
SÈVIS POU kontribiyab yo: IRS te devlope yon plan konplè “Eta Future” ki vize pou transfòme fason li kominike avèk kontribyab yo, men plan li a ka kite bezwen ak preferans kritik kontribyab yo pa satisfè.
Pandan ane edmi ki sot pase a, IRS te devlope yon plan "eta nan lavni" ki gen anpil chans pou pote yon transfòmasyon fondamantal nan fason li trete kontribyab yo. Gen anpil eleman pozitif nan plan an, ki gen ladan objektif pou kreye kont sou entènèt kote kontribyab yo pral kapab jwenn enfòmasyon epi kominike avèk IRS.
Men, plan an tou soulve omwen de enkyetid enpòtan.
Premyèman, implicite nan plan an - ak eksplisit nan diskisyon entèn yo - se yon entansyon sou pati a nan IRS pou redwi anpil anpil sèvis telefòn ak fas-a-fas.
Dezyèmman, nan limit kontribyab yo bezwen èd, IRS ap devlope pwosedi pou pèmèt twazyèm pati tankou moun k ap prepare deklarasyon taks ak konpayi lojisyèl taks bay li - yon apwòch ki pral ogmante depans konfòmite kontribyab yo.
IRS resevwa plis pase 100 milyon apèl kontribyab ak senk milyon vizit kontribyab chak ane, kidonk yon rediksyon enpòtan nan sèvis sa yo pral kite bezwen kontribyab yo pa satisfè epi fòse dè milyon de kontribyab yo peye pou èd, epi jenere plis fristrasyon kontribyab ak IRS. Kòm yon rezilta, konfyans nan jis nan sistèm taks la ka erode, ak fristrasyon kontribyab ak izolman ka mennen nan yon tan nan yon pousantaj pi ba nan konfòmite volontè.
Nan mwa jen, National Taxpayer Advocate te rekòmande pou IRS fè plan li an piblik epi chèche kòmantè nan men kontribyab, pratikan, ak lòt moun. Jouk jounen jodi a, IRS pa t fè sa.
Nan rapò sa a, National Taxpayer Advocate repete rekòmandasyon li pou IRS pibliye plan li imedyatman epi mande kòmantè piblik yo, epi li rekòmande pou Kongrè a fè odyans pandan kèk mwa kap vini yo sou eta pwochen operasyon IRS yo.