Rapò sa a eksplore efè voye lèt ki vin apre yo bay yon echantiyon kontribyab potansyèlman lejitim ki te gen dwa jwenn ranbousman reklamasyon yo menm si yo pa t otantifye idantite yo ak IRS nan twa ane ki sot pase yo. Lèt yo te ofri TAS asistans pou kontribyab yo ki te bezwen otantifye idantite yo pou resevwa ranbousman TY 2020 yo, ki te rete jele pa IRS. TAS te swiv tou de kantite moun ki repond ak si kontribyab la te kapab verifye idantite yo ak enfòmasyon sou deklarasyon taks yo ansanm ak kantite kontribyab ki te otantifye idantite yo dirèkteman ak IRS apre yo fin resevwa lèt TAS la.
Rapò sa a konpare pwosesis telefòn ak mezi IRS ak lòt antite piblik ak prive, tankou ajans leta ak ajans gouvènman nasyonal ki resevwa gwo kantite apèl. Objektif konparezon sa a se pou rekòmande mezi ak pwosesis ki ka amelyore operasyon telefòn IRS yo.
Rapò sa a egzamine sijè ki abòde ak enpak Nimewo Idantifikasyon Endividyèl Taxpayer (ITIN), konsantre sou karakteristik deklarasyon taks ki gen rapò ak ITIN, ki gen ladan kantite popilasyon ki ranpli deklarasyon taks ITIN, taks peye, kredi ou resevwa, ak lòt karakteristik. Li diskite sou administrasyon IRS pwogram nan, enkli defi IRS revize ak trete plizyè santèn milye aplikasyon ITIN. Finalman, nou gade defi aplikan ITIN yo rankontre yo, sitou lè erè yo rive paske IRS te dezaktive ITIN yo a yon erè ak lòt chay yo te enpoze pa IRS ki te pibliye avi erè matematik ki gen rapò ak ITIN, ke kontribyab yo ka pa konprann, sa ki lakòz reta ak pèt dè milyon de dola nan kredi.