Tèm rechèch popilè:

Pwoblèm ki pi grav

IRC § 7803(c)(2)(B)(ii)(III) egzije pou Defansè Nasyonal kontribyab la prepare yon Rapò Anyèl bay Kongrè a ki gen yon rezime dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre chak ane. Pou 2021, National Taxpayer Advocate te idantifye, analize, epi ofri rekòmandasyon pou ede IRS ak Kongrè a rezoud dis pwoblèm sa yo.

Pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre

1
1.

PWOSESISMAN AK RETA REMBOURSMAN: Pwosesisman twòp ak Reta ranbousman fè kontribiyab yo mal

Pandan ane 2021, plizyè dizèn milyon kontribyab yo te oblije rete tann yon peryòd tan ekstraòdinè pou IRS trete deklarasyon taks yo, bay ranbousman yo, epi adrese korespondans yo. Plis pase 75 pousan nan deklarasyon taks sou revni endividyèl yo te lakòz ranbousman ke dè milyon de kontribyab yo konte sou yo pou peye depans debaz yo. Se poutèt sa, reta pwosesis te lakòz difikilte finansye pou kèk kontribyab ak fristrasyon ekstrèm pou anpil lòt. Nan fen sezon ranpli 2021 la, IRS te gen 35.3 milyon dola retounen ap tann pwosesis manyèl. Pandan IRS ap prepare pou kòmanse sezon ranpli 2022 la, li pare pou l pote plizyè milyon deklarasyon ki pa trete ak plizyè milyon moso korespondans kontribyab, sa ki lakòz reta menm pi long pou kontribyab yo ki te tann avèk pasyans pou twò lontan. Pou ajoute konpleksite, lè kontribyab yo ranpli deklarasyon taks 2021 yo, plizyè milyon moun ki te resevwa peman Advance Child Tax Credit (AdvCTC) ap oblije rekonsilye peman avanse mansyèl yo te resevwa ak kantite lajan yo elijib pou yo. Menm jan an tou, kontribyab ki elijib ki pa t resevwa kèk oswa tout twazyèm seri peman estimilis, jan Lwa sou Plan Sekou Ameriken an otorize, ap gen pou reklame yo kòm kredi sou retounen yo. Kidonk, reta san parèy nan pwosesis ak ranbousman kontribyab yo te fè eksperyans nan ane 2021 yo ta ka pi mal, e kapab vin pi mal, an 2022 si kontribyab yo pa ranpli elektwonikman oswa si yo pa byen rekonsilye peman AdvCTC mansyèl yo oswa twazyèm peman estimilis yo ak retounen 2021 yo.

Li diskisyon konplè a

2
2.

Rekritman, anbochaj, ak fòmasyon IRS: Mank anplwaye ase ak ki gen anpil fòmasyon an anpeche yon administrasyon taks efikas.

Bidjè IRS la te redwi a prèske 20 pousan nan dola ajisteman pou enflasyon soti 2010 rive 2021. Soti nan 2010 rive 2020, IRS te pèdi plis pase 33,000 anplwaye aplentan. Pandan ane ki sot pase a, IRS te fè fas ak plizyè defi adisyonèl ki gen rapò ak anplwaye yo. Nan ane fiskal 2021, IRS te wè yon ogmantasyon nan volim apèl ki te lakòz Nivo Sèvis nan telefòn ki pi ba nan dosye, ke li dwe adrese atravè yon konbinezon de mezi, ki gen ladan kapasite adisyonèl ak pèsonèl sou entènèt. Defi nan anplwaye yo tou afekte tout aspè nan operasyon IRS epi yo afekte kontribyab yo ak administrasyon taks yo. Soti nan sèvis pre-depoze jiska pwosesis retounen ak egzamen ak aktivite koleksyon, kontribyab yo pa resevwa Nivo Sèvis yo bezwen ak merite. IRS kapab e dwe amelyore pwosesis entèn anbochaj ak rekritman. Sepandan, menm si IRS perfeksyone pwosesis entèn li yo, limit ekstèn sou IRS toujou poze defi ki difisil pou simonte san sipò ak fleksibilite adisyonèl ke Kongrè a, Depatman Trezò a, Biwo Jesyon Pèsonèl la, ak Inyon Anplwaye Trezò Nasyonal la. Anplis, yon fwa IRS anboche anplwaye yo, yo pral bezwen fòmasyon enpòtan, ki pran tan epi ki mande resous devwe. IRS pral bezwen finansman sou plizyè ane ak plis fleksibilite anbochaj pou konstwi mendèv nan tan kap vini an.

Li diskisyon konplè a

3
3.

TELEFÒN AK SÈVIS AN PÈSON: Kontribyab yo fè fas ak gwo defi pou yo rive jwenn reprezantan IRS yo akòz defisyans depi lontan ak konplikasyon pandemi.

Sèvis telefòn IRS te ale nan pi mal pandan COVID-19, ak apèl yo rive nan yon pi wo tout tan ak Nivo Sèvis tonbe nan yon pi ba tout tan. Sèvis telefòn ensifizan sa a dezavantaj kontribyab yo epi li enkonvenyans konfòmite taks. Sepandan, IRS ap eseye aplike amelyorasyon teknolojik enpòtan an akò ak objektif Taxpayer First Act epi li espere anboche lòt reprezantan sèvis kliyan. Sifizan finansman nan men Kongrè a ak ekzekisyon efikas nan plan IRS pral ale yon fason lontan nan amelyore kalite a nan sèvis kliyan.

Li diskisyon konplè a

4
4.

TRANSPARANS AK KLARITE: IRS manke transparans aktif epi li pa bay enfòmasyon alè, egzak ak klè.

IRS pa toujou transparan epi li pa bay enfòmasyon klè ak alè sou sa kontribyab yo bezwen konnen, sa ki kite anpil moun konfonn ak fristre. Pa egzanp, kontribiyab yo pa t kapab jwenn aksè nan detay sou sitiyasyon operasyon IRS yo, tankou yon rès nan sezon ranpli, ranbousman an reta, retounen yo retire pou enkonsistans, oswa reta pwosesis retounen amande. Anplis de sa, kontribyab yo konfonn pa avi ki pa klè ak konsèy IRS, epi yo pa toujou konprann rezon IRS la pou desizyon li yo, paske yo pa toujou bay yon rezon. TAS rekòmande pou IRS pran mezi adisyonèl pou li transparan nan yon fason proaktif lè li bay enfòmasyon sou kontribiyab yo alè, klè, ak konpreyansib, kit li adrese pwoblèm sezon depoze yo oswa mete ajou konsèy jeneral oswa lòt kesyon administratif.

Li diskisyon konplè a

5
5.

DATA SEZON DEPOZE: Dè milyon de kontribiyab yo te fè eksperyans difikilte ak defi nan sezon depoze 2021 la.

Yo ka dekri sezon ranpli 2021 la kòm tanpèt pafè a; se te youn nan sezon depoze ki pi difisil yo te fè eksperyans pa plizyè dizèn milyon kontribyab. Pandemi COVID-19 la te mete aksan sou pwoblèm grav ak depandans IRS sou sistèm ak pwosesis demode yo, tankou oblije trete manyèlman dè milyon de deklarasyon taks, ki anpeche administrasyon taks la epi ki pwodui Nivo Sèvis ki ba istorikman. Nan dat 17 me 2021, sezon depoze ranvwaye a, plis pase 35 milyon dola te toujou ap tann pwosesis manyèl. Plizyè milyon kontribyab pa t resevwa ranbousman alè oswa mizajou ak enfòmasyon adekwa konsènan reta yo, e li te trè difisil pou kontakte yon reprezantan sèvis kliyan sou liy gratis yo. Sezon pou ranpli 2021 la te lakòz yon gwo konfizyon ak fristrasyon pou kontribyab yo, vyole dwa kontribyab yo, epi li te erode konfyans ak konfyans kontribyab yo nan sistèm taks nou an.

Li diskisyon konplè a

6
6.

KONT ENTÈNÈT: Kont Entènèt IRS yo pa gen ase fonksyonalite ak entegrasyon ak zouti ki egziste deja pou satisfè bezwen kontribyab yo ak pratikan yo.

Chak jou, kontribyab yo sèvi ak òdinatè yo oswa aparèy mobil yo pou jwenn aksè nan kont finansye yo. Kontribyab yo ak pwofesyonèl taks yo te rive espere aksè an sekirite ak pratik sou entènèt nan enfòmasyon pèsonèl yo ak kliyan yo, epi yo atann ak merite IRS bay aksè menm jan an. Gwo dezòd nan operasyon IRS ki te lakòz pandemi COVID-19 te fòse IRS deplwaye yon kantite sèvis ak kapasite sou entènèt. Malerezman, anpil nan sèvis sa yo te fèt kòm pòtay otonòm ak fonksyonalite limite ak espesifik - IRS poko devlope ak adopte yon solisyon yon sèl pou sèvis sou entènèt ak dijital. Yon sistèm kont sou entènèt IRS vrèman solid ta transfòme administrasyon taks.

Li diskisyon konplè a

7
7.

KOMINIKASYON DIGITAL: Zouti kominikasyon dijital yo twò limite, fè kominikasyon ak IRS san nesesite difisil.

IRS te fè fas a defi san parèy nan ane ki sot pase a ki te kreye yon ijans pou bay sèvis kominikasyon dijital fasil pou itilize pandan y ap fè fas ak limit bidjè ak resous imen an. Pou abòde defi sa yo epi pou amelyore pwodiktivite ak efikasite, zouti kominikasyon dijital yo enpòtan anpil pou IRS kapab sèvi kontribyab yo. Pandan pandemi an, IRS te rann li pi fasil pou kèk kontribyab yo fè bagay tankou siyen ak soumèt dokiman elektwonikman an sekirite, resevwa repons pou kesyon atravè chat tèks, ak aksè nan sèvis limite atravè yon aparèy mobil. Men, IRS ak kontribyab yo ta benefisye de priyorite ak elaji zouti sa yo nan yon vitès ki pi rapid. Kontribyab ki vle sèvi ak sèvis kominikasyon dijital yo ta dwe gen plis aksè a enfòmasyon ak entèraksyon tranzaksyon ak IRS. Lè zouti kominikasyon dijital yo fasil pou jwenn, konprann ak itilize, yo ede asire kontribyab yo. dwa a bon jan kalite sèvis atravè kominikasyon klè ak fasil konprann. Sepandan, IRS dwe kenbe opsyon sèvis lapòs, telefòn, ak sèvis an pèsòn tou pou moun ki pa kapab oswa ki prefere pa kominike dijital.

Li diskisyon konplè a

8
8.

BARRIYE E-FILING: Baryè pou Depoze Elektwonik Ogmante Fado Kontribyab yo, Kòz Reta Pwosesis, ak Gaspiye Resous IRS

Pandan sezon depoze 2021 la, apeprè 91 pousan nan deklarasyon endividyèl yo ak apeprè 69 pousan nan deklarasyon biznis yo te depoze elektwonikman jiska 23 oktòb 2021. Pandan ke e-depoze yo benefisye siyifikativman ni kontribyab yo ni IRS la, IRS toujou resevwa yon kantite siyifikatif papye. -depoze retounen. Retounen papye mande pou tretman manyèl, ki mennen nan reta nan pwosesis ak erè transkripsyon potansyèl yo. Kontrèman, e-depoze anpil avantaj kontribyab yo akòz redui erè transkripsyon ak pwosesis retounen pi rapid ak tan ranbousman. IRS benefisye paske li pran mwens resous pou trete deklarasyon yo ranpli elektwonikman, sa ki libere resous ki nesesè anpil pou fè lòt travay pwosesis pandan sezon ranpli yo, ki gen ladan trete deklarasyon sou papye yo ranpli pa kontribyab ki pa gen kapasite oswa dezi pou yo ranpli yon fòm elektwonik. Enkapasite pou ranpli fòm taks yo, orè yo, atachman ak lòt dokiman yo gen yon enpak negatif sou tou de kontribyab yo ak IRS. IRS ta dwe retire baryè yo, panse deyò nan bwat la, epi bay tout kontribyab yo opsyon pou yo ranpli fòm elektwonik yo pou diminye reta ak fado ki asosye ak deklarasyon sou papye epi pou libere resous pou kontribyab sa yo ki ranpli sou papye.

Li diskisyon konplè a

9
9.

ODI KORESPONDANS: Moun ki gen revni fèb yo rankontre obstak kominikasyon ki anpeche rezolisyon odit yo, ki mennen nan ogmante fado ak konsekans anval pou kontribyab yo, IRS, TAS, ak Tribinal taks la.

Nan ane fiskal 2019 la, plis pase mwatye nan kontribyab ki te sibi odit korespondans yo te gen yon revni total ki pi ba pase $50,000, e pifò kontribyab sa yo te reklame Kredi Taks sou Revni touche (EITC). Kontribyab sa yo souvan fè fas a defi patikilye nan navige pwosesis odit korespondans lan. Pwosesis odit korespondans IRS la estriktire pou depanse pi piti kantite resous pou fè pi gwo kantite egzamen – sa ki lakòz pi ba nivo sèvis kliyan pou kontribyab ki gen pi gwo bezwen pou asistans. Odit korespondans yo pwodui pousantaj akò ki pi ba a, to ki pa gen repons ki pi wo a, ak pi gwo volim ka yo evalye pa default. Gwo volim ka ki pa dakò ak rezilta yo mennen nan itilizasyon resous en pou aktivite rezolisyon ki gen ladan rekonsiderasyon odit, apèl, litij, ak patisipasyon lòt fonksyon IRS tankou TAS ak Koleksyon. Lè yo konsakre resous adisyonèl nan kòmansman pwosesis odit korespondans lan, IRS te kapab bay yon nivo sèvis kliyan apwopriye pandan odit la, pou evite depans ki pa nesesè yo epi redwi fado ki genyen sou kontribiyab ki pi piti yo epi ki pi vilnerab nan peyi nou an.

Li diskisyon konplè a

10
10.

KOLEKSYON: Règleman ak Pwosedi Koleksyon IRS yo gen yon enpak negatif sou kontribiyab ki gen ti revni yo

Anpil kontribyab yo gen difikilte pou peye responsablite taks yo. An patikilye, kontribyab ki gen ti revni yo ap lite pou balanse peye dèt taks yo ak peye depans pou viv debaz yo. IRS ofri altènativ koleksyon pou kontribyab ki gen difikilte finansyèman, men altènativ yo pa itilize yo. Gen kèk kontribyab k ap chèche akò vèsman pa resevwa soulajman nan frè itilizatè Kongrè a te gen entansyon paske pwosedi IRS pou idantifye kontribyab ki gen ti revni yo gen defo. Demann pou òf nan konpwomi te bese nan sèt nan uit ane ki sot pase yo. Aktyèlman sitiyasyon ki pa kolekte-difikilte ak konpanse soulajman ranbousman kontoune yo difisil pou jwenn san nesesite. IRS kontinye bay avi koleksyon otomatik yo malgre reta nan trete korespondans kontribyab yo ak deklarasyon amande yo, e kèk kontribyab yo sezi lè yo aprann yo pa ka diskite sou baz obligasyon yo nan yon odyans sou pwosedi jis sou koleksyon paske avi koleksyon IRS yo pa eksplike byen dwa yo. .

Li diskisyon konplè a