Yon sit entènèt ofisyèl nan Gouvènman ameriken an - Lang ofisyèl: English . Yon sit entènèt ofisyèl nan Gouvènman ameriken an - Lang ofisyèl: English .
WASHINGTON — Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins jodi a lage li Rapò Objektif Ane Fiskal 2027 bay Kongrè a, mete aksan sou yon sezon deklarasyon taks 2026 ki te reyisi anpil kote IRS la te trete prèske 139 milyon deklarasyon taks endividyèl, li te bay plis pase 90 milyon ranbousman, epi li te aplike avèk siksè anpil chanjman nan lwa taks malgre gwo defi operasyonèl yo. Rapò a idantifye tou domèn kote kontribyab yo te fè eksperyans reta nan ranbousman ak defi sèvis, tankou deklarasyon ki sispann pandan pwosesis la pou plis revizyon, reta nan resevwa chèk ranbousman papye, ak tan rezolisyon ka pwolonje pou viktim vòl idantite, pandan l ap dekri rekòmandasyon priyorite Defansè a pandan IRS la kontinye modènize sistèm teknolojik li yo.
""Lè sezon deklarasyon taks 2026 la te kòmanse, te gen anpil ensètitid sou kapasite IRS la pou jere avèk siksè yon seri gwo defi: aplikasyon yon nouvo lejislasyon taks radikal, rediksyon enpòtan nan anplwaye yo, ak anpil chanjman nan lidèchip," Collins ekri. "Alafen, IRS la te fè pi byen pase sa yo te espere nan pifò aspè. Majorite kontribyab yo te ranpli deklarasyon yo avèk siksè epi yo te resevwa ranbousman yo san anpil reta. [Men] kontribyab ki te bezwen asistans nan men IRS la souvan te gen difikilte pou jwenn li."
Rapò a bay kredi pou efò transfòmasyon teknoloji kontinyèl IRS la kòm youn nan prensipal motè siksè li. Nan fen sezon deklarasyon taks la, IRS la te trete anviwon 139 milyon Fòm 1040, Deklarasyon Taks sou Revni Endividyèl Etazini, epi anviwon 98% te soumèt elektwonikman. Anviwon 65% nan deklarasyon sa yo te lakòz ranbousman, epi anviwon 98% nan ranbousman yo te delivre pa depo dirèk. Kòm rezilta, majorite deklarasyon yo te trete atravè otomatizasyon e san pwoblèm, sa ki pèmèt pifò kontribyab yo depoze deklarasyon yo epi resevwa ranbousman yo san pèdi tan. Figi 1 montre estatistik kle sezon deklarasyon an.
[Nòt: Done IRS yo sou "Ranbousman ki te bay" ak "Ranbousman ki te bay pa depo dirèk" pa dirèkteman konparab. "Ranbousman ki te bay" gen ladan l sèlman ranbousman pou ane aktyèl la, alòske "Ranbousman ki te bay pa depo dirèk" gen ladan l ranbousman ki te bay pou ane fiskal anvan yo tou.]
Amelyorasyon kontinyèl nan kont sou entènèt yo te bay kontribyab yo opsyon sèvis pwòp tèt ou ki gen anpil valè. Rapò a note ke kontribyab yo te konekte sou Kont Entènèt Endividyèl yo prèske 121 milyon fwa pandan sezon depoze deklarasyon yo, pandan IRS la te elaji fonksyonalite kont lan pou pèmèt kontribyab yo telechaje dokiman an repons a sèten avi, resevwa notifikasyon sou sitiyasyon ranbousman, mete ajou enfòmasyon sou depo dirèk nan sèten sikonstans, epi jwenn aksè a plis enfòmasyon sou kont lan. Kontribyab yo te itilize kont sou entènèt yo pou wè dokiman taks ki nesesè pou prepare deklarasyon ki egzat, yo te jwenn aksè a deklarasyon enfòmasyon yo plis pase 3.7 milyon fwa.
Kontribyab yo te itilize zouti swivi ranbousman IRS yo anpil tou. Pandan sezon depoze deklarasyon yo, kontribyab yo te verifye estati ranbousman yo atravè zouti IRS la. Ki kote ranbousman mwen an? zouti a anviwon 346 milyon fwa, yon ogmantasyon 9% parapò ak ane anvan an. Rapò a di kont sou entènèt ak zouti swivi ranbousman bay kontribyab yo aksè a enfòmasyon lè yo bezwen li epi diminye nesesite pou rele IRS la oswa vizite yon Sant Asistans pou Kontribyab.
"Souvan yo prezante IRS la kòm egzanp pafè pou enfrastrikti teknoloji gouvènman an ki demode, e sètènman gen yon ti verite nan karakterizasyon sa a. Men, IRS la ap amelyore teknoloji li chak ane, e toutotan li byen sèvi ak teknoloji enfòmasyon an, pifò kontribyab yo depoze deklarasyon yo epi resevwa ranbousman yo san pèdi tan," rapò a di.
Malgre ke pifò kontribyab yo pa t rankontre pwoblèm, rapò a di "estatistik agrégé yo pa di tout istwa a."
“Pou plizyè milyon kontribyab, sezon deklarasyon taks yo te fwistre, konfizyon, e li te deranje finansyèman. Gen kèk kontribyab ki te bloke deklarasyon yo pa filtè IRS yo ki te tann plizyè semèn oswa plizyè mwa pou ranbousman yo te konte sou yo pou peye lwaye, achte manje, oswa kouvri depans medikal. Kontribyab ki te rele sèten liy telefòn IRS yo souvan pa t ka jwenn yon anplwaye an dirèk malgre plizyè tantativ. Viktim vòl idantite yo te kontinye fè fas ak reta inakseptab ki, nan anpil ka, te dire prèske dezan. Kontribyab ki gen ti revni ak ki pa gen aksè a bank ki t ap chèche chèk ranbousman papye te rankontre obstak ak reta ki te kite anpil moun santi yo eskli nan yon sistèm ki ta dwe mache pou tout moun,” rapò a di.
Reta nan ranbousmanMenm pandan yon sezon deklarasyon ki reyisi, IRS bloke plizyè milyon deklarasyon epi yo sibi revizyon. Nan sezon deklarasyon sa a, yo te sispann plis pase 14 milyon deklarasyon taks sou revni endividyèl pandan pwosesis la. Plis pase yon milyon kontribyab pa t resevwa ranbousman yo nan tan pwosesis nòmal IRS la, sa ki te fè eksperyans yon datant mwayèn apeprè 5.5 semèn. Yon kantite kontribyab enpòtan men enkoni te fè eksperyans reta ranbousman ki pi kout ki te tonbe nan tan pwosesis nòmal yo.
Difikilte nan pwosesis telefòn ak korespondansKontribyab yo te gen plis difikilte pou kontakte IRS la pa telefòn pandan sezon deklarasyon 2026 la pase pandan sezon deklarasyon 2025 la. An jeneral, IRS la te resevwa 48.1 milyon apèl, asistan telefòn yo te reponn 9.9 milyon apèl (21%), epi tan mwayèn kontribyab yo te pase ap tann te 14 minit, konpare ak 50.2 milyon apèl yo te resevwa, 12.4 milyon apèl asistan telefòn yo te reponn (25%), ak yon tan mwayèn datant 8 minit pandan sezon deklarasyon anvan an.
Istorikman, IRS la te mezire pèfòmans telefòn li sèlman sou apèl ki fèt sou liy telefòn Jesyon Kont li yo, epi li te itilize yon mezi "Nivo Sèvis" ki eskli apèl ki fèt sou lòt liy telefòn, apèl ki dirije pou repons otomatik, ak apèl kote kontribyab la rakwoche anvan yo mete l nan yon fil datant. Ane sa a, IRS la te bay yon Nivo Sèvis 73% sou liy Jesyon Kont yo, epi tan datant sou liy sa yo te an mwayèn 8 minit.
Men, de nan twa liy telefòn ki gen plis volim apèl yo pa tonbe anba parapli Jesyon Kont yo, epi kontribyab ki te rele liy sa yo te rankontre anpil difikilte pou jwenn èd. Anviwon 3.4 milyon apèl te resevwa sou liy Akò Vèsman/Balans Dwe a, ke kontribyab yo rele lè yo pa ka peye tout dèt taks yo epi yo vle etabli akò vèsman oswa fè lòt aranjman peman. IRS la te sèlman reponn 31% nan apèl sa yo, epi kontribyab yo te tann an mwayèn 45 minit pou yon asistan telefòn reponn. Anplis de sa, anviwon 2.4 milyon apèl te resevwa sou liy Pwogram Pwoteksyon Kontribyab yo, ke kontribyab yo rele lè deklarasyon yo sispann pandan pwosesis la akòz sispèk vòl idantite epi yo bezwen otantifye idantite yo pou asire liberasyon ranbousman yo. IRS la te sèlman reponn 19% nan apèl sa yo, epi kontribyab yo te tann an mwayèn 20 minit pou yo rive jwenn èd.
Tablo ki anba la a montre pèfòmans IRS sou 10 liy telefòn ki te resevwa pi gwo volim apèl yo.
Rapò a fè remake anplwaye nan fonksyon Jesyon Kont yo jwe de wòl kle: (1) yo reponn apèl telefonik epi (2) yo trete korespondans kontribyab yo ak ka envantè papye travay yo. Nan ane ki sot pase yo, IRS te etabli objektif Nivo Sèvis ki wo, sa vle di anpil anplwaye nan telefòn yo, sa ki te mennen nan plis pase yon milyon èdtan "tan inaktif" chak ane, kote anplwaye yo te tou senpleman ap tann telefòn nan sonnen, e sa ki te lakòz yon akimilasyon envantè papye. Pou asiyen plis resous pou tretman papye, Collins ak lòt moun te rekòmande pou IRS la diminye objektif Nivo Sèvis yo yon ti kras sou liy Jesyon Kont li yo. IRS la te fè sa, e rapò a di desizyon sa a "te pwodui benefis pou anpil kontribyab ki gen pwoblèm korespondans ak kont ki ta ka rete san rezoud pandan yon bon bout tan." Enpak desizyon an sou liy telefòn Jesyon Kont yo te modès; liy telefòn ki te gen pi move pèfòmans yo pa t liy Jesyon Kont yo.
Difikilte pou jwenn ranbousman pa chèk papyePandan sezon deklarasyon taks 2026 la, IRS la te aplike Dekrè Egzekitif 14247 la, ki jeneralman mande ajans federal yo pou yo fè tranzisyon anvè peman elektwonik pou amelyore sekirite, diminye risk fwod, epi diminye depans administratif yo. An jeneral, plis kontribyab te resevwa ranbousman yo pa depo dirèk ane sa a. Men, gen kèk kontribyab ki pa ka resevwa ranbousman yo pa depo dirèk, tankou kontribyab ki pa gen aksè a sèvis bankè ak sa ki pa gen ase aksè a sèvis bankè, kontribyab ki gen pi ba revni, sèten kontribyab ki granmoun aje, kontribyab k ap viv aletranje, ak lòt kontribyab pou ki peman elektwonik pa te pratik oswa aksesib. Dekrè Egzekitif la te otorize Sekretè a ekspresman "pou revize pwosedi pou akòde eksepsyon limite kote metòd peman ak koleksyon elektwonik yo pa posib," men rapò a di IRS la pa t etabli pwosedi klè ak fonksyonèl pou plizyè milyon kontribyab ki afekte yo, sa ki te kreye konfizyon, travay anplis pou kontribyab yo ak IRS la sanble, ak reta ranbousman 6 semèn oswa plis.
Jiska 27 avril, IRS te bay anviwon 4 milyon avi pou deklarasyon ki swa pa t gen ladan enfòmasyon depo dirèk valab oswa ki te gen enfòmasyon ki pa kòrèk. Avi yo te enstwi kontribyab yo pou konekte sou kont sou entènèt yo pou bay oswa korije enfòmasyon depo dirèk yo, oswa pou mande yon egzansyon pou resevwa yon chèk papye. Sepandan, pifò kontribyab yo pa gen kont sou entènèt, epi gen kèk ki pa t kapab etabli yo. Menm pou kontribyab ki te gen kont sou entènèt, avi a pa t bay enfòmasyon enpòtan ke kontribyab yo te bezwen pou fè yon demann egzansyon. Yon lòt bò, IRS te pèmèt kontribyab yo rele liy telefòn 1040 IRS la pou mande yon egzansyon, men li pa t mansyone opsyon sa a nan avi li a.
Reta kontinyèl apeprè 20 mwa pou rezoud ka asistans viktim vòl idantite yoPandan 3 dènye ane yo, TAS te rapòte sou reta "derespektan" IRS nan rezoud ka vòl idantite, ki souvan mande pou kontribyab yo tann prèske 2 zan pou resevwa ranbousman yo. Nan fen sezon depoze deklarasyon an, te gen plis pase mwatye yon milyon ka annatant nan envantè. "Pou anpil kontribyab ki gen revni fèb ak mwayen, tann prèske dezan pou yon ranbousman se pa sèlman yon deranjman [men yon difikilte finansye]," rapò a di. "Pou tout kontribyab yo, reta sa a fwistre, li lou, li difisil pou navige, epi li pran anpil tan."
Leson nan sezon depoze dosye yoNan prefas rapò a, Collins di sezon deklarasyon 2026 la mete aksan sou yon divizyon k ap grandi nan administrasyon taks ant kontribyab ki gen pwoblèm yo ka rezoud atravè sistèm otomatik yo ak kontribyab ki gen sitiyasyon ki bezwen asistans endividyèl, revizyon manyèl, oswa fleksibilite. "Kontribyab ki pa nan chanèl pwosesis estanda yo souvan se kontribyab ki pi bezwen asistans, [souvan] paske yo granmoun aje, andikape, yo pa pale anglè byen, yo pa gen aksè a bank, oswa yo pa gen aksè entènèt serye," li ekri. Li ajoute:
“[Yon] estrateji ki konsantre sou dijital an premye ka amelyore administrasyon taks la, men li pa dwe tounen yon estrateji ki konsantre sèlman sou dijital. Pandan IRS la ap kontinye transfòme operasyon li yo, li dwe prezève yon aksè siyifikatif a asistans pa telefòn, sèvis an pèsòn, avi klè, korespondans alè, ak fonksyon rezolisyon ka efikas. Kontribyab yo dwe kapab konprann sa y ap atann de yo, jwenn èd lè yo bezwen li, epi fè konfyans y ap trete yo yon fason ki jis lè pwoblèm rive. Prensip sa yo fondamantal pou dwa kontribyab yo epi esansyèl pou kenbe konfyans piblik la nan sistèm taks nou an.”
Rapò a idantifye objektif prensipal TAS yo an tèm de defans dwa pou ane fiskal k ap vini an, jan lalwa egzije sa. Rapò a prezante 11 objektif sa yo:
Lalwa egzije Defansè Nasyonal pou Kontribyab yo pou soumèt yon rapò fen ane bay Kongrè a ki, pami lòt bagay, fè rekòmandasyon administratif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo. Kòd Revni Entèn § 7803(c)(3) otorize Defansè Nasyonal pou Kontribyab yo pou soumèt rekòmandasyon administratif yo bay Komisyonè a epi li egzije pou IRS la reponn nan 3 mwa.
Defansè Nasyonal Kontribyab la te fè 64 rekòmandasyon administratif nan rapò fen ane 2025 li a epi li te soumèt yo pou repons. IRS la te dakò pou aplike 47 (oswa 73%) nan rekòmandasyon yo an antye oswa an pati.
Li repons IRS yo nan Rapò Anyèl 2025 pou Kongrè a.
TAS se yon endepandan òganizasyon nan IRS la ki ede kontribyab yo rezoud pwoblèm ak IRS la, fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou anpeche oswa korije pwoblèm epi pwoteje dwa kontribyab yo.
Lalwa egzije pou Defansè Nasyonal Kontribyab la soumèt de rapò anyèl bay Komite Chanm Reprezantan an sou Mwayen ak Komite Finans Sena a. Lalwa a egzije pou rapò yo soumèt dirèkteman bay Komite yo san okenn revizyon oswa kòmantè alavans nan men Komisyonè Revni Entèn nan, Sekretè Trezò a, Komisyon Sipèvizyon IRS la, nenpòt lòt ofisye oswa anplwaye Depatman Trezò a oswa Biwo Jesyon ak Bidjè a. Premye rapò a dwe idantifye objektif Biwo Defansè Kontribyab la pou ane fiskal ki kòmanse nan ane kalandriye sa a. Dezyèm rapò a dwe gen ladan yon diskisyon sou 10 pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre, idantifye 10 pwoblèm taks ki pi souvan konteste nan tribinal yo, epi fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo.
Aprann plis nan TaxpayerAdvocate.irs.gov oswa rele 877-777-4778. Jwenn mizajou sou sijè taks lè w suiv TAS sou rezo sosyal yo nan: facebook.com/YourVoiceAtIRS, instagram.com/vwaouatirs, X.com/VwaOu nan IRS, LinkedIn.com/company/taxpayer-advocate-service, epi YouTube.com/TASNTA.
Abone'w pou resevwa blòg National Taxpayer Advocate a sou kesyon kle nan administrasyon taks nan bwat resepsyon ou oswa vizite sit entènèt TAS la pou li li. blogs anvan yo.
Pou kesyon medya yo, tanpri kontakte TAS Media Relations nan TAS.media@irs.gov oubyen rele liy medya TAS la nan (202) 317-6802.
Ou vle jwenn dènye nouvèl taks yo, aprann plis sou dwa kontribyab yo, ak evènman TAS k ap vini yo pandan w ap gade bèl chen ak referans kilti pòp? Pa gade pi lwen pase TAS Social Media. Swiv, like epi pataje kontni nou an pou ede gaye travay sou fason nou defann kontribyab yo!
