre sou ogmante aksè pou kominote ekonomikman defavorize ak moun ki pa sèvi yo, jan yo mezire pa revni brit ajiste.

Pwogram nan bay de opsyon preparasyon pou retounen pou kontribyab yo ki ka jwenn aksè nan paj dakèy IRS.gov la:

  • Lojisyèl File gratis: opsyon pou lojisyèl sou entènèt pou gide kontribyab yo atravè preparasyon pou retounen ki disponib pou kontribyab ki gen revni mwens pase $66,000; epi
  • Fòm ranpli gratis pou ranpli: yon vèsyon elektwonik fòm papye IRS ki disponib pou tout kontribyab yo, kèlkeswa revni yo.

Sèvis Free File, Inc. bay yo pa satisfè bezwen kontribyab yo, epi itilizasyon pwogram nan kontinye ap bese.

Pandan ke e-depoze te ogmante pa plis pase 180 pousan depi 2002, itilizasyon pwogram Free File la pa fè sa. An 2018, kontribyab endividyèl yo te ranpli plis pase 154 milyon deklarasyon taks. Poutan, mwens pase 2.5 milyon nan deklarasyon sa yo, oswa 1.6 pousan, yo te ranpli lè l sèvi avèk lojisyèl Free File (kalkil sa a pa enkli kantite kontribyab ki te itilize Free Fillable Forms pou ranpli deklarasyon taks yo). Kidonk, anviwon 68 pousan nan tout kontribyab yo te elijib pou itilize lojisyèl Free File men yo pa t fè sa—souvan peye pou achte lojisyèl an menm oswa konparab olye. An reyalite, itilizasyon pwogram Free File la diminye depi 2014—sa vle di kontribiyab ki te itilize Free File nan ane anvan yo te chwazi yon opsyon diferan pou ranpli deklarasyon yo nan ane ki vin apre a.

Retounen dosye gratis pa ane fiskal (an milyon)

An konparezon, preparatè ki peye yo te depoze prèske 78.6 milyon deklarasyon taks sou fòm elektwonik nan ane fiskal 2017. Yo te prepare plis pase 3.5 milyon deklarasyon atravè pwogram Asistans taks sou revni ak konsèy taks pou granmoun aje yo, yon nimewo ki pi wo pase FFI prepare malgre lefèt ke kontribyab yo dwe depanse. plis tan ak resous pou ale nan youn nan sit sa yo.

Depoze Retounen Endividyèl pa Kalite Depoze, FY 2017

Anplis de sa, done sou itilizasyon repete sijere itilizatè Free File yo anpil pa satisfè ak pwogram nan. Pami kontribiyab yo ki te itilize lojisyèl Free File an 2017, majorite (51 pousan) pa t sèvi ak lojisyèl Free File ankò an 2018.

Poukisa se konsa kèk kontribyab itilize Free File, olye de souvan chwazi pou peye pou lojisyèl an menm oswa konparab? Èske kontribyab yo pa konnen sèvis sa yo oswa yo pa vle sèvi ak yo? Nan mwen Rapò Anyèl 2018 bay Kongrè a, Mwen idantifye pwogram Free File kòm youn nan Pwoblèm ki pi grav kontribyab yo fè fas. Mwen enkyè dèske IRS konsakre resous minim pou sipèvize ak teste pwogram sa a, pou konprann poukisa kèk kontribyab ki elijib ap itilize li, epi pou konsidere kijan sèvis yo ta ka amelyore.

Mwen idantifye enpèfeksyon espesifik sa yo:

  • Mank yon bidjè maketing pou pwogram Free File la. IRS pa fè pwomosyon oswa fè piblisite pou Free File, deyò plas li sou sit entènèt li a.
  • Absans yon pwosesis evalyasyon efikas pou konprann eksperyans kontribyab ki sèvi ak pwogram nan epi si kondisyon ki nan Dosye gratis IRS la. Memorandòm Konprann (MOU) yo te rankontre.
  • Restriksyon sou laj ki redwi kantite opsyon Free File ki disponib pou kontribyab ki pi gran yo. Se sèlman twa nan 12 founisè Free File aktyèl yo ki ofri sèvis pou kontribyab tout laj, epi senk gen limit laj ki kòmanse anvan laj 60 an.
  • Absans nenpòt opsyon File gratis pou kontribyab angle kòm dezyèm lang (ESL) pandan sezon depoze 2018 la. Yon etid resan TAS te montre ke akòz baryè lang ak mwens edikasyon, kontribiyab ki pale Panyòl yo ka espesyalman vilnerab a moun k ap prepare retounen san skrupil ki ankouraje prè ki gen enterè ki wo epi chaje frè segondè-sa ki fè nesesite pou asistans pou preparasyon deklarasyon taks, verifye pa IRS, menm pi gwo. pou manm gwoup sa a.

Pwòp eksperyans pèsonèl mwen ak Free File se enstriktif. Kòm pifò lektè yo konnen, pandan prèske de deseni, mwen te defann ke IRS kreye yon analogue elektwonik nan fòm 1040 papye, enstriksyon ak piblikasyon pou kontribyab yo ka elektwonikman prepare epi depoze deklarasyon taks yo gratis. Mwen te rekòmande pwodwi a fè matematik debaz ak transfere nimewo soti nan yon fòm nan yon lòt (konsa evite kalkil ak erè biwo), epi konekte ak enstriksyon liy espesifik ak piblikasyon, ki gen ladan fich travay ranpli. Pwodwi Free Fillable Forms nan Free File satisfè pifò kondisyon sa yo, epi mwen te itilize pwodui sa a pou m prepare pwòp deklarasyon taks mwen depi kòmansman li.

Fòm Free Fillable se pa san defo li yo. Chak ane mwen dekouvri pwoblèm, ke mwen transmèt bay IRS la, epi sezon ranpli 2018 la pa t 'eksepsyon. Pandan m te antre enfòmasyon mwen yo nan Fòm 1040 prensipal la, mwen te dekouvri lyen ki mennen nan enstriksyon yo pa t fonksyone byen. Kidonk, mwen te oblije konekte ant sit entènèt IRS.gov pou li enstriksyon 1040 yo epi chèche to taks mwen an, ak sit Fòm Free Fillable Forms pou antre enfòmasyon yo nan 1040 elektwonik la. Lè mwen frape bouton "Save" la. nan tèt ekran an, mwen pa te bay opsyon pou konsève pou retounen nan òdinatè pèsonèl mwen an. Lè mwen te eseye enprime deklarasyon taks mwen an, mwen pa t 'kapab enprime deklarasyon an antye. Olye de sa, mwen te kapab enprime orè endividyèl yo youn pa youn, men mwen pa t 'kapab enprime 1040 la.

Mwen te panse jis ale sou sit entènèt IRS la epi enprime yon 1040 vid epi transkri nimewo ki soti nan fòm 1040 ki ka ranpli gratis, pou m te ka gen yon kopi konplè retounen mwen an. Men, sa ta ka sanble sispèk—gen yon 1040 ekri alamen ak orè enprime—si mwen ta soumèt deklarasyon mwen an pou yon aplikasyon prè oswa yon lòt rezon. Kidonk, mwen te tounen sou IRS.gov, mwen te enprime yon Fòm 1040 sou papye, mwen te ranpli liy ki sou fòm 1040 sou papye a ak enfòmasyon ki soti nan Fòm Free Fillable, epi mwen te tounen sou IRS.gov epi mwen te transkri nimewo yo nan papye 1040. sou Fòm 1040 "fillable-pdf" 1040, epi, finalman, enprime Fòm XNUMX "fillable-pdf" epi mete l ansanm ak lòt orè mwen te enprime nan Free Fillable Forms.

Èske se etonan itilizasyon tèlman ba? Se pa tout moun ki pral fè tèt di tankou Defansè Nasyonal Kontribyab la; pifò ta te abandone pwodwi a lè yo te aprann yo pa t 'kapab konekte ak enstriksyon yo.

Tès TAS te jwenn ke plizyè founisè lojisyèl sou Free File gen limit nan karakteristik navigasyon yo ak kapasite yo ede kontribyab yo kòrèkteman ranpli retounen yo, sa ki lakòz bon jan kalite sèvis. Anplis de sa, kwa-maketing ak piblisite nan lòt sèvis sou platfòm lojisyèl Free File ka konfonn ak fristre kontribyab yo, pwobableman kontribye nan pousantaj la ki ba repete itilizasyon. Paske pwogram lojisyèl Free File yo jwenn aksè nan IRS.gov, kontribyab yo ka gen fo enpresyon ke IRS andose pwodwi Free File ki disponib la, epi konsa yon move eksperyans ak Free File ka reflete mal sou IRS la epi li ka erode konfyans kontribyab yo. nan administrasyon taks jis.

Èske pwogram nan ka amelyore?

Done preliminè pou sezon depoze 2019 la montre ke, apati 8 mas 2019, itilizasyon File gratis te ogmante yon ti kras pa senk pousan, konpare ak menm peryòd tan an 2018. Yo ka atribiye ogmantasyon nan nouvo karakteristik sa yo:

  • Si yon kontribyab ki sèvi ak Free File vizite sit entènèt yon manm epi li jwenn li pa kalifye pou itilize pwodwi Free File manm sa a, kontribyab la ap kapab pi fasil retounen nan paj prensipal IRS Free File epi chwazi yon lòt pwodwi.
  • Si yon kontribyab ki te itilize Free File ane pase a vizite sit entènèt manm Free File ane sa a, premye opsyon kontribyab la pral wè apre li fin antre nan kont li a se opsyon Free File (kontrèman ak yon pwodwi peye).
  • Kontribyab yo ki te itilize Free File ane pase a pral resevwa imèl ki ap akeyi yo tounen nan sèvis Free File la.

Li ta dwe mete aksan sou ke yon ogmantasyon senk pousan nan itilizasyon lojisyèl Free File, byenke pozitif, se sèlman apeprè 124,000 retounen Free File. Mete yon lòt jan, li t ap lakòz pousantaj kontribiyab yo ki te itilize lojisyèl Free File ane pase a ogmante de 1.6 pousan nan tout deklarasyon yo te ranpli a 1.7 pousan nan tout deklarasyon yo te ranpli yo.

Pou reyalize yon ogmantasyon vizib nan patisipasyon Free File, mwen rekòmande IRS pran etap sa yo:

  • Devlope objektif aksyonab pou pwogram Free File anvan ou antre nan yon nouvo akò ki, pami lòt bagay, vize pou ogmante anpil itilizasyon kontribyab yo epi ogmante pousantaj kontribyab ki kontinye sèvi ak pwogram nan ane a ane.
  • Kreye mezi pou evalye satisfaksyon kontribyab yo ak pwogram Free File epi teste kapasite chak lojisyèl preparasyon pou ranpli fòm, orè, ak dediksyon.
  • Bay Fòm Fillable File gratis ak opsyon lojisyèl pou kontribyab ESL yo.
  • Prepare yon plan piblisite ak sansibilizasyon pou fè kontribyab yo, sitou nan kominote ki pa gen desèvi, konnen pwogram Free File la.

Sepandan, si IRS kontinye pa montre okenn apeti pou kontwole ak sipèvize, ki gen ladan tès, òf Free File li yo, mwen rekòmande li mete fen nan aspè sa a nan pwogram nan epi pito konsantre sou amelyore ak pwomosyon Fòm Free Fillable. Antouka, IRS ta dwe amelyore Fòm Free Fillable pa:

  • Lyen soti nan yon liy espesifik sou 1040 a ak enstriksyon yo pou liy sa a (olye ke nan kòmansman an nan enstriksyon an, fè paj itilizatè a atravè nòt nan paj);
  • Lyen soti nan enstriksyon fòm IRS ak piblikasyon IRS tout kote IRS fòm referans piblikasyon IRS;
  • Kreye vèsyon ki disponib nan lòt lang, tankou Panyòl;
  • Asire pwogram nan konpatib ak enprimant pi gwo;
  • Pèmèt itilizatè yo sove yon kopi retounen yo nan aparèy elektwonik pèsonèl yo; epi
  • Bay yon adrès imel devwe kote kontribyab yo (tankou National Taxpayer Advocate) ka jwenn èd lè yo gen pwoblèm teknoloji.
icon

Opinyon yo eksprime nan blog sa a se sèlman sa yo nan National Taxpayer Advocate. National Taxpayer Advocate prezante yon pèspektiv kontribyab endepandan ki pa nesesèman reflete pozisyon IRS, Depatman Trezò, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè.

Li dènye NTA Blog yo

Resous adisyonèl

Roadmap pou kontribyab

Aprann plis sou Taxpayer Roadmap la

Roadmap