Ane fiskal 2015 la te trè difisil pou IRS ak ekstrèmman difisil pou kontribyab yo ak reprezantan yo, patikilyèman nan domèn sèvis kontribyab yo. Pa gen okenn dout ke defisyans yo nan sèvis kontribyab yo se sibstansyèlman atribiye a yon mank de resous. Jere plis pase 100 milyon apèl nan telefòn, reponn dis milyon lèt, epi ede plis pase senk milyon kontribyab ki vizite sit IRS yo chak ane mande anpil anplwaye.
Ak finansman desann apeprè 17 pousan sou yon baz ajisteman pou enflasyon depi ane fiskal 2010, ak IRS te oblije aplike gwo pati nan Lwa sou Pwoteksyon Pasyan ak Swen Abòdab (ACA) ak Lwa sou Konfòmite Taks sou Kont Etranje (FATCA) ane sa a san nenpòt ki finansman siplemantè, bès byen file nan sèvis kontribyab yo te inevitab. IRS te oblije pran kèk desizyon ekstraòdinè difisil pou alokasyon resous, e byenke mwen pa dakò ak kèk nan desizyon sa yo, siksè jeneral sezon ranpli 2015 la montre ajans lan te fè yon bon travay an jeneral.
Men, li rete ka a ke dè milyon de kontribyab yo pa t 'kapab kontakte IRS la pa telefòn; dè milyon pa t resevwa yon repons alè (si genyen) nan korespondans yo; ak anpil lòt ka te oblije peye yon preparatè taks oswa pwofesyonèl pou repons a kesyon lwa taks oswa pou asistans yo te kapab deja jwenn nan IRS la gratis. Enpak sa a ogmante fado konfòmite sou kontribyab yo enpòtan, menm jan ak pèt konfyans nan ajans taks la. Pou yon sistèm taks ki depann sou volontè oto-evalyasyon pa kontribyab li yo, okenn nan sa a pa bon prevwa. An reyalite, gen yon risk reyèl ke enkapasite kontribyab yo jwenn asistans nan men gouvènman an, ak fristrasyon konsekan yo, pral mennen nan konfòmite mwens volontè ak plis konfòmite ranfòse.
Sou tèm long la, peryòd tanporè nan finansman limite ka gen efè a salye nan lakòz yon òganizasyon repanse misyon li ak asiyen resous li yo pi efikasman. An reyalite, IRS ap evalye fason pou akonpli misyon li pi bon mache.
Men, nan yon pèspektiv kontribyab, mwen konsène apwòch alontèm li te dirije nan move direksyon. Premyèman, IRS kontinye konsidere tèt li kòm yon ajans ranfòsman an premye ak yon ajans sèvis an dezyèm. Ranfòsman enpòtan, nan kou, men li se yon kesyon de anfaz ak pwòp tèt ou-definisyon. Dezyèmman, vizyon IRS la nan lavni an chita sou yon sipozisyon erè ke li ka ekonomize dola epi kenbe konfòmite volontè nan otomatize sèvis kontribyab ak rezolisyon pwoblèm ak soti nan biznis la nan fè fas ak kontribyab dirèkteman an pèsòn oswa nan telefòn.
Ki sa IRS ta dwe fè pandan peryòd mefyans Kongrè a ak finansman ki pa apwopriye ki lakòz se egzamine chak prensip ki kache yo. Dapre mwen, li ta dwe transfòme tèt li antanke yon ajans taks soti nan yon ajans ki fèt nan pran ti pousantaj nan popilasyon an ki aktivman evade taks nan yon sèl ki vize premye ak premye satisfè bezwen yo nan majorite akablan kontribiyab yo ki ap eseye. konfòme yo ak lwa taks yo.