Tèm rechèch popilè:

Pwoblèm ki pi grav: Sèvis pou kontribyab yo pòv epi li vin pi mal

Pwoblèm ki pi grav yo fè fas a kontribyab Ameriken yo se deperi kalite sèvis IRS yo ba yo lè yo chèche respekte obligasyon taks federal yo. Kòm yon pati nan Lwa Restriktirasyon ak Refòm IRS nan 1998 (RRA 98), Kongrè a te dirije IRS "pou mete yon pi gwo anfaz sou sèvi piblik la ak satisfè bezwen kontribyab yo." IRS te pran direktiv sa a nan kè ak anpil amelyore sèvis kontribyab li yo apre lwa sa a. Men, akòz yon dezekilib k ap ogmante ant kantite travay IRS ki ogmante ak resous k ap diminye li yo, nivo sèvis kontribyab yo te bese.

Kounye a, IRS resevwa plis pase 100 milyon apèl nan telefòn, 10 milyon lèt, ak 5 milyon vizit nan men kontribyab chak ane. Nan ane fiskal 2015, kontribiyab yo gen anpil chans pou yo resevwa pi move nivo sèvis depi IRS te aplike mezi pèfòmans aktyèl li yo an 2001, ak plis pase mwatye nan apèl yo pa reponn epi tan kenbe yo espere depase 30 minit an mwayèn (konsiderableman pi long nan lè gwo yo). ). Konpleksite absoli nan kòd taks la ogmante demann pou asistans epi ajoute yon lòt baryè enpòtan nan konfòmite taks.

Nou kwè IRS, tankou nenpòt ajans, ka opere pi efikas ak efikasite nan sèten zòn. Sepandan, nou pa wè okenn ranplasan pou ase pèsonèl si IRS pou bay bon jan kalite sèvis kontribyab. Nou pa panse li akseptab pou gouvènman an di dè milyon de kontribyab ki chèche èd chak ane, nan sans, “Nou regrèt. Ou pou kont ou."

National Taxpayer Advocate rekòmande pou Kongrè a: (1) a kout tèm, kontwole ak anpil atansyon tandans sèvis kontribyab yo epi asire ke IRS resevwa sipèvizyon ak finansman li mande pou satisfè bezwen kontribyab Ameriken yo, epi (2) sou yon tèm ki pi long, antreprann refòm taks konplè pou diminye konpleksite Kòd Revni Entèn la ak fado konfòmite li mete sou kontribyab yo.

 

 

“National Taxpayer Advocate kwè ke gouvènman an gen yon enperatif moral ak pratik pou fè pwosesis konfòmite taks la san doulè ke posib. Jodi a, nou lwen objektif sa a, e n ap avanse nan move direksyon.”

 

ARC 2014