"De faktè prensipal detèmine eksperyans kontribyab yo - pèsonèl ak teknoloji. Mwen site pèsonèl an premye paske menm kote teknoloji a dominan, anplwaye yo oswa kontraktè yo dwe devlope, pwograme, kontwole, evalye epi mete teknoloji ajou pou yo ka kenbe vitès ak chanjman nan lalwa, pwosedi ak lòt varyab tout pandan y ap asire ke IRS la pwoteje dwa kontribyab yo."
Erin M. Collins, Defansè Nasyonal Taxpayer