Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini GovtIRS resevwa plis pase 100 milyon apèl nan telefòn ak 5 milyon vizit nan sit li yo chak ane nan men kontribyab yo. Pandan de dènye ane yo, IRS te travay pou devlope yon Plan "Eta fiti"., ki esplike aktivite IRS yo gen entansyon fè nan 5 ane ak pi lwen.
Nan l ' Rapò Anyèl 2015 bay Kongrè a, National Taxpayer Advocate te rekòmande IRS mande kòmantè nan men kontribyab ak pwofesyonèl taks, ki gen ladan panse yo sou nan ki pwen kontribyab yo pral kontinye bezwen telefòn ak asistans an pèsòn, kidonk plan "Future State" pral pi byen reflete bezwen kontribyab yo ak preferans yo pandan y ap chèche konfòme yo ak kòd taks la. Fowòm piblik yo se yon pati nan rekòmandasyon sa a - yon seri evènman atravè peyi a pou chèche kòmantè ak sijesyon konsènan sa kontribyab yo vle ak bezwen nan IRS pou ede yo konfòme yo ak obligasyon taks yo.
Pandan fowòm yo, Manm Kongrè a ak lòt prezantatè yo pral ansanm ak li ki reprezante enterè diferan gwoup kontribyab yo - granmoun aje, moun ki pa gen revni, moun ki andikape, pwopriyetè ti biznis, pratikan taks, ak lòt moun.
