Abònman nan Blog NTA a epi resevwa mizajou sou dènye post yo nan Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins.
Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt
Sou 10 jiyè, biwo mwen an te lage Plan 2019 pou kontribyab—yon reprezantasyon vizyèl sou vwayaj kontribyab la atravè sistèm taks la. Mwen fyè anpil de akonplisman sa a. Kòm yon moun ki gen yon background solid nan atistik (sa ki te pi gwo bakaloreya mwen), mwen te toujou panse ke prezantasyon grafik enfòmasyon konplèks, tranzaksyon, ak sistèm se youn nan zouti ki pi efikas pou kominikasyon ak konpreyansyon. Taxpayer Roadmap la an menm tan e tou kout transmèt, nan yon fason mo pa janm kapab, nati konplitché sistèm taks nou an ak chemen kontribyab la nan sistèm sa a.
Malgre ke li ka sanble kat la te parèt soti nan okenn kote, fèy wout la te gen yon peryòd gwosès long, e mwen panse li vo dekri Roadmap la, se konsa di. Premye vèsyon plan wout la te antre nan lavi mwen an 1993 kòm yon desen kreyon nan materyèl kou pou yon kou pratik ak pwosedi taks mwen te pran nan Georgetown University Law School, nan kad pwogram Masters of Law in Taxation degree. Mwen te apresye desen sa a—li te trè rediksyon, e li te konsantre sou kèk etap enpòtan anpil nan odit, apèl, litij, ak koleksyon.
Kat jeyografik la te antre nan pwochen etap li ak avenman finansman pou Klinik pou kontribyab ki ba revni (LITCs). Ak premye sibvansyon an 1999, nouvo LITC yo te parèt nan tout peyi a. Anpil moun te afilye ak òganizasyon sèvis legal ki te deja pa te bay reprezantasyon nan konfli taks. Antanke Direktè Egzekitif Pwojè Lwa Taks Kominotè a, pandan dezan mwen te vwayaje nan peyi a pou m te mennen plizyè sesyon fòmasyon de jou ki rele “The Roadmap to a Tax Controversy” pou anplwaye LITC ak avoka volontè. Kòm yon pati nan materyèl fòmasyon yo, mwen te elaji ak reamenaje plan wout la yon ti jan, kidonk li te vin twa kat, epi li te gradye nan yo te yon desen kreyon nan yon desen ki te pwodwi sou òdinatè. Mwen te tou enkòpore kat yo nan kourikoulòm yo pou kou pratik taks mwen te anseye nan University of Richmond Law ak William and Mary law schools.
Lè m te vin Defansè Nasyonal Kontribyab la, youn nan premye inisyativ mwen yo se te anseye tout 2,000 anplwaye mwen yo nan Taxpayer Advocate Service (TAS). Nan sesyon klas sa yo, ki te fèt an pèsòn sou de semèn, desen plan yo te parèt byen klè. Nan ete 2012 la, mwen te anrejistre yon klas twa èdtan sou Roadmap la, epi TAS te kreye kèk bèl afich sou twa plan yo—odit ak apèl, litij, ak koleksyon—ki kounye a parèt byen klè nan chak biwo TAS. Videyo a ak kat yo te disponib tou pou LITC yo pou yo itilize nan fòmasyon anplwaye yo ak volontè yo.
An 2014, nou te kòmanse reflechi sou kreye yon aplikasyon pou ede kontribyab yo navige nan sistèm taks la. Mwen menm ak Direktè Egzekitif kominikasyon TAS la, Maryclaire Ramsey, ak plizyè manm nan estaf mwen an te pase de jou nan The Nerdery, yon gwoup inovatè ki ede kliyan eksplore konsèp aplikasyon mobil posib yo pran an konsiderasyon eksperyans ki egziste deja, kalite itilizatè ak motivasyon, lide brase lide. Nou te fini kouvri miray la ak nòt kolan ak ide sou fason nou ta ka kreye yon sit entènèt kote kontribyab yo ka dekri pwoblèm yo oswa antre yon avi IRS oswa nimewo lèt epi chèche konnen, nan lang klè, ki kote yo te nan sistèm nan ak sa yo bezwen. fè. Nou pa t janm kreye aplikasyon an, men lide yo te diskite nan sesyon sa yo te fòme baz pou Roadmap jodi a.
Pwochen etap devlopman pou Roadmap la se te adopsyon epi pita dekresyon Taxpayer Bill of Rights (TBOR). Kòm yon zouti pou konvenk IRS pou adopte TBOR, nou nan TAS te travay ak Avoka anchèf pou idantifye divès kalite pwoteksyon legal ak administratif ki te bay sans dis dwa TBOR yo. (Ou ka jwenn pasaj pou pyeton sa a isit la.) Pasaj pou pyeton sa a te bay fondasyon pou idantifye pwen kle yo sou plan wout la kote pwoteksyon kontribyab yo te parèt byen klè.
An 2018, avèk yon nouvo Komisyonè IRS ki sou orizon an, mwen te deside mete "The Taxpayer's Journey" kòm tèm pou Rapò Anyèl 2018 bay Kongrè a. Mwen te panse ke li ta itil pou Komisyonè a si nou itilize seksyon Pwoblèm ki pi grav nan rapò a pou etabli yon baz aktivite IRS, nan pèspektiv kontribyab la. Kidonk, Rapò Anyèl 2018 la kouvri etap vwayaj kontribyab la—preparasyon taks, pwosesis retounen, kontwòl kontab, kontestasyon, litij, ak koleksyon—epi li enkli sèt "mach wout" pou chak etap sa yo.
Plan wout sa yo se te rezilta plizyè douzèn èdtan kote mwen menm, Maryclaire, Laura Baek (Konseye Avoka Senior TAS) ak Karen Tober (Asistan Egzekitif mwen) te fèmen tèt nou nan biwo Maryclaire epi te trase vwayaj kontribyab la. Te gen anpil etap ak detou ak kontoune ke nou te jwenn li enposib jis fè dyagram kat yo ak kreyon ak papye. Finalman, nou koupe ti kare papye konstriksyon ki gen koulè diferan. Chak etap separe nan vwayaj la te gen yon tèm koulè diferan—pou kèk rezon, koleksyon te wouj, egzamen an te zoranj, ak apèl yo te koulè wouj violèt—epi nou ta kole kare yo sou yon gwo tablo blan epi trase liy ant yo epi answit deplase yo alantou jan. nou te panse atravè etap entèvansyon. Li te santi yon ti jan tankou tounen nan jadendanfan, ak tout sa nou te bezwen yo te baton lakòl, men li te travay. Alafen ti kare koulè yo kouvri tout yon miray biwo Maryclaire a. Nou te pran foto, epi nou te travay ak Amber Richardson, designer grafik TAS nan kay la, pou li te kapab eseye fè sans vizyèl nan sa nou te fè.
Pandan tout tan, mwen te gen entansyon ke nou ta kreye yon plan wout vre tankou sa yo nou te itilize lè mwen te yon timoun epi yo te fè vwayaj wout long nan Ford Falcon station wagon paran mwen yo. Mwen gen souvni manman m ap navige ak gwo kat sa a dewoule. Lè nou te rive nan destinasyon nou an, se travay mwen ak frè m yo pou m te pliye plan wout la tounen nan fòm orijinal li pwòp. Sa pa t 'vle feat. Mwen te panse plisman an t ap fè pati pwosesis transmèt konpleksite sistèm taks la. (Mwen pa t 'kont pou lefèt ke GPS te fè plan wout yo prèske demode, kidonk yon jenerasyon antye nan anplwaye mwen yo pa te gen okenn lide sou sa mwen t ap pale lè mwen te di mwen te vle yon plan wout.)
Lè sa a, fèmen a frape.
Fèmen an te anpeche tout plan nou yo pou enprime yon vrè plan pou Rapò Anyèl bay Kongrè a. Nou te tounen soti nan lit la fèmen ak ki jan yo vizyèlman transmèt tout pwosesis yo kwaze ak sipèpoze ak branch yo ak sub-branch yo. Vèsyon premye nou an nan desen Amber nan plan wout la te konplè ak pye bwa ak kana ak, nan kou, kabrit. Nou finalman frape sou lide yon kat métro—antanke rezidan nan Washington, DC, mwen pase èdtan kanpe nan métro a epi mwen gen kat jeyografik la iconik métro anprint sou memwa mwen. Kat métro a ta gen nœuds, ak gwo estasyon kote liy yo kwaze. Se te yon fason pafè pou montre sistèm taks la!
Pou Rapò Anyèl la, akòz kontrent tan, nou te fini kreye sèt kat diferan, youn pou chak etap nan vwayaj la. Sa a te tounen yon pati kle nan pwosesis devlopman nou an, paske nan moman sa a nou te fè wonn tounen nan lide nou soti nan ane de sa nan kreye yon sit entènèt ki ta dwe zouti navigasyon pou kontribyab atravè sistèm taks la. Apre piblikasyon Rapò Anyèl la, mwen te etabli ti ekip twa anplwaye TAS, yon ekip pou chak etap vwayaj kontribyab la. Ekip yo te ale nan travay pou idantifye ak kat pwosesis ki pi detaye ki te soutni kat wo nivo nou te pibliye nan Rapò Anyèl 2018 la. Yo idantifye tou tout lèt ak avi IRS voye bay kontribyab yo nan chak etap sa yo.
Mwen pa ka dekri ase kisa yon fe èrkil sa a te - travay ekip sa yo te etonan. Epi... li kontinye. Kounye a ke vèsyon kat jeyografik métro Taxpayer Roadmap pibliye, n ap kontinye mete ajou. Men, ekip TAS yo ap travay kounye a sou vèsyon dijital plan wout la, epi sa a se kote vizyon orijinal la pral finalman reyalize. Kontribyab yo pral kapab ale sou sitwèb TAS la epi antre nimewo a nan lèt yo oswa avi IRS yo. Yo pral jwenn yon bwat pop-up ki ba yo, an tèm senp e senp,
Anvan TAS gen vèsyon dijital la, sepandan, n ap kontinye amelyore Plan 2019 pou Kontribyab la. Chris Germano, yon anplwaye TAS Communications, Stakeholder Liaison ak Online Services, kreye sa vrèman nifty videyo sou plan wout la, ranpli ak yon vwa-over. Nou planifye pou pibliye yon glosè tèm sou do Roadmap la, epi nou pral ajoute nimewo kle avi ak lèt nan diferan etap nan Roadmap la pou referans. Chak enprime nan Roadmap la pral gen amelyorasyon. Men, gen yon pwen kote sèlman yon vèsyon dijital, ak entèaktif ak lyen li yo, pral vrèman bay kontribyab yo pouvwa epi ede yo jwenn wout yo atravè sistèm taks la.
Youn nan rezon mwen te vle ekri sou vwayaj TAS la nan devlope Roadmap la se mete aksan sou kreyativite anplwaye TAS yo. Byen twò souvan, anplwaye gouvènman yo karakterize kòm biwokrasi kache. Bon, se pa sektè prive a ki te vini ak Roadmap la. Se te yon ti—trè ti—anplwaye Taxpayer Advocate Service ki te travay sou kat sa a, e ki te kontinye fè sa, anplis de fè travay yo. Yo te wè potansyèl zouti sa a genyen pou edike kontribyab yo sou dwa yo ak sou fason pou reklame yo. Kòm mwen te di nan kòmansman pòs sa a, mwen fyè anpil de moun sa yo, e se yo ki nou ta dwe felisite ak selebre.
Opinyon yo eksprime nan blog sa a se sèlman sa yo nan National Taxpayer Advocate. National Taxpayer Advocate prezante yon pèspektiv kontribyab endepandan ki pa nesesèman reflete pozisyon IRS, Depatman Trezò, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè.
