Kòm yon pati nan fèk pibliye mwen an Rapò Anyèl bay Kongrè a, mwen idantifye Fòmasyon anplwaye IRS kòm youn nan pwoblèm ki pi grav yo fè fas a kontribyab yo. Li ka sanble kontreintuitive ke yon pwoblèm entèn tankou fòmasyon ta ka yon pwoblèm ki pi grav pou kontribyab yo; sepandan, si IRS pa byen fòme anplwaye li yo, kontribyab yo pral santi konsekans negatif echèk sa a. Mwen te deja idantifye fòmasyon anplwaye IRS kòm yon Pwoblèm ki pi grav nan rapò anyèl mwen an 2013 bay Kongrè a. Depi 2013 mwen kontinye tande enkyetid nan men kontribyab ak pratik yo konsènan resevwa repons kòrèk nan men IRS la ak plent sou anplwaye yo pa kapab ede si pwoblèm nan prezante ale pi lwen pase sijè ki abòde lan nan script ke yon anplwaye gen disponib pou sijè taks sa a. Kòm rezilta, mwen te deside revize eta fòmasyon an kat ane pita epi mwen te jwenn yon sitiyasyon sombre.

Taxpayer Advocate Service (TAS) te jwenn ke pandan ke IRS te aktyèlman ogmante bidjè fòmasyon an depi yon pwen ki ba nan prèske $23 milyon dola nan ane fiskal (FY) 2013, rediksyon nan depans sou fòmasyon byen lwen depase rediksyon nan bidjè IRS an jeneral. Nan dola ki pa ajiste enflasyon, bidjè IRS la te koupe pa jis mwens pase $300 milyon dola, oswa apeprè 2.5 pousan, depi ane fiskal 2009, pandan y ap bidjè fòmasyon an te bese pa prèske 75 pousan. Nan ane fiskal 2017, IRS te depanse sèlman $489 pou chak anplwaye nan fòmasyon, oswa prèske $1,000 mwens lè yo konpare ak $1,450 pou chak anplwaye te depanse nan ane fiskal 2009 la.

Lè m te pran yon gade pi pre sou fason IRS te depanse fon fòmasyon, mwen te jwenn ke li pa t konsakre okenn resous discernable nan fòmasyon divizyon Salè ak Envestisman (W&I). W&I se pi gwo divizyon opere IRS, ak prèske 35,000 anplwaye, oswa 43 pousan nan mendèv IRS la, men li te depanse sèlman $87 pou chak anplwaye nan fòmasyon nan ane fiskal 2017. Menm plis konsyan se ke IRS te depanse $1 milyon mwens nan fòmasyon anplwaye W&I nan FY 2017 pase sa li te fè nan pwen ki ba nan depans fòmasyon jeneral nan ane fiskal 2013.

Konsidere sa anplwaye W&I fè nan IRS la – si yon kontribyab rele oswa vizite IRS, li gen plis chans pou l kominike avèk yon anplwaye W&I. Anplwaye W&I anplwaye Sant Asistans pou Kontribyab yo epi reponn majorite apèl yo bay liy gratis IRS yo. Nan sans, anplwaye W&I yo fè fas a IRS la, men IRS la ap depanse a de minimus kantite $87 pou chak anplwaye pou fòme yo. Kontribyab yo ak pratikan yo konte sou anplwaye sa yo pou yo resevwa yon repons kòrèk lè yo rele oswa vizite IRS. Kit se yon pwoblèm ki gen rapò ak kont oswa yon kesyon lwa taks, yon rediksyon nan yon penalite pou yon kòz rezonab oswa yon akò rasyonalize vèsman, anplwaye IRS yo bezwen byen fòme pou byen administre lwa revni entèn yo. Si w pa bay anplwaye ki fè fas ak kliyan sa yo fòmasyon adekwat ak solid, sa andomaje konfòmite volontè yo epi li samine kontribyab yo. dwa pou yo enfòme ak nan bon jan kalite sèvis. Yon apwòch konsa nan fòmasyon tou gen yon enpak negatif sou moral anplwaye yo lè li pa bay anplwaye yo zouti yo bezwen pou fè travay yo.

Pou konpare fòmasyon ane fiskal 2013 la ak ane fiskal 2017 la, mwen te fè anplwaye mwen yo fè rechèch sou menm seri travay kle pou ane fiskal 2017 mwen te idantifye nan ane fiskal 2013 la - teknisyen egzamine taks, ajan revni, ofisye revni, espesyalis sèvis kliyan, espesyalis fayit, ak taks. analis nan chak divizyon opere IRS. Nou te jwenn ke fòmasyon nan mitan seri a menm nan divizyon opere diferan varye sovaj. Pa egzanp, teknisyen egzamine taks yo nan divizyon Tax Exempt and Government Entities (TE/GE) te resevwa sèlman 19 èdtan fòmasyon pou chak anplwaye nan ane fiskal 17, pandan ke anplwaye sa yo nan W&I te resevwa 65 èdtan. Deskripsyon pozisyon IRS-lajè pou Teknisyen Egzamen Taks la detay ke anplwaye sa yo dwe posede anpil konesans sou lwa taks endividyèl ak biznis, fòm, règleman, teknik koleksyon, avi, ak anpil lòt dokiman IRS. Apre ou fin fè brèf obligatwa obligatwa tout anplwaye yo dwe pran, anplwaye TE/GE yo te resevwa jis 14 èdtan fòmasyon solid pou chak anplwaye nan ane fiskal 17 la. Sa se pa menm de jou travay konplè fòmasyon pandan tout ane a. Li sanble twò lwen ke anplwaye yo ka resevwa fòmasyon sou mizajou nan lwa taks la, kou rafrechisman, ak fòmasyon sou pwosesis ak pwosedi nan sèlman 14 èdtan nan yon ane.

Mwen menm tou mwen rete konsène sou diminisyon kontinye nan fòmasyon fas-a-fas nan seri travay kle. Nan ane fiskal 2013, IRS te koupe prèske tout fòmasyon an pèsòn. Sepandan, èdtan fòmasyon an pèsòn te diminye plis nan ane fiskal 2017 nan kèk nan seri travay kle nou te idantifye yo. Pa egzanp, ajan revni Ti Biznis/Travay Endepandan (SB/SE) te resevwa 36 èdtan fòmasyon an pèsòn nan ane fiskal 2013, alòske nan ane fiskal 2017 yo te resevwa sèlman 21 èdtan fòmasyon an pèsòn. Menm jan an tou, TE/GE Revenue Agents te resevwa prèske 27 èdtan fòmasyon an pèsòn nan ane fiskal 2013 pandan ke yo te resevwa mwens pase sèt èdtan fòmasyon an pèsòn nan ane fiskal 2017 la.

Pandan ke mwen konprann ke fòmasyon an pèsòn ka koute chè, gen anpil metòd efikas pou bay fòmasyon an pèsòn ki ka diminye depans yo. Fòmasyon an pèsòn bay anplwaye yo opòtinite pou rezoud pwoblèm, fè echanj lide, epi aprann youn nan men lòt. Li ede tou enstriktè yo idantifye zòn nan fòmasyon an ki bezwen klarifikasyon oswa plis devlopman. TAS anplwaye anpil estrateji pou bay fòmasyon an pèsòn. Pa egzanp, nan konferans Pwogram Afè Kongrè a pou Defansè Lokal Taxpayer (LTA) ane pase a, TAS te bay LTA yo fòmasyon pou “fòme fòmatè a”. Fòmasyon sa a te konsantre sou kominikasyon efikas ak kontribyab ak teknik entèvyou. LTA yo te pran fòmasyon sa a tounen nan biwo yo pou fòme lòt anplwaye nan konpetans enpòtan sa yo.

Anplis de sa, TAS sèvi ak ekspè deyò nan devlopman ak deplwaye fòmasyon. Pandan ane ki sot pase a, TAS te bay fòmasyon sou Pwoblèm Taks ki Pi Litige nan Rapò Anyèl 2016 la bay Kongrè a. Fòmasyon an te enplike videyo National Taxpayer Advocate, yon pratikan ki soti nan yon Klinik pou kontribyab ki ba yo, ak yon konseye avoka TAS ki t ap diskite sou lwa ki kache a ansanm ak ka ki te deside dapre dispozisyon sa a pandan ane ki sot pase a. Nan kèk pwen nan fòmasyon an, yo te kanpe pwogram nan kasèt pou diskisyon an gwoup fasilite, sa ki te pèmèt anplwaye TAS nan biwo lokal yo diskite fas-afas enfòmasyon yo bay yo epi rive nan yon konklizyon sou ka a, ankouraje kolaborasyon ak diskisyon.

Mwen konsène sou konsekans en yo nan echèk pou byen fòme anplwaye yo. Lè kontribiyab yo resevwa yon repons ki pa kòrèk, sa diminye konfyans nan IRS epi li mennen nan retravay pou IRS oswa lòt ka vini nan TAS pou jwenn bon repons pou kontribyab la. Nan limyè de lejislasyon kòd taks ki sot pase a, anplwaye yo pral bezwen fòmasyon sou chanjman ki fèt nan kòd taks la byen vit pou yo prepare pou demann ki asire w ap soti nan kontribyab yo ak pratikan yo pandan y ap eseye konnen ki jan chanjman yo afekte sitiyasyon taks yo. Etandone dola IRS la ap depanse kounye a nan fòmasyon ak èdtan yo konsakre nan fòmasyon pou chak anplwaye, li difisil imajine ki jan IRS la pral efektivman bay fòmasyon sou nouvo lejislasyon an.

Ou ka li plis sou enkyetid mwen sou eta fòmasyon anplwaye IRS ak rekòmandasyon mwen yo pou ede rezoud pwoblèm yo nan Pwoblèm ki pi grav la: Fòmasyon Anplwaye yo: Chanjman ak Rediksyon nan Fòmasyon Anplwaye yo anpeche kapasite IRS pou bay kontribyab yo bon kalite sèvis..