Prefas Defansè Nasyonal Kontribyab la dekri anpil nan defi kontribyab yo te rankontre ane sa a epi li ofri yon Evalyasyon Dwa ak Sèvis Kontribyab yo ki mezire kijan ajans lan ap fè nan pwoteje ak fè pwomosyon dwa kontribyab yo epi diminye chay kontribyab yo.
“Pandan senk dènye ane yo, mwen te gen opòtinite pou m obsève ak anpil atansyon kantite planifikasyon, kowòdinasyon, ak efò soutni ekstraòdinè ki nesesè chak ane pou reyalize yon sezon deklarasyon taks ki reyisi. Sezon deklarasyon taks la pa yon evènman endividyèl; se yon antrepriz ki dire tout ane a ki depann de aliyman teknoloji, pèsonèl, fòmasyon, konsèy legal, ak ekzekisyon operasyonèl atravè IRS la ki kòmanse sis a douz mwa anvan kòmansman sezon deklarasyon taks la. Lè aliyman sa a fonksyone byen, kontribyab yo fè eksperyans previzibilite ak sèvis alè. Lè li pa fonksyone byen, konsekans yo imedya e pafwa devastatè finansyèman.”
Erin M. Collins, Defansè Nasyonal Taxpayer
