IR-2023-119, 21 jen 2023
WASHINGTON — Defansè Nasyonal Taxpayer Erin M. Collins jodi a te pibliye mandat legal li rapò mitan ane bay Kongrè a. Rapò a di sezon depoze deklarasyon taks la jeneralman te dewoule san pwoblèm ane sa a, ankouraje IRS pou priyorite yon pakèt amelyorasyon teknoloji, epi li tabli objektif kle Biwo Defansè Kontribyab la pou ane fiskal k ap vini an.
Rapò a analize efikasite IRS nan trete deklarasyon orijinal yo, amannman yo, ak korespondans kontribyab yo epi reponn apèl telefòn kontribyab yo.
"Ki yon diferans yon ane fè!" Collins te ekri nan prefas li nan rapò a. Pandan l reflechi sou defi kontribyab yo te rankontre nan dènye sezon depoze yo akòz pandemi COVID-19 la, li te di, “Lè m ap soumèt rapò sa a, mwen finalman kapab bay kèk bon nouvèl: Eksperyans kontribyab la te amelyore anpil pandan sezon depoze 2023 la. IRS te kenbe nan travay sou papye fòm orijinal 1040 ak plizyè deklarasyon biznis; ranbousman yo te jeneralman bay byen vit; ak kontribiyab ki te rele IRS te gen plis chans pou yo pase – e avèk tan datant anpil pi kout. An jeneral, diferans ki genyen ant sezon depoze 2022 ak sezon depoze 2023 la te tankou lajounen kou lannwit.”
Malgre amelyorasyon sa yo, rapò a di IRS la toujou dèyè nan pwosesis amande deklarasyon taks ak korespondans kontribyab yo. Tipikman, anplwaye nan fonksyon Kont Jesyon IRS yo fè de wòl - yo reponn apèl nan telefòn epi yo trete korespondans kontribyab yo, retounen amannman, ak lòt ka. Rapò a di IRS te pi efikas nan reponn apèl kontribyab ane sa a, "men [sa] te kapab sèlman akonpli lè yo bay telefòn yo priyorite sou lòt operasyon IRS, e li te lakòz pi gwo reta nan pwosesis korespondans papye."
Pwosesis deklarasyon taks orijinal yo. Figi 1 montre ke IRS te redwi rès li nan deklarasyon taks orijinal ki pa trete sou papye soti nan 13.3 milyon dola nan fen sezon depoze 2022 la a 2.6 milyon dola nan fen sezon depoze 2023 la. Sa reprezante yon rediksyon 80 pousan epi li make yon retounen nan nivo pre-pandemi.
Kòm nan 3 jen, sepandan, envantè a nan retounen orijinal papye ki pa trete yo te ogmante a 4.1 milyon dola, ki gen ladan apeprè mwatye retounen endividyèl ak retounen biznis mwatye.
Pwosesis deklarasyon taks amande yo. Kontrèman ak rediksyon 80 pousan nan rès deklarasyon taks orijinal ki te ranpli sou papye, Figi 2 montre ke envantè amannman an te 3.6 milyon dola an avril 2022 ak 3.4 milyon dola an avril 2023, yon rediksyon sèlman sis pousan ant de peryòd yo. .
Pou deklarasyon endividyèl amande yo (Fòm 1040-X), tan pwosesis IRS la te apeprè sèt mwa apati fen sezon ranpli 2023 la. Sou bò biznis, yon gwo pati nan reta nan pwosesis amannman retounen se atribiye a reklamasyon Kredi Retansyon Anplwaye (ERC). ERC a se yon kredi taks ranbousab ke Kongrè a otorize pou ankouraje patwon yo kenbe anplwaye yo pandan pandemi COVID-19 la. Anplwayè yo ka resevwa jiska $26,000 pou chak anplwaye si yo ranpli sèten kondisyon. Anpil reklamasyon ERC yo lejitim, men IRS te resevwa tou yon gwo kantite reklamasyon fo e li te mete reklamasyon pwomotè ki enplike ERC a sou lis "Dirty Dozen" li yo nan frod taks.
"Flux reklamasyon fo mete IRS ant yon wòch ak yon kote difisil," Collins te ekri. “Si IRS peye reklamasyon yo byen vit san yo pa pran tan pou l revize yo endividyèlman, li pral fè kèk peman bay moun ki kapab angaje nan fwod. Si li pran tan pou revize reklamasyon yo endividyèlman, biznis lejitim ki bezwen lajan Kongrè a otorize pou ede yo rete flote yo ka pa resevwa yo alè.”
Pwosesis korespondans kontribyab ak lòt ka Kont Jesyon (AM).. Anplis de reponn apèl telefòn yo ak trete deklarasyon taks amande yo, anplwaye AM yo trete repons kontribyab yo nan avi IRS yo ak anpil kalite demann kontribyab yo, tankou aplikasyon pou Nimewo Idantifikasyon Anplwayè, yon gwo pousantaj ka Asistans pou Viktim Vòl Idantite yo, ak otorizasyon pou prepare deklarasyon taks. .
IRS pa te fè pwogrè remakab nan diminye envantè papye AM li yo pandan ane ki sot pase a. Envantè a se jis sis pousan pi ba pase an menm tan ane pase a. Nan mwa avril, li te pran IRS 130 jou pou trete ka ajisteman li yo. Sa reprezante yon amelyorasyon sibstansyèl soti nan 214 jou li te pran ane pase a, men li toujou byen pi wo pase tan estanda pwosesis IRS la nan 45 jou. Figi 3 konpare envantè AM an, eksepte deklarasyon taks amande yo, nan fen sezon depoze 2022 ak 2023 yo.
Pou viktim vòl idantite yo, reta yo te patikilyèman long ak fwistre. Tan an mwayèn sik pou ka Asistans Viktim Vòl Idantite yo fèmen nan mwa avril 2023 se 436 jou – prèske 15 mwa. Sa se anviwon twa mwa pi long pase tan sik 362 jou pou ka yo fèmen nan mwa avril 2022.
Sèvis telefòn. IRS te fè pwogrè konsiderab nan amelyore sèvis telefòn li sezon depoze sa a. Li te reponn plis apèl, li te reponn yon pousantaj ki pi wo nan apèl, epi li te redwi anpil tan datant, jan yo montre nan Figi 4.
IRS te atenn objektif Depatman Trezò a pou yon “Nivo Sèvis” (LOS) 85 pousan sou liy telefòn AM yo. Sepandan, anplwaye IRS yo te reponn sèlman 35 pousan nan tout apèl yo te resevwa. Kòm rapò a detaye, mezi LOS la pa konte pou majorite siyifikatif apèl kontribyab yo epi li pa pi bon mezi nivo sèvis jeneral yo. Rapò a tou fè remake ke apèl nan sèten liy telefòn, ki gen ladan liy koleksyon yo ak akò a vèsman/balans akòz liy lan, yo te reponn a pi ba pousantaj.
"Malgre zòn sa yo nan feblès relatif," rapò a di, "gran foto a montre kontribyab yo te gen yon tan pi fasil rive nan IRS sezon depoze sa a, diminye bezwen pou apèl repete ak tan datant long - yon soulajman akeyi pou dè milyon de kontribyab. ”
Rapò a adrese Plan Operasyon Estratejik IRS pou itilize finansman ajans lan te resevwa anba Lwa sou Rediksyon Enflasyon (IRA). Nan apeprè $ 79 milya nan finansman IRA IRS te resevwa, se sèlman $ 3.2 milya yo te atribye ba pou Sèvis Taxpayer ak sèlman $ 4.8 milya yo te atribye ba pou Modernizasyon Sistèm Biznis (BSM). (Lwa sou Responsablite Fiskal 2023 la ak yon akò lòt ki gen rapò te redwi nivo finansman IRA a apeprè $58 milya dola.) Rapò a di TAS pral kontinye defann bon jan finansman pou Sèvis Taxpayer, BSM, ak depans jeneral operasyonèl ki sipòte pwogram sa yo.
Rapò a ankouraje IRS pou priyorite amelyorasyon teknoloji enfòmasyon (IT) ki pral amelyore eksperyans kontribyab la. Li di ke byenke pandemi COVID-19 la se te yon devlopman inatandi, reta ranbousman yo ak defi sèvis kontribyab yo te fè eksperyans nan twa ane ki sot pase yo ta gen anpil mwens grav si IRS te gen pi bon teknoloji. Pou mete aksan sou defisyans IT ajans lan, Collins te ekri:
[Pou reyalize ak soutni amelyorasyon transfòmasyon sou yon tèm long, IRS dwe konsantre tankou yon reyon lazè sou IT. IRS dwe bay kontribyab yo kont solid sou entènèt ki konparab ak kont bank yo ak lòt enstitisyon finansye yo bay yo. Li dwe rann li posib pou tout kontribyab yo pou yo ranpli fòm taks yo. Li dwe limite kantite deklarasyon taks elektwonik ki rejte. Li dwe bay yon soulajman pi rapid pou viktim vòl idantite yo. Li dwe fè li posib pou kontribyab yo resevwa epi soumèt repons pou demann enfòmasyon elektwonikman nan tout entèraksyon ak ajans lan. Pou kontribyab ki prefere soumèt deklarasyon oswa korespondans pa lapòs, li dwe nimerik tout papye lè yo resevwa yo. Li dwe ranplase 60 sistèm jesyon ka disrè li yo ki kounye a gen kapasite limite pou kominike youn ak lòt ak yon sistèm entegre nan tout ajans la. Epi li dwe konplete modènizasyon Fichye Mèt Endividyèl li yo ak Dosye Mèt Biznis li yo, ki te okòmansman deplwaye nan ane 1960 yo epi ki se depo pou dosye ofisyèl kontribyab yo. Li dwe transfòme fason li fè misyon administrasyon taks li a epi li dwe vin yon ajans ki reponn ak konfyans. Amelyore IT se enperatif pou reyalize objektif sa a.
Collins te eksprime optimis ke IRS pral kapab fè gwo pwogrè nan fiti prè. "[Avèk finansman adekwa, priyorite lidèchip, ak sipèvizyon apwopriye nan men Kongrè a, mwen kwè IRS pral fè pwogrè konsiderab nan twa a senk ane kap vini yo nan ede kontribyab yo respekte obligasyon taks yo san doulè ke posib," li te ekri.
Jan lalwa egzije sa, rapò a idantifye objektif kle TAS pou ane fiskal k ap vini an. Rapò a dekri 17 objektif defans sistemik, kat defans ka ak lòt objektif biznis, ak senk objektif rechèch. Nan limyè de defi kontribyab yo te fè fas pandan twa dènye ane yo, Collins te ekri ke TAS pral mete gwo anfaz sou travay ak IRS pou amelyore pwosesis deklarasyon taks yo ak sèvis kontribyab an jeneral. Pami objektif rapò a idantifye se sa ki annapre yo:
Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt yon rapò fen ane ba Kongrè a ki, pami lòt bagay, fè rekòmandasyon administratif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo. Seksyon 7803(c)(3) nan Internal Revenue Code otorize Defansè Nasyonal pou Kontribyab la pou li soumèt rekòmandasyon administratif yo bay Komisyonè a epi li egzije IRS pou reponn nan twa mwa.
National Taxpayer Advocate te fè 46 rekòmandasyon administratif nan rapò fen ane 2022 li a epi li te soumèt yo bay Komisyonè a pou repons lan. IRS te dakò pou aplike 38 (oswa 83 pousan) rekòmandasyon yo an antye oswa an pati.
Repons IRS yo pibliye sou sitwèb TAS nan https://www.TaxpayerAdvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.
* * * * * * *
Defansè Nasyonal Taxpayer la oblije soumèt de rapò anyèl bay Komite Chanm ak Mwayen ak Komite Sena a pou Finans. Lwa a egzije rapò yo dwe soumèt dirèkteman bay Komite yo san okenn revizyon anvan oswa kòmantè nan men Komisyonè Revni Entèn, Sekretè Trezò a, Konsèy Sipèvizyon IRS la, nenpòt lòt ofisye oswa anplwaye Depatman Trezò a, oswa Biwo Jesyon ak Bidjè. Premye rapò a dwe idantifye objektif Biwo Taxpayer Advocate pou ane fiskal ki kòmanse nan ane kalandriye sa a. Dezyèm rapò a dwe genyen yon diskisyon sou dis pwoblèm ki pi grav kontribyab yo rankontre, idantifye dis pwoblèm taks ki pi souvan litige nan tribinal yo, epi fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou rezoud pwoblèm kontribyab yo.
National Taxpayer Advocate blog sou kesyon kle nan administrasyon taks. Abònman ak blog la or li blog sot pase yo. Pou kesyon medya yo, tanpri kontakte TAS Media Relations nan TAS.media@irs.gov oswa rele liy medya a nan (202) 317-6802.
Taxpayer Advocate Service (TAS) se yon endepandan òganizasyon nan IRS la. TAS ede kontribyab yo rezoud pwoblèm ak IRS, fè rekòmandasyon administratif ak lejislatif pou anpeche oswa korije pwoblèm yo, epi pwoteje dwa kontribyab yo. Pou kontakte TAS, vizite www.TaxpayerAdvocate.irs.gov/contact-us; tcheke anyè lokal ou a; oswa rele TAS gratis nan 877-777-4778. Pou jwenn èd nenpòt ki lè ak sijè jeneral taks oswa pou aprann plis sou Deklarasyon Dwa Taxpayer, vizite www.TaxpayerAdvocate.irs.gov. Jwenn mizajou sou sijè taks nan facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, epi YouTube.com/TASNTA.