Tèm rechèch popilè:

Nouvèl Release

Rapò konplè Header Imaj

National Taxpayer Advocate evalye sezon depoze taks epi idantifye domèn pou amelyorasyon IRS nan rapò mitan ane a bay Kongrè a.

IR-2021-139, 30 jen 2021

WASHINGTON — Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins jodi a te pibliye mandat legal li rapò mitan ane bay Kongrè a. Rapò a prezante yon evalyasyon sezon ranpli 2021 la, li idantifye objektif kle Sèvis Defansè Kontribyab la (TAS) pral pouswiv pandan ane fiskal k ap vini an, epi li gen repons IRS a pou chak nan 73 rekòmandasyon administratif Defansè a te fè nan Rapò Anyèl 2020 li a. Kongrè a.

Rapò Defansè a mete aksan sou difikilte IRS te rankontre nan fè travay tradisyonèl li akòz pandemi COVID-19 la ak lòt responsablite yo te ba li pou fè twa seri peman estimilis ansanm pou kreye gwo defi pou kontribyab yo.

"Ane ki sot pase a ak sezon ranpli 2021 la evoke tout kliche posib pou kontribyab, pwofesyonèl taks, IRS ak anplwaye li yo," Madam Collins te ekri. “Se te yon tanpèt pafè; se te pi bon tan ak pi move tan; pasyans se yon vèti; ak eksperyans vini sajès ak ak sajès vini eksperyans; soti nan sann yo nou leve; epi nou te fè eksperyans wo ak ba istorik.”

IRS te trete alè pifò deklarasyon taks yo ak alè te bay pifò peman ankourajman

Pandan sezon depoze taks 2021 la, IRS te trete 136 milyon deklarasyon taks sou revni endividyèl epi li te bay 96 milyon ranbousman ki totalize anviwon $270 milya dola. Sa koresponn byen ak rezilta dènye sezon depoze tipik la an 2019. Anplis travay tradisyonèl li yo, Kongrè a te mande IRS pou bay twa seri peman estimilis pandan 15 mwa ki sot pase yo e li te fè anviwon 475 milyon peman ki vo $807. milya dola pou bese enpak pandemi an sou fanmi ak biznis Ameriken yo.

"IRS ak anplwaye li yo merite gwo kredi pou sa yo te akonpli nan sikonstans trè difisil," Madam Collins te ekri, "men toujou gen plas pou amelyorasyon."

IRS te fini sezon depoze a ak plis pase 35 milyon dola deklarasyon taks k ap tann revizyon manyèl yo.

Malgre ke pifò kontribyab yo te ranpli deklarasyon yo avèk siksè epi yo te resevwa ranbousman yo, yon nimewo istorikman wo pa t '. Nan konklizyon sezon ranpli a, IRS te fè fas ak yon rès 35 milyon dola taks sou revni endividyèl ak biznis ki mande pou tretman manyèl - sa vle di ke patisipasyon anplwaye yo jeneralman nesesè anvan yon retounen ka avanse nan pwochen etap la nan tiyo pwosesis la. Retard la gen ladan anviwon 16.8 milyon deklarasyon taks sou papye k ap tann pou yo trete; apeprè 15.8 milyon retounen sispann pandan pwosesis ki mande plis revizyon; ak apeprè 2.7 milyon dola amannman retounen ap tann pwosesis. Reta a te lakòz anpil nan lòd evakyasyon ki gen rapò ak pandemi ki te limite aksè anplwaye yo nan enstalasyon IRS yo.

Pwosesis anreta enpòtan anpil, rapò a di, paske pifò kontribyab yo peye taks yo anplis atravè retni salè oswa peman taks estime epi yo gen dwa pou resevwa ranbousman lè yo ranpli deklarasyon yo. Gouvènman an sèvi ak sistèm taks la tou pou distribye benefis finansye. Jiskaprezan pou ane fiskal 2020, anplis ranbousman peman anplis nan taks yo, IRS te bay anviwon 20 milyon ranbousman ki gen ladann kredi taks sou revni ou touche jiska $6,660 ak anviwon 15 milyon ranbousman ki gen ladan kredi taks adisyonèl pou timoun ki vo jiska $1,400 pou chak moun ki kalifye. pitit. Ane sa a, plis pase uit milyon kontribyab tou ka elijib pou resevwa Recovery Rebate Credits.

"Pou kontribyab ki gen mwayen pou tann, pi bon konsèy la se pou yo pran pasyans epi bay IRS tan pou travay nan rès pwosesis li yo," Madam Collins te ekri. "Men, patikilyèman pou kontribyab ki gen ti revni ak ti biznis ki opere sou maj la, reta ranbousman ka enpoze gwo difikilte finansye."

IRS te resevwa yon volim dosye apèl nan telefòn, epi sèlman sèt pousan moun ki rele yo te rive jwenn yon asistan telefòn sou liy jesyon kont yo.

Lè yon kontribyab bezwen enfòmasyon jeneral oswa ap reponn a yon avi odit oswa koleksyon, liy gratis IRS yo se souvan premye oswa dezyèm opsyon kontribyab la. Pandan sezon depoze 2021 la, IRS te resevwa 167 milyon apèl nan telefòn - plis pase kat fwa plis apèl ke pandan sezon depoze 2019 la. Anplwaye IRS pa t 'kapab kenbe vitès ak volim masiv apèl sa a, sa ki lakòz sèvis ki pi pòv tout tan.

IRS rapòte yon "Nivo Sèvis" sou liy telefòn Jesyon Kont li yo 15 pousan, ak sèlman sèt pousan nan apèl kontribyab yo rive jwenn yon asistan telefòn. Sou liy "1040", nimewo gratis IRS yo rele pi souvan, kontribyab yo te fè anviwon 85 milyon apèl, epi sèlman twa pousan (sètadi, twa sou 100) te rive jwenn yon asistan telefòn.

"Lè kèk moun kap rele yo ka jwenn yon asistan telefòn, pwoblèm yo rete san rezoud ak fristrasyon kontribyab monte," Madam Collins te ekri.

IRS ka aplike leson yo aprann nan ane ki sot pase a pou amelyore operasyon li nan lavni

Sou tèm long la, rapò a di leson yo aprann nan pandemi an ka itil pou ede idantifye oswa repriyorite bezwen pou amelyore administrasyon taks ak sèvis kontribyab.

Madam Collins te ekri: “Pdemi a te ekspoze feblès ak frajilite ki dwe ranfòse; li te fòse IRS fè eksperyans ak nouvo apwòch nan ansyen pwoblèm; li te mennen nan yon konsyantizasyon renouvle sou enpak rediksyon nan bidjè IRS la pandan dènye dekad la ak bezwen IRS pou plis finansman; epi li lakòz IRS ak siveyan Kongrè a kolabore sou etap pou amelyore pèfòmans IRS pou pi devan pou bay kontribyab yo sèvis yo merite a.”

Rapò a rekòmande pou IRS pran etap aktif sa yo pou amelyore sèvis ak kominikasyon ak kontribyab yo:

  • Priyorite devlopman kont aksesib, solid sou entènèt. IRS ofri yon opsyon kont sou entènèt pou kontribyab endividyèl, men itilite li limite nan de fason. Premyèman, pifò kontribyab ki eseye etabli kont sou entènèt echwe paske yo pa ka pase egzijans e-otantifikasyon yo. Dezyèmman, fonksyonalite kont yo trè limite. TAS rekòmande pou bay kontribyab yo opsyon pou yo kominike sou entènèt ak IRS pou tout tranzaksyon komen, menm jan kliyan yo regilyèman kominike avèk enstitisyon finansye yo atravè kont sou entènèt. Anplis de sa, TAS rekòmande pou pratikan taks yo jwenn aksè nan kont sou entènèt nan non kontribyab kliyan yo epi pou IRS bay priyorite sèvis sa a bay pratikan yo.
  • Elaji teknoloji apèl kliyan yo nan tout liy telefòn gratis IRS yo. Anpil biznis ak ajans federal ki gen gwo sant apèl nan telefòn ofri kliyan yo opsyon pou yo resevwa yon apèl lè tan tann pou yo pale ak yon reprezantan sèvis kliyan yo long. IRS ofri opsyon sa a sou kèk nan liy telefòn li yo, men opsyon a poko ofri nan pifò liy yo, ki gen ladan liy ki gen gwo volim. Patikilyèman nan limyè defi telefòn kontribyab yo te fè eksperyans pandan ane ki sot pase a, TAS rekòmande pou IRS fè kliyan apèl tounen yon opsyon sou tout liy telefòn gwo volim.
  • Redwi baryè ki genyen nan depoze taks sou fòm elektwonik. Youn nan pi gwo defi IRS te fè fas pandan ane ki sot pase a se trete papye retounen yo. Gen kèk kontribyab ki pito ranpli sou papye, men anpil kontribyab ranpli sou papye paske yo anpeche yo ranpli e-depoze. Gen twa obstak prensipal pou depoze e-depoze: (i) kontribyab pafwa yo oblije soumèt deklarasyon oswa lòt sistifikasyon ak deklarasyon yo, epi dokiman sa yo jeneralman pa ka depoze elektwonik; (ii) gen kèk fòm taks yo pa aksepte elektwonikman; epi (iii) kontribiyab yo pafwa bezwen pase sou fòm defo yo lè y ap prepare deklarasyon yo ak lojisyèl taks, e kèk nan ranvwa sa yo rann deklarasyon yo pa elijib pou depoze elektwonik. TAS rekòmande pou IRS abòde limit sa yo pou tout kontribiyab ki vle ranpli fòm elektwonik yo ka fè sa.
  • Sèvi ak teknoloji eskanè pou deklarasyon taks sou revni endividyèl prepare elektwonikman men soumèt sou papye. Lè kontribyab yo ranpli deklarasyon sou papye, anplwaye IRS yo dwe transkri done yo liy pa liy nan sistèm IRS yo. An 2020, IRS te resevwa anviwon 17 milyon deklarasyon taks sou revni endividyèl ak dè milyon de deklarasyon taks sou biznis ak lòt sou papye. Manyèlman antre done ki soti nan anpil retounen papye se yon travay menmen, ak erè transcription yo komen, patikilyèman sou retounen pi long. Teknoloji eskanè ki disponib ki ta pèmèt IRS a machin li retounen papye epi evite bezwen pou antre done manyèl. TAS konprann IRS ap eksplore aplikasyon teknoloji eskanè pou deklarasyon taks 2020 sou papye epi li rekòmande pou li fè sa pou ane kap vini yo tou.
  • Elaji akseptasyon dijital ak transmisyon dokiman ak siyati dijital. Fèmti nan mwa mas 2020 biwo IRS ak enstalasyon lapòs te fè li enposib pou anplwaye IRS yo resevwa dokiman sou papye nan men kontribyab yo. Kòm yon solisyon, IRS te bay konsèy tanporè ki otorize anplwaye yo aksepte ak transmèt dokiman ki gen rapò ak detèminasyon oswa koleksyon yon obligasyon taks pa imèl lè l sèvi avèk yon sistèm mesaj sekirite etabli. Anplwaye yo gen dwa aksepte imaj siyati (eskane oswa foto) ak siyati dijital sou dokiman ki gen rapò ak detèminasyon oswa koleksyon yon obligasyon taks. TAS rekòmande IRS fè solisyon tanporè sa yo pèmanan epi kontinye eksplore ak priyorite lòt opsyon kominikasyon dijital.
  • Ofri opsyon videokonferans bay kontribyab yo. Teknoloji Videyokonferans pèmèt kontribyab yo ak reprezantan otorize yo wè ak tande epi pataje dokiman san yo pa prezan fizikman. Biwo Apèl Endepandan IRS la ofri teknoloji WebEx pou konferans vityèl fas a fas pami kontribyab, reprezantan yo ak Ofisye Apèl yo. Biwo Avoka Chèf IRS la ak Tribinal Taks Ameriken an ap fè tou kominikasyon videyo ak esè vityèl lè l sèvi avèk ZoomGov.com. Malgre ke videokonferans pa ta dwe ranplase opsyon konferans an pèsòn oswa telefòn, li ajoute yon opsyon entèraksyon imen vital pou pèmèt kominikasyon ak kontribyab lè sa apwopriye, epi li bay opsyon pou kontribyab ki gen difikilte pou vwayaje oswa enkapasite pou pran konje pwolonje nan travay. rekòmande IRS pou evalye posibilite pou elaji itilizasyon teknoloji sa yo pou plis fonksyon ki fè fas ak kontribyab ke posib san yo pa retire opsyon an pèsòn pou kontribyab yo. Videyokonferans ta dwe kontinye elaji epi ofri kòm yon opsyon pou kontribyab yo paske li ka ede ranpli vid aktyèl oswa pwochen nan sèvis fas a fas nan Sant Asistans pou Kontribyab yo (TAC) ak nan travay ak ajan revni oswa ofisye revni. Li kapab tou yon zouti itil pou konplete odit korespondans yo, kote konvèsasyon fas a fas ka fasilite yon pi bon konpreyansyon sou retounen kontribyab la. Anplis de sa, kontribiyab ki lwen yon TAC jeyografikman ak kontribiyab ki gen pwoblèm mobilite oswa transpò yo jwenn teknoloji videokonferans pi itil ak ekonomik pase vwayaje pou yon konferans an pèsòn.

Repons IRS pou Rekòmandasyon Administratif Defansè Nasyonal Taxpayer yo

Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt yon rapò fen ane ba Kongrè a ki, pami lòt bagay, fè rekòmandasyon administratif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo. Seksyon 7803(c)(3) nan Internal Revenue Code otorize Defansè Nasyonal pou Kontribyab la pou li soumèt rekòmandasyon administratif bay Komisyonè a epi li egzije IRS pou reponn nan twa mwa. Dapre otorite sa a, National Taxpayer Advocate transmèt bay Komisyonè a chak ane tout rekòmandasyon administratif yo pwopoze nan rapò fen ane li a pou repons.

National Taxpayer Advocate te fè 73 rekòmandasyon administratif nan rapò fen ane 2020 li a epi li te soumèt yo bay Komisyonè a pou repons lan. IRS te dakò pou aplike 48 (oswa 66 pousan) rekòmandasyon yo an antye oswa an pati.

Repons IRS yo pibliye nan yon anèks nan rapò a.

* * * * * * *

Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt de rapò anyèl bay Komite Chanm ak Mwayen ak Komite Sena a pou Finans. Lwa a egzije pou rapò sa yo soumèt dirèkteman bay Komite yo san okenn revizyon anvan oswa kòmantè nan men Komisyonè Revni Entèn, Sekretè Trezò a, Konsèy Sipèvizyon IRS la, nenpòt lòt ofisye oswa anplwaye Depatman Trezò a, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè. Premye rapò a dwe idantifye objektif Biwo Taxpayer Advocate pou ane fiskal ki kòmanse nan ane kalandriye sa a. Dezyèm rapò a dwe genyen yon diskisyon sou dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre, idantifye dis pwoblèm taks ki pi souvan litige nan tribinal yo, epi fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo.

National Taxpayer Advocate blog sou kesyon kle nan administrasyon taks. Klike sou isit la pou abònman. Ou ka jwenn blog ki sot pase yo nan Defansè Nasyonal Taxpayer la isit la.

Konsènan Taxpayer Advocate Service

Taxpayer Advocate Service (TAS) se yon endepandan òganizasyon nan IRS ki ede kontribyab yo ak pwoteje dwa kontribyab yo. Nimewo avoka kontribyab lokal ou a se nan anyè lokal ou a ak nan https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. Ou kapab tou rele TAS gratis nan 877-777-4778. TAS ka ede si ou bezwen asistans pou rezoud yon pwoblèm IRS, si pwoblèm ou an ap lakòz difikilte finansye, oswa si ou kwè yon sistèm oswa pwosedi IRS pa fonksyone jan li ta dwe. Sèvis nou an gratis. Pou jwenn plis enfòmasyon sou TAS ak dwa w yo dapre Deklarasyon Dwa pou Kontribyab la, ale nan https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/. Ou ka jwenn mizajou sou sijè taks nan facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, epi YouTube.com/TASNTA.