Madam Olson note finansman IT kòm pi gwo rekòmandasyon lejislatif li. IRS ki te gen defye resous yo te byen vit louvri sezon depoze taks 2019 la apre fèmen gouvènman an 35 jou. Rapò National Taxpayer Advocate la vwale enpak sou kontribiyab yo ki soti nan fèmti dosye a ki dire lontan, bès resous lwa taks ki disponib akòz rediksyon bidjè, pandan y ap konsantre sou domèn kote sèvis kliyan IRS ak konfòmite kontribyab yo ka amelyore ak resous ki egziste deja. "Ofri kontribyab yo alè ak repons egzat pou kesyon lalwa taks yo se yon fonksyon debaz IRS." ekri Madam Olson. Pandan tout rapò a li fè konnen pwopozisyon li bay Kongrè a kote aksyon nesesè pou amelyore efò sa yo.
Prefas la nan rapò a mete aksan sou zafè fondamantal nan pèspektiv Avoka a. Isit la li eksprime enkyetid sou modènizasyon entèpretasyon Lwa Anti-Defisyans la ak enpèfeksyon li yo, ki ka gen yon enpak sou kontribyab pandan yon fèmen gouvènman an. Entèpretasyon strik nan Lwa Anti-Defisi limite kapasite pou kontribyab yo resevwa èd taks yo bezwen, espesyalman lè yon difikilte ekonomik rive nan yon moman pandan operasyon gouvènman an pran poz akòz yon fèmen. Enkapasite kontribyab yo pou yo jwenn yon asistan IRS oswa pou yo resevwa asistans nan Taxpayer Advocate Service pandan yon fèmen gouvènman an tradui nan kontribiyab yo sibi mal reyèl. Nan rapò li a, Madam Olson di “Otorite IRS pou kolekte revni pa enkondisyonèl. Li kondisyone sou pwoteksyon legal yo, epi yon echèk nan afektasyon pa elimine pwoteksyon sa yo.” Rapò a rekòmande yon amannman nan Lwa a pou asire pwoteksyon ak dwa kontribiyab yo dekrete pa Kongrè a rete disponib lè IRS pran aksyon ranfòsman kont yon kontribyab pandan yon fèmen oswa li te pran aksyon ranfòsman jis anvan yon fèmen.
Rapò Defansè Nasyonal Taxpayer la devwale 20 pi gwo pwoblèm kontribyab yo fè fas lè y ap fè fas ak IRS, klase IRS pa reponn kesyon sou dwa taks yo nan bon moman kòm nimewo youn ane sa a, pami Navigasyon IRS, Free File, False. Pousantaj pozitif, Peman kredi taks sou revni ki pa kòrèk, difikilte ekonomik, Egzamen, ak pwosesis Koleksyon an pou n site sèlman kèk. Seksyon Pwoblèm ki pi grav yo genyen tou yon nouvo eleman ane sa a, ki rele “The Taxpayers Journey.” Plan vizyèl la swiv entèraksyon yon kontribyab an sekans atravè yon sistèm taks konplèks depi kòmansman jiska fini. “The Taxpayer Journey” montre plizyè pwoblèm, tankou kapasite kontribyab yo pou yo jwenn repons pou kesyon lwa taks, depoze retounen, odit, aksyon koleksyon, ak litij Tribinal taks.
Madam Olson prezante tou dezyèm edisyon yon rapò ki prezante 58 rekòmandasyon lejislatif ki fèt pou ranfòse dwa kontribyab yo ak amelyore administrasyon taks, “Liv koulè wouj violèt 2019 la".
“Liv Violèt 2019” National Taxpayer Advocate la egzamine plis ranfòse dwa kontribyab yo an jeneral, amelyorasyon pwosesis pou ranpli taks la, amelyorasyon pwosedi evalyasyon ak koleksyon, refòm dispozisyon penalite ak enterè, ranfòse dwa apèl kontribyab yo, amelyorasyon konfidansyalite ak pwoteksyon divilgasyon, ranfòse. Biwo Taxpayer Advocate, ranfòse dwa kontribyab nan pwosedi jidisyè, ansanm ak plizyè lòt rekòmandasyon pou amelyore eksperyans kontribyab la.
Nan Volim 2 nan Rapò Anyèl 2018 bay Kongrè a, National Taxpayer Advocate mete aksan sou TAS Research and Related Studies, egzaminen aktyèl tandans taks yo ak eksplorasyon done ak konsèp modèn yo, fòme enfliyans nan direksyon pou yon apwòch pwogresif nan administrasyon taks.