Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins jodi a te pibliye mandat legal li rapò mitan ane bay Kongrè a. Rapò a prezante yon evalyasyon sezon ranpli 2021 la, li idantifye objektif kle Sèvis Defansè Kontribyab la (TAS) pral pouswiv pandan ane fiskal k ap vini an, epi li gen repons IRS a pou chak nan 73 rekòmandasyon administratif Defansè a te fè nan Rapò Anyèl 2020 li a. Kongrè a.

Rapò Defansè a mete aksan sou difikilte IRS te rankontre nan fè travay tradisyonèl li akòz pandemi COVID-19 la ak lòt responsablite yo te ba li pou fè twa seri peman estimilis ansanm pou kreye gwo defi pou kontribyab yo.

IRS te trete alè pifò deklarasyon taks yo ak alè te bay pifò peman ankourajman

Pandan sezon depoze taks 2021 la, IRS te trete 136 milyon deklarasyon taks sou revni endividyèl epi li te bay 96 milyon ranbousman ki totalize anviwon $270 milya dola. Sa koresponn byen ak rezilta dènye sezon depoze tipik la an 2019. Anplis travay tradisyonèl li yo, Kongrè a te mande IRS pou bay twa seri peman estimilis pandan 15 mwa ki sot pase yo e li te fè anviwon 475 milyon peman ki vo $807. milya dola pou bese enpak pandemi an sou fanmi ak biznis Ameriken yo.

IRS te fini sezon depoze a ak plis pase 35 milyon dola deklarasyon taks k ap tann revizyon manyèl yo.

Malgre ke pifò kontribyab yo te ranpli deklarasyon yo avèk siksè epi yo te resevwa ranbousman yo, yon nimewo istorikman wo pa t '. Nan konklizyon sezon ranpli a, IRS te fè fas ak yon rès 35 milyon dola taks sou revni endividyèl ak biznis ki mande pou tretman manyèl - sa vle di ke patisipasyon anplwaye yo jeneralman nesesè anvan yon retounen ka avanse nan pwochen etap la nan tiyo pwosesis la. Retard la gen ladan anviwon 16.8 milyon deklarasyon taks sou papye k ap tann pou yo trete; apeprè 15.8 milyon retounen sispann pandan pwosesis ki mande plis revizyon; ak apeprè 2.7 milyon dola amannman retounen ap tann pwosesis. Reta a te lakòz anpil nan lòd evakyasyon ki gen rapò ak pandemi ki te limite aksè anplwaye yo nan enstalasyon IRS yo.

IRS te resevwa yon volim dosye apèl nan telefòn, epi sèlman sèt pousan moun ki rele yo te rive jwenn yon asistan telefòn sou liy jesyon kont yo.

Pandan sezon depoze 2021 la, IRS te resevwa 167 milyon apèl nan telefòn - plis pase kat fwa plis apèl ke pandan sezon depoze 2019 la. Anplwaye IRS pa t 'kapab kenbe vitès ak volim masiv apèl sa a, sa ki lakòz sèvis ki pi pòv tout tan. IRS rapòte yon "Nivo Sèvis" sou liy telefòn Jesyon Kont li yo 15 pousan, ak sèlman sèt pousan nan apèl kontribyab yo rive jwenn yon asistan telefòn. Sou liy "1040", nimewo gratis IRS yo rele pi souvan, kontribyab yo te fè anviwon 85 milyon apèl, epi sèlman twa pousan (sètadi, twa sou 100) te rive jwenn yon asistan telefòn.

IRS ka aplike leson yo aprann nan ane ki sot pase a pou amelyore operasyon li nan lavni

Sou tèm long la, rapò a di leson yo aprann nan pandemi an ka itil pou ede idantifye oswa repriyorite bezwen pou amelyore administrasyon taks ak sèvis kontribyab.

Rapò a rekòmande pou IRS pran etap aktif sa yo pou amelyore sèvis ak kominikasyon ak kontribyab yo:

• Priyorite devlopman kont aksesib, solid sou entènèt.
• Elaji teknoloji apèl kliyan yo nan tout liy telefòn gratis IRS yo.
• Redwi baryè ki genyen nan e-depoze deklarasyon taks.
• Sèvi ak teknoloji eskanè pou deklarasyon taks sou revni endividyèl prepare elektwonikman men soumèt sou papye.
• Elaji akseptasyon dijital ak transmisyon dokiman ak siyati dijital.
• Ofri opsyon videokonferans bay kontribyab yo.

Repons IRS pou Rekòmandasyon Administratif Defansè Nasyonal Taxpayer yo

Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt yon rapò fen ane ba Kongrè a ki, pami lòt bagay, fè rekòmandasyon administratif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo. Seksyon 7803(c)(3) nan Internal Revenue Code otorize Defansè Nasyonal pou Kontribyab la pou li soumèt rekòmandasyon administratif bay Komisyonè a epi li egzije IRS pou reponn nan twa mwa. Anba otorite sa a, National Taxpayer Advocate transmèt bay Komisyonè a chak ane tout rekòmandasyon administratif yo pwopoze nan rapò fen ane li a pou repons. National Taxpayer Advocate te fè 73 rekòmandasyon administratif nan rapò fen ane 2020 li a epi li te soumèt yo bay Komisyonè a pou repons lan. IRS te dakò pou aplike 48 (oswa 66 pousan) rekòmandasyon yo an antye oswa an pati. Repons IRS yo pibliye nan yon anèks nan rapò a.