Sou rapò a
Rapò Anyèl Nasyonal Taxpayer Advocate (NTA) bay Kongrè a kreye yon dyalòg nan IRS ak pi wo nivo gouvènman an pou adrese pwoblèm kontribyab yo, pwoteje dwa kontribyab yo, epi soulaje fado kontribyab yo.
“Kòm nenpòt ajans, IRS ka opere pi efikas ak efikas nan sèten zòn. Sepandan, nou pa wè okenn ranplasan pou ase pèsonèl si yo gen bon jan kalite sèvis kontribyab yo dwe bay. Sèl fason IRS ka ede plizyè dizèn milyon kontribyab k ap chèche pale ak yon anplwaye IRS se pou genyen ase anplwaye pou reponn apèl yo... Nou pa panse li akseptab pou gouvènman an di dè milyon kontribyab ki chèche èd chak ane. , nan sans, 'Nou regrèt. Ou pou kont ou."