Prefas
Madam Olson deklare ke IRS te fè yon sezon depoze jeneral siksè. Men, li di kontribyab ki bezwen asistans nan men IRS yo ap kontinye fè fas a gwo defi pou jwenn li. Pandan ke sèvis kontribyab yo ak aktivite ranfòsman yo tou de esansyèl pou administrasyon taks efikas, Madam Olson di sèvis kontribyab yo mande plis anfaz pase sa yo ap resevwa kounye a. Li rekòmande IRS elaji aktivite sansibilizasyon ak edikasyon li yo epi amelyore sèvis telefòn li yo e ke Kongrè a tou de bay IRS ase finansman pou bay bon jan kalite sèvis kontribyab epi fè plis sipèvizyon pou asire IRS depanse finansman an jan sa vle di.