Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini GovtPrefas National Taxpayer Advocate a dekri anpil nan defi kontribyab yo te rankontre ane sa a. Pwològ la gen ladan tou yon Evalyasyon Dwa kontribyab ak sèvis ki mezire fason ajans lan ap fè nan pwoteje ak avanse dwa ak sèvis kontribyab yo pandan y ap kondwi konfòmite volontè.
Seksyon 7803(c)(2)(B)(ii) nan Internal Revenue Code egzije pou Defansè Nasyonal pou Kontribyab la soumèt rapò sa a chak ane epi ladan l, pami lòt bagay, pou idantifye dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre epi fè rapò. rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou bese pwoblèm sa yo. Nan chak nan dis diskisyon Pwoblèm ki pi grav nan rapò sa a, nou enkli yon repons naratif IRS. Entansyon nou se ede lektè yo wè tou de pèspektiv TAS ak pèspektiv IRS sou sous ak nati defi kle ak solisyon potansyèl yo.
Konsantrasyon prensipal rapò ane sa a se elefan an nan sal la – defi sèvis kliyan k ap kontinye ap rankontre kontribyab yo ak enpak negatif nan sezon ranpli rès la. Ane pase a, mwen te rapòte ke peryòd depi kòmansman pandemi COVID-19 la se te pi difisil kontribyab yo ak pwofesyonèl taks yo te janm fè fas. Move nouvèl la se ke kontribyab yo ak pwofesyonèl taks yo te fè eksperyans plis mizè an 2022. Bon nouvèl la se ke depi fen sezon depoze 2022 la, IRS te fè pwogrè konsiderab nan diminye volim nan retounen ki pa trete ak korespondans. Nou te kòmanse wè limyè nan fen tinèl la. Mwen jis pa sèten konbyen plis nou bezwen vwayaje anvan nou wè limyè solèy la.
Pandan n ap antre nan ane 2023, IRS dwe konsantre resous li yo sou misyon prensipal sèvis kontribyab li yo - trete deklarasyon taks, peye ranbousman, reponn ak adrese apèl telefòn yo, epi bay asistans an pèsòn bay kontribyab k ap chèche li. Li enpòtan pou IRS elimine rès nan sezon ranpli yon fwa pou tout. Avèk finansman adisyonèl IRS la te resevwa ak Otorite Anplwaye Dirèk la bay pa Kongrè a ak Biwo Jesyon Pèsonèl la, IRS ap anboche ak fòme plis pèsonèl pou bay kontribyab sekou ki nesesè anpil. Men, li toujou ap pran tan jiskaske soulajman sa a konkretize epi kontribyab ak pwofesyonèl taks yo wè benefis yo. Lè w transparan ak jere atant yo pral enpòtan pou reprann konfyans piblik la.
Taxpayer Rights and Service Assessment te bay IRS, Kongrè a, ak lòt moun ki gen enterè yo ak yon "kanè" pou mezire kouman ajans lan ap fè nan pwoteje ak avanse dwa ak sèvis kontribyab pandan y ap kondwi konfòmite volontè. Taxpayer First Act (TFA), ki te pase an 2019, egzije IRS pou mete nan estrateji konplè li ekri pou sèvis kliyan yo "mestik idantifye ak referans pou mezire quantitativeman pwogrè Sèvis Revni Entèn la nan enplemante estrateji sa a." Sèvis Kliyantèl kontribyab ak dwa kontribyab yo inextricableman lye, jan sa montre nan dwa a bon jan kalite sèvis. Evalyasyon Dwa kontribyab la pral pèmèt IRS idantifye zòn kote li dwe amelyore epi mezire siksè chanjman espesifik yo lè li konpare done anvan ak apre mete ann aplikasyon nouvo estrateji sèvis kliyan an. TAS espere travay ak IRS sou aplikasyon TFA ak mezi alavni yo.
