en   Yon sit entènèt ofisyèl nan peyi Etazini Govt
Tèm rechèch popilè:

Prefas: Remak Entwodiksyon Defansè Nasyonal Taxpayer la

Prefas National Taxpayer Advocate la dekri anpil nan defi kontribyab yo te fè fas ane sa a ansanm ak yon Evalyasyon Dwa ak Sèvis kontribyab ki mezire fason ajans lan ap fè nan pwoteje ak avanse dwa ak sèvis kontribyab yo pandan y ap ankouraje konfòmite volontè.

“Pou premye fwa depi mwen te kòmanse sèvi kòm Defansè Nasyonal pou Kontribyab yo nan mwa mas 2020, diskisyon sou amelyore eksperyans kontribyab la ak modènize sistèm teknoloji enfòmasyon IRS yo pa sanble kòm yon lide sèlman. Men, yon fason reyalistik, IRS gen yon gwo mòn pou l monte pou l atenn objektif li pou rebati ajans lan, modènize sistèm li yo, epi bay bon jan kalite sèvis kontribyab yo merite.”

Erin M. Collins, Defansè Nasyonal Taxpayer

Seksyon 7803(c)(2)(B)(ii) nan Internal Revenue Code egzije pou Defansè Nasyonal pou Kontribyab la soumèt rapò sa a chak ane epi ladan l, pami lòt bagay, pou idantifye dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre epi fè rapò. rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou bese pwoblèm sa yo.

Rapò ane sa a pataje tou de bon nouvèl ak move nouvèl. Gwosè siksè IRS la te depase zòn feblès yo nan 2023, e pifò mezi yo te montre IRS te fè yon amelyorasyon enpòtan nan pwofondè pandemi COVID-19 la. IRS nòmalman elimine rès li nan deklarasyon orijinal taks sou revni endividyèl yo ki pa trete (Fòm 1040) ak anpil amelyore sèvis telefòn.

Sepandan, anpil defi sèvis kontribyab yo te rete, espesyalman nan zòn ki te egzije anplwaye IRS yo pou trete deklarasyon taks ak korespondans kontribyab yo. Prèske yon demi milyon kontribyab te tann an mwayèn 19 mwa pou èd IRS pou rezoud pwoblèm vòl idantite yo. IRS te fè eksperyans rès kontinyèl nan trete deklarasyon taks sou revni endividyèl amande, deklarasyon taks sou biznis amande, ak korespondans. Reta pwosesis sa yo te lakòz reta nan kontribyab yo resevwa ranbousman yo. Anplis de sa, IRS te lite pou balanse anplwaye yo ant repons telefòn yo ak pwosesis korespondans. Menmsi sèvis telefòn IRS la te amelyore an jeneral, kontribyab yo te toujou ap lite pou jwenn èd. Pwòp mezi IRS ki defini siksè sèvis telefòn li yo eskli majorite apèl yo nan kalkil li yo. Pou kontribiyab yo ki te ranpli reklamasyon Kredi Retansyon Anplwaye ki elijib yo, yo souvan te tann sis mwa oswa plis pou resevwa kredi yo oswa ranbousman yo. IRS dwe redwi rès nan pwosesis reklamasyon yo pandan y ap asire ke li pa peye reklamasyon fwod oswa ki pa kalifye.

Li tout Prefas la

Dwa kontribyab ak evalyasyon sèvis: mezi pèfòmans IRS ak done ki gen rapò ak dwa kontribyab ak sèvis

Taxpayer Rights and Service Assessment te bay IRS, Kongrè a, ak lòt moun ki gen enterè yo ak yon "kanè" pou mezire kouman ajans lan ap fè nan pwoteje ak avanse dwa ak sèvis kontribyab pandan y ap kondwi konfòmite volontè. Taxpayer First Act (TFA), ki te pase an 2019, egzije IRS pou mete nan estrateji konplè li ekri pou sèvis kliyan yo "mestik idantifye ak referans pou mezire quantitativeman pwogrè Sèvis Revni Entèn la nan enplemante estrateji sa a." Sèvis Kliyantèl kontribyab ak dwa kontribyab yo inextricableman lye, jan sa montre nan dwa a bon jan kalite sèvis. Evalyasyon Dwa kontribyab la pral pèmèt IRS idantifye zòn kote li dwe amelyore epi mezire siksè chanjman espesifik yo lè li konpare done anvan ak apre mete ann aplikasyon nouvo estrateji sèvis kliyan an. TAS espere travay ak IRS sou aplikasyon TFA ak mezi alavni yo.

Li piplis