entwodiksyon
Nan rapò final Defansè Nasyonal Taxpayer a bay Kongrè a, li diskite sou sijè ke Defansè a kwè ki jistifye pi sere ankèt ak sipèvizyon Kongrè a. Sijè sa yo enkli nivo sèvis kontribyab aktyèl yo ki trè pòv, ak IRS ki pa parèt gen yon estrateji ki santre kontribyab oswa yon angajman bidjè pou amelyore yo; rechèch ki demontre ke fòse kliyan yo nan aplikasyon oto-sèvis pou tranzaksyon ki lakòz enkyetid yo erode konfyans ak ogmante mekontantman kliyan; rekòmandasyon pou konsepsyon sèvis kontribyab yo ozalantou yon "Index Anksyete kontribyab yo" pou ogmante konfyans kontribyab yo ak...