Nan Rapò Anyèl 2013 bay Kongrè a, National Taxpayer Advocate te pwopoze yon "kanè" mezi ki "...bay yon bon endikasyon si IRS ap trete kontribiyab Ameriken yo byen epi pou ankouraje konfòmite volontè."
Nan dat 10 jen 2014, IRS te adopte yon Taxpayer Bill of Rights (TBOR), yon lis dis dwa ke National Taxpayer Advocate te rekòmande pou ede kontribyab yo ak anplwaye IRS yo jwenn yon pi bon konpreyansyon sou plizyè douzèn dwa kontribyab disrè ki gaye toupatou nan peyi a. milti-milyon mo Kòd Internal Revenue. Pandan ke sa a te yon siksè enpòtan, plis ka fè. Evalyasyon Dwa kontribyab yo genyen kèk mezi pèfòmans ak done ki òganize pa dis dwa kontribyab yo. Li pran nou yon etap pi pre pou entegre dwa kontribyab yo nan administrasyon taks.
Evalyasyon Dwa kontribyab sa a se yon travay k ap fèt. Done sa yo bay enfòmasyon sou pèfòmans IRS, men yo pa konplè. Epi, malgre sa nimewo yo ka montre, nou dwe enkyete pou kontribyab ki toujou manke aksè a sèvis ak bon jan kalite sèvis menm lè mezi pèfòmans yo ap ogmante. Evalyasyon Dwa Taxpayer sa a pral evolye lè done yo vin disponib ak nouvo enkyetid parèt.
Dwa pou enfòme – Kontribyab yo gen dwa konnen sa yo dwe fè pou yo respekte lwa taks yo. Yo gen dwa pou eksplikasyon klè sou lwa yo ak pwosedi IRS yo nan tout fòm taks, enstriksyon, piblikasyon, avi, ak korespondans. Yo gen dwa pou yo enfòme sou desizyon IRS sou kont taks yo epi pou yo resevwa eksplikasyon klè sou rezilta yo.
Mezi/Endikatè | FY2014 |
Volim Korespondans Endividyèl (ajisteman) | 5,700,132 |
Mwayèn Jou nan Envantè | 57.6 jou |
Envantè depase | 63.6% |
Volim Korespondans Biznis (ajisteman) | 3,471,571 |
Mwayèn Jou nan Envantè | 39 jou |
Envantè depase | 17.5% |
tablo ap kontinye
Dwa pou sèvis kalite – Kontribyab yo gen dwa pou yo resevwa èd rapid, koutwa ak pwofesyonèl nan tranzaksyon yo ak IRS, pou yo pale ak yon fason yo ka konprann fasil, pou yo resevwa kominikasyon klè ak fasil pou konprann nan men IRS, epi pou yo pale ak yon sipèvizè. sou sèvis ensifizan.
Mezi/Endikatè | FY2014 |
Kantite retounen ki te ranpli (prevwa, tout kalite) | 244,429,200 |
Total taks sou revni endividyèl yo
|
147,869,100 |
Resi E-Fisye (Resevwa pa 11/21/14) | 125,821,000 |
E-file: Pwofesyonèl taks | 62% |
E-file: Oto-Prepare | 38% |
Retounen ki prepare pa: | |
VITA / TCE / AARP | 3,322,582 |
Free File Consortium | 2,406,465 |
Fòm ki ka ranpli | 478,501 |
Sant Asistans pou Kontribyab yo (TAC) IRS | 376 |
Kantite Sant Asistans pou Kontribyab (“Walk-In”) | 382 |
Kantite kontak TAC | 5,477,279 |
Total Apèl bay IRS | 100,667,411 |
Kantite Tantativ Apèl nan Liy Sèvis Kliyan IRS | 86,171,857 |
Nimewo gratis: Pousantaj apèl yo reponn (LOS) | 64.4% |
Nimewo gratis: Vitès Mwayèn nan Repons | 19.6 minit |
tablo ap kontinye