IR-2022-129, 22 jen 2022

WASHINGTON — Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins jodi a te pibliye mandat legal li rapò mitan ane bay Kongrè a. Rapò a eksprime enkyetid konsènan reta k ap kontinye nan pwosesis deklarasyon taks yo sou papye ak enpak konsekan sou ranbousman kontribyab yo. Nan fen mwa me, ajans lan te gen yon rès 21.3 milyon deklarasyon taks sou papye ki pa trete, yon ogmantasyon de 1.3 milyon dola sou menm tan ane pase a.

"IRS te di ke li vize kraze envantè ki an reta ane sa a, e mwen espere ke li reyisi," Collins te ekri. “Malerezman, nan pwen sa a rès la toujou kraze IRS, anplwaye li yo, ak pi enpòtan, kontribyab yo. Kòm sa yo, ajans la ap kontinye eksplore lòt estrateji pwosesis.”

Rapò a fè remake ke majorite enpòtan nan kontribyab endividyèl yo resevwa ranbousman. "Nan fen jounen an, yon kontribyab tipik pi sousye pou resevwa ranbousman li alè," Collins te ekri. “Sitou pou kontribyab ki pi ba yo ki resevwa benefis Kredi Taks sou Revni, ranbousman taks yo ka reprezante yon pousantaj enpòtan nan revni kay yo pou ane a. Kidonk, reta nan pwosesis sa yo ap kreye difikilte finansyè san parèy pou plizyè milyon kontribyab ak difikilte pou anpil moun.”

Pami kontribyab biznis yo, anpil moun ap tann peryòd pwolonje pou resevwa Kredi pou Retansyon Taks pou Anplwaye yo elijib, anplis ranbousman regilye yo.

Defi prensipal pou kontribyab ane sa a gen ladan reta nan pwosesis retounen, reta nan pwosesis korespondans, ak difikilte pou jwenn IRS nan telefòn.

Deklarasyon taks sou papye ki pa trete

Plis pase 90% nan kontribyab endividyèl yo te fè deklarasyon yo sou fòm elektwonik, men ane pase a, anviwon 17 milyon kontribyab yo te depoze deklarasyon yo sou papye. Gen kèk ki chwazi ranpli sou papye. Gen kèk ki pa gen chwa paske yo rankontre baryè e-depoze, tankou lè yo oblije ranpli yon fòm taks oswa orè IRS pa ka aksepte elektwonikman. Anvan pandemi an, IRS te bay ranbousman bay moun k ap ranpli papye yo nan kat a sis semèn. Pandan ane ki sot pase a, reta ranbousman sou fòm papye yo jeneralman depase sis mwa, ak reta 10 mwa oswa plis komen pou anpil kontribyab.

Rapò a di IRS pa fè pwogrè nan elimine rès papye li yo paske "mach li nan trete deklarasyon taks sou papye pa te kenbe ak nouvo resi." Pandan mwa me a, IRS te trete yon mwayèn anviwon 205,000 deklarasyon taks sou revni endividyèl (Fòm 1040) pa semèn. Reta Fòm 1040 li a nan fen mwa me a te kanpe nan 8.2 milyon dola, ak plizyè milyon plis deklarasyon taks sou papye ki poko klase oswa ki espere rive anvan dat limit pwolonje pou ranpli 15 oktòb la. Rapò a di IRS ta dwe trete plis pase 500,000 fòm 1040 pa semèn - plis pase doub vitès aktyèl li yo - pou elimine reta ane sa a. "Matematik la se redoutable," rapò a di.

Fòmilè 1040 yo se sèlman yon pati nan rès nan pwosesis deklarasyon taks sou papye. Plizyè milyon deklarasyon taks biznis ak deklarasyon taks amande (tou de endividyèl ak biznis) yo tou depoze sou papye. Reta jeneral la ogmante pa 7% sou ane ki sot pase a jan yo montre nan Figi 1 la.

Figi 1: Sitiyasyon deklarasyon taks sou papye ki pa trete yo konpare semèn ki fini 22 me 2021 ak 27 me 2022

IRS te angaje piblikman pou redwi rès papye taks li nan yon nivo "sante" nan fen ane a, men li pa bay yon definisyon "sante". "Istorikman, IRS te peye ranbousman ki soti nan retounen sou papye nan kat a sis semèn," Collins te ekri. "Soti nan yon pèspektiv kontribyab, retounen nan yon peryòd livrezon ranbousman kat a sis semèn se yon definisyon rezonab nan 'sante'."

Sitou akòz chans pou IRS la pral pote yon gwo envantè de deklarasyon taks sou papye ki pa trete nan sezon ranpli 2023 la, Collins te pibliye yon Taxpayer Advocate Directive (TAD) nan mwa mas ki te dirije IRS pou aplike kòd bar 2-D oswa lòt teknoloji optik pou otomatize. transkripsyon papye taks sou papye. "Jodi a, chif ki sou chak deklarasyon papye dwe manyèlman touche nan sistèm IRS pa yon anplwaye," Collins te ekri. "Nan ane 2022, sa pa sèlman sanble fou. Li is fou.” Repons IRS bay TAD a dwe 27 jen 2022.

Rapò a kredite IRS ki te pran dènye etap yo pou abòde rès la, men li remake "opòtinite rate" yo te aji pi bonè. Collins te ekri: “Reta pwosesis papye IRS la te evidan plis pase yon ane de sa, e IRS te kapab abòde yo pi agresif nan moman sa a. “Si IRS te pran dispozisyon sa gen yon ane pou refè anplwaye aktyèl yo nan fonksyon pwosesis, li te kapab redwi rès envantè ki te pote nan sezon ranpli sa a epi akselere peman ranbousman yo bay plizyè milyon kontribyab. Si IRS te aplike kòd bar 2-D, rekonesans optik karaktè oswa teknoloji menm jan an nan tan pou sezon depoze 2022 la, li te kapab redwi nesesite pou anplwaye yo angaje yo nan travay la trè manyèl nan transkripsyon taks sou papye. Si IRS te itilize byen vit kèk nan $1.5 milya lajan adisyonèl ke Lwa 2021 sou Plan Sekou Ameriken an (ARPA), ki te adopte 15 mwa de sa, pou anboche ak fòme lòt anplwaye yo, li te kapab travay nan rès la, reponn plis. apèl telefòn kontribyab yo ak otreman amelyore sèvis kontribyab yo.”

Nan fen me 2021, IRS te gen yon lòt 15.8 milyon retounen ki te sispann pandan pwosesis la epi yo te egzije revizyon manyèl pa anplwaye IRS yo. Retounen yo sispann fèt lajman nan
kontribiyab yo te depoze yon deklarasyon elektwonik ki te fè reklamasyon montan Kredi Ranbousman Rekiperasyon ki diferan de kantite lajan akseptab yo montre nan dosye IRS yo. Apati Me 2022, IRS te redwi kantite retounen sispann a 5.4 milyon dola. Rapò a kredite IRS ak devlopman pwosedi pou diminye reta nan mitan retounen sispann, an pati nan otomatize pwosesis revizyon an. Sepandan, deklarasyon elektwonik ki te sispann pandan pwosesis la pa t jeneralman lakòz reta ranbousman pwolonje. Okontrè, deklarasyon taks sou papye ki pa trete yo te lakòz reta ranbousman sis a 10 mwa oswa plis.

Reta nan pwosesis korespondans

Lè yon kontribyab resevwa yon avi epi yo mande l pou l reponn oswa li chwazi reponn, kontribyab la dwe jeneralman fè sa pa lapòs. Jiska 21 me, IRS te trete 5 milyon repons kontribyab yo pou ajisteman yo pwopoze yo. Li te pran an mwayèn 251 jou pou fè sa - plis pase uit mwa. Sa se plis pase twa tan pwosesis la nan 74 jou nan ane fiskal 2019, ki pi resan ane anvan pandemi an. "Lè yon erè matematik oswa yon avi menm jan an ki gen rapò ak yon deklarasyon taks sou papye," rapò a di, "konbinezon reta nan pwosesis deklarasyon an ak reta nan pwosesis korespondans la ka vle di ke kontribyab la dwe tann plis pase yon ane pou jwenn pwoblèm nan rezoud epi resevwa ranbousman an dwe."

Kounye a gen plis pase 336,000 kontribyab ki pa t kapab ranpli deklarasyon yo oswa resevwa ranbousman yo paske vòlè idantite yo te deja ranpli yon deklarasyon lè l sèvi avèk enfòmasyon idantifikasyon yo. Kontribyab sa yo dwe soumèt afidavi ak lòt dokiman pou pwouve idantite yo. Yo kounye a jeneralman dwe tann omwen yon ane pou resevwa ranbousman yo. Sitwèb IRS la di: “[Akòz sikonstans atenuan ki te koze pa pandemi an, envantè vòl idantite nou yo te ogmante e an mwayèn li pran apeprè 360 jou pou rezoud ka vòl idantite yo.”

Defi nan telefòn

Pandan sezon ranpli 2022 la, IRS te resevwa anviwon 73 milyon apèl nan telefòn. Se sèlman youn sou 10 apèl ki rive jwenn yon anplwaye IRS. Konpare ak sezon depoze 2021 la, anplwaye IRS yo te reponn mwens pase mwatye nan anpil apèl, men pousantaj apèl yo te reponn yo te rete apeprè menm paske yo te resevwa mwens pase mwatye nan plis apèl tou. Tan an mwayèn kontribyab la te pase ap tann nan kenbe soti nan 20 minit a 29 minit. Yon konparezon sèvis telefòn pandan sezon ranpli 2021 ak 2022 yo montre nan Figi 2.

Figi 2: Rezilta telefòn IRS Enterprise konpare semèn ki fini 21 me 2021 ak 23 avril 2022

Collins te ekri: “Konbinezon plis pase 21 milyon deklarasyon taks sou papye ki pa trete, plis pase 14 milyon avi erè matematik, uit mwa anreta nan trete korespondans kontribyab yo, ak difikilte ekstraòdinè pou jwenn IRS pa telefòn te fè sezon depoze sa a patikilyèman difisil.

Objektif TAS pou ane fiskal 2023

Jan lalwa egzije sa, rapò Defansè a idantifye objektif kle TAS pou ane fiskal k ap vini an. Rapò a dekri 14 objektif defans sistemik, sis defans ka ak lòt objektif biznis, ak twa objektif rechèch. Nan limyè de defi kontribyab yo te fè fas pandan de dènye ane yo, Collins te ekri ke TAS pral mete gwo anfaz sou travay ak IRS pou amelyore pwosesis deklarasyon taks ak sèvis kontribyab an jeneral. Pami objektif rapò a idantifye se sa ki annapre yo:

• Otomatik pwosesis deklarasyon taks sou papye. Nan dat 29 mas, jan li te note pi wo a, Collins te pibliye yon Taxpayer Advocate Directive (TAD) ki te mande IRS pou aplike teknoloji eskanè nan kòmansman sezon ranpli 2023 la pou ke deklarasyon taks sou papye yo ka li machin-nan epi anplwaye yo pa pral oblije frape chak. chif sou retounen nan sistèm IRS. Apre yo fin jwenn yon ekstansyon pou reponn, repons IRS bay TAD a dwe kounye a lendi 27 jen. Lidè IRS yo gen
  te endike ke yo pa gen anpil chans pou aplike kòd bar 2-D, men Collins te ankouraje yo pou yo aplike yon plan pou reyalize automatisation nan pwosesis papye a tan pou pwochen sezon ranpli a. "Fè sa se kritik," Collins te ekri. “Li pa akseptab ke ajans lan toujou ap peye plizyè milye anplwaye yo pou yo tape done ki soti nan dè milyon de deklarasyon taks, chif pa chif, nan sistèm IRS – kreye rès pwosesis aktyèl la ak pwodui yon pousantaj erè nan transkripsyon revni endividyèl ane pase a nan 22 pousan. .”
• Diminye baryè ki genyen nan e-depoze deklarasyon taks. Gen kèk kontribyab toujou prefere ranpli fòm taks sou papye. Sepandan, anpil moun k ap depoze papye, petèt majorite a, ta prefere ranpli fòm elektwonik yo men yo pa kapab fè sa. Pami baryè yo: kèk kontribyab dwe ranpli fòm IRS oswa orè ke IRS pa aksepte atravè sistèm e-file li a; kèk kontribyab dwe mete atachman (egzanp., evalyasyon oswa deklarasyon divilgasyon) ki pa ka ranpli pa pake lojisyèl taks yo; kèk pakè lojisyèl bloke retounen nan e-file si kontribyab la depase sèten antre; Sistèm IRS rejte sèten deklarasyon pandan pwosesis e-file a epi mande pou kontribyab ki afekte yo voye deklarasyon yo poste; epi kèk kontribiyab ap viv nan zòn nan peyi a ki pa gen aksè entènèt bande oswa ki manke aksè nan òdinatè e konsa fè fas a pi gwo difikilte pou prepare ak depoze e-deklarasyon yo. Rapò a di ke IRS dwe redwi baryè pou ranpli e-depoze, pou plis kontribiyab yo ka ranpli e-yo epi pral gen mwens fòm taks sou papye pou transkri oswa eskane.
• Amelyore pwosesis anbochaj ak fòmasyon IRS yo. Nan ane fiskal 2022, Kongrè a te ogmante bidjè jeneral IRS a pa prèske 6% ak pòsyon sèvis kontribyab la nan bidjè a pa prèske nèf pousan. Anpil nan defi IRS yo soti nan anplwaye ensifizan, tankou anplwaye limite nan Pwosesis soumèt ak sant apèl nan telefòn. Rapò a di ke anbochaj ak fòmasyon adekwat nouvo anplwaye yo pral amelyore eksperyans kontribyab la.
• Amelyore sèvis telefòn. Gen kèk pwoblèm kontribyab yo ka rezoud atravè chanèl teknoloji, epi amelyore chanèl sa yo dwe yon priyorite. Men, gen kèk pwoblèm ki pi byen rezoud atravè yon konvèsasyon, ak kèk kontribyab yo pa konfòtab ak teknoloji. Rapò a di li enpòtan pou kontribyab yo kapab kontakte IRS nan telefòn. Jan nou te diskite pi wo a, anplwaye IRS yo te sèlman kapab reponn 10% nan apèl telefòn kontribyab sezon ranpli sa a. "Si yon konpayi prive echwe pou pou reponn nèf sou 10 apèl kliyan yo, kliyan yo ta ale yon lòt kote," Collins te ekri. "Sa, nan kou, se pa yon opsyon pou kontribyab Ameriken yo, kidonk li enpòtan pou IRS ogmante anplwaye nan sant apèl telefòn li yo pou jere volim apèl li resevwa yo."

Repons IRS pou Rekòmandasyon Administratif Defansè Nasyonal Taxpayer yo

Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt yon rapò fen ane ba Kongrè a ki, pami lòt bagay, fè rekòmandasyon administratif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo. Seksyon 7803(c)(3) nan Internal Revenue Code otorize Defansè Nasyonal pou Kontribyab la pou li soumèt rekòmandasyon administratif bay Komisyonè a epi li egzije IRS pou reponn nan twa mwa. Dapre otorite sa a, National Taxpayer Advocate transmèt bay Komisyonè a chak ane tout rekòmandasyon administratif yo pwopoze nan rapò fen ane li a pou repons.

National Taxpayer Advocate te fè 88 rekòmandasyon administratif nan rapò fen ane 2021 li a epi li te soumèt yo bay Komisyonè a pou repons lan. IRS te dakò pou aplike 61 (oswa 69%) rekòmandasyon yo an antye oswa an pati.

Repons IRS yo pibliye sou sitwèb TAS nan https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.

* * * * * * *

Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt de rapò anyèl bay Komite Chanm ak Mwayen ak Komite Sena a pou Finans. Lwa a egzije pou rapò sa yo soumèt dirèkteman bay Komite yo san okenn revizyon anvan oswa kòmantè nan men Komisyonè Revni Entèn, Sekretè Trezò a, Konsèy Sipèvizyon IRS la, nenpòt lòt ofisye oswa anplwaye Depatman Trezò a, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè. Premye rapò a dwe idantifye objektif Biwo Taxpayer Advocate pou ane fiskal ki kòmanse nan ane kalandriye sa a. Dezyèm rapò a dwe genyen yon diskisyon sou dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre, idantifye dis pwoblèm taks ki pi souvan litige nan tribinal yo, epi fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo.

National Taxpayer Advocate blog sou kesyon kle nan administrasyon taks. Klike sou isit la pou abònman. Ou ka jwenn blog ki sot pase yo nan Defansè Nasyonal Taxpayer la isit la. Pou kesyon medya yo, tanpri kontakte TAS Media Relations nan TAS.media@irs.gov oswa rele liy medya a nan (202) 317-6802.

Konsènan Taxpayer Advocate Service

Taxpayer Advocate Service (TAS) se yon endepandan òganizasyon nan IRS ki ede kontribyab yo ak pwoteje dwa kontribyab yo. Nimewo avoka kontribyab lokal ou a se nan anyè lokal ou a ak nan www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. Ou kapab tou rele TAS gratis nan 877-777-4778. TAS ka ede si ou bezwen asistans pou rezoud yon pwoblèm IRS, si pwoblèm ou an ap lakòz difikilte finansye, oswa si ou kwè yon sistèm oswa pwosedi IRS pa fonksyone jan li ta dwe. Sèvis nou an gratis. Pou jwenn plis enfòmasyon sou TAS ak dwa w yo dapre Deklarasyon Dwa pou Kontribyab la, ale nan www.taxpayeradvocate.irs.gov. Ou ka jwenn mizajou sou sijè taks nan facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, epi YouTube.com/TASNTA.